Profitez des fêtes de fin d’année pour renforcer votre relation avec vos clients et faites partie de leur planification de Noël.
En 2021, 61 % des consommateurs ont débuté leur shopping de Noël en novembre. Octobre pointe le bout du nez, évitez de courir, évitez la cohue… Faites-vous remarquer. Soyez dans la boîte courriel de vos clients et contacts avant la haute saison !
1. Trouver l’équilibre entre message promotionnel et message relationnel
Nous pensons que cette année, encore plus que les précédentes, les gens seront à l’affut des offres promotionnelles pour la période des fêtes. Avec l’inflation, les budgets sont plus restreints MAIS le besoin de se faire du bien et de faire plaisir est aussi présent !
C’est l’occasion d’offrir un petit quelque chose ou proposer une offre spéciale à vos clients les plus fidèles.
Un accès à du contenu exclusif, à des offres en avant-premières ou un message de remerciement pour leur fidélité, sont des attentions qui permettront de bâtir une relation forte. Cela permet également d’engager votre contact et le fidéliser à votre marque. Si votre campagne est réussie, vos clients la partageront ou vont en parler à leurs amis. Il n’est pas forcément nécessaire d’avoir un objectif commercial pour marquer des points auprès de votre clientèle 😊
2. Créer et oser des designs nouveaux ou uniques pour rendre vos courriels festifs
Laissez s’exprimer votre créativité lors de la conception de vos campagnes. Vous ne serez pas la seule entreprise à envoyer un courriel sur le sujet cette année. Pour vous démarquer et vous inspirer, voici quelques idées pour la période des Fêtes :
a. Partager une liste de cadeaux personnalisée
- Répertoire de produits ou services (avec des liens vers votre boutique) par prix ou thématiques. Ceci encouragera les lecteurs à faire défiler l’ensemble du courriel et potentiellement visiter et commander sur votre site.
- Suggestions de cadeaux de dernières minutes pour les retardataires.
- Idées cadeaux « spéciale famille ou amis » pour des invitations à souper. Cette année, encore une fois, nous espérons tous nous retrouver autour d’un souper pour célébrer entre amis et familles !
b. Créer un sentiment d’urgence, lancez un compte à rebours
Créez une urgence d’achat en leur rappelant qu’il ne reste que X jours avant une date précise.
c. Animer votre courriel avec des vidéos et des GIF
Ce sont deux formats de contenu attrayants qui inciteront les visiteurs à lire votre courriel.
d. Proposer des contenus ludiques et interactifs
Développez une activité interactive de gamification avec vos contacts en leur proposant de participer à un concours ou un sondage par exemple.
Déployez un calendrier de l’avant promotionnel envoyé via courriel invitant les clients à venir découvrir l’offre et/ou le message de la journée… jour après jour.
e. Présenter vos vœux les plus chaleureux
Personnalisez votre carte de vœux numérique avec une photo de votre équipe et personnalisez le message du courriel.
4. Et après les Fêtes ?
L’après fêtes est également un moment à anticiper et à ne pas rater. Les retours ou les échanges de cadeaux qui ne conviennent pas ou qui ont été commandés en double arrivent. C’est également l’occasion de remercier vos clients d’avoir magasiné chez vous durant les Fêtes ou encore de partager quelques astuces « post-Fêtes ». Par exemple, des idées de recette pour cuisiner les restants.
La période n’est pas tout à fait terminée : restez à l’écoute !
En résumé
Pour une campagne courriel de fin d’année réussie pensez à :
- Soigner vos objets et textes de pré-entête pour maximiser votre taux d’ouverture
- Capter l’attention en posant des questions ou en utilisant des Emojis
- Lancer vos campagnes de promotion en avance pour obtenir le maximum de résultat
- Travailler la segmentation et le ciblage de vos courriels pour personnaliser au maximum le contenu de vos courriels.
- Prévoir une campagne « d’après Fêtes »
Implémenter vos campagnes courriels spéciales fêtes de fin d’année
Dans cet article, nous vous avons donné quelques pistes pour réussir votre stratégie courriel pour les fêtes. C’est maintenant à votre tour de créer votre campagne.
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Combiner le merci à des contenus ciblés et une offre promo surprise jouée en mineure, pour favoriser le clic.
Un petit plus, le prénom du client/contact aurait pu être personnalisé en début de message cela aurait eu un meilleur impact!
Cette idée pourrait se concrétiser via un gif animé pour démontrer la variété ou l’image pourrait être facilement personnalisée selon vos cibles et ainsi amener un produit ciblé au client.
