Les 3 règles ultimes pour créer des formulaires web qui convertissent 

Découvrez les 3 règles ultimes pour créer des formulaires web qui convertissent. Apprenez comment optimiser la clarté, la simplicité et l’adaptabilité pour améliorer l’expérience utilisateur et augmenter les taux de conversion.
Corantin Le Vagueresse
24 mai 2024
Blogue
4
Les 3 règles ultimes pour créer des formulaires web qui convertissent

La conception d’un formulaire est une étape cruciale pour garantir une expérience utilisateur fluide et efficace. En suivant des principes fondamentaux tels que la clarté, la simplicité, l’adaptabilité aux différents appareils, la navigation fluide et l’accessibilité, vous pouvez créer des formulaires qui non seulement facilitent la collecte d’informations mais améliorent également l’expérience globale des utilisateurs. Un formulaire bien conçu doit être intuitif et facile à remplir, minimisant ainsi les frustrations et les erreurs de saisie. Dans cet article, nous explorerons les éléments clés à prendre en compte pour concevoir des formulaires conviviaux et efficaces, de la mise en page aux choix des champs, en passant par l’importance des libellés et des boutons d’envoi.

L’utilité du formulaire

Les formulaires jouent un rôle essentiel dans la communication entre les utilisateurs et les entreprises. Ils permettent de recueillir des informations précieuses, de générer des leads, de faciliter les inscriptions, et bien plus encore. Cependant, pour qu’un formulaire soit vraiment efficace, il doit être optimisé. Un formulaire bien conçu réduit les frictions et encourage les utilisateurs à compléter leurs soumissions, ce qui augmente les taux de conversion.

L’optimisation des formulaires est indispensable pour plusieurs raisons :

Réduction de l’abandon : Un formulaire complexe ou trop long peut décourager les utilisateurs, les poussant à abandonner avant de le compléter. En simplifiant les champs et en les rendant clairs, vous augmentez les chances de conversion.

Amélioration de la qualité des données : Des formulaires bien conçus et concis permettent de recueillir des données plus précises et pertinentes. Moins de champs se traduit par moins de chances d’erreurs de saisie.

Expérience utilisateur améliorée : Un formulaire intuitif et facile à naviguer améliore l’expérience utilisateur. Les utilisateurs sont plus enclins à fournir leurs informations s’ils trouvent le processus rapide et sans effort.

Accessibilité : Un formulaire accessible à tous, y compris aux personnes ayant des handicaps, montre une entreprise inclusive et attentive à tous ses utilisateurs, ce qui peut renforcer la fidélité et la satisfaction.

En somme, un formulaire optimal est crucial pour garantir une expérience fluide et efficace, maximisant ainsi les chances de conversion et de satisfaction utilisateur. Dans les sections suivantes, nous détaillerons les meilleures pratiques pour concevoir de tels formulaires.

La conception

La conception d’un formulaire repose sur plusieurs principes fondamentaux visant à garantir une expérience utilisateur fluide et efficace. Voici quelques éléments clés à prendre en compte lors de la conception d’un formulaire :

  1. Clarté et simplicité
  2. Adaptabilité aux appareils
  3. Navigation fluide
  4. Accessibilité

En suivant ces principes de base, vous pouvez concevoir des formulaires conviviaux qui facilitent la collecte d’informations et améliorent l’expérience globale de vos utilisateurs.

Minimiser le nombre de champs

Il est recommandé de minimiser le nombre de champs dans un formulaire pour améliorer l’expérience utilisateur. Trop de champs peuvent être intimidants, augmenter la charge cognitive et conduire à des erreurs de saisie. En limitant les champs à l’essentiel, vous rendez le processus plus rapide, plus simple et plus efficace. Cela permet également de recueillir des données précises et pertinentes.

Formulaire web, exemple de formulaire minimisé

1. Mise en page

Une colonne

Opter pour une mise en page en une colonne plutôt que sur deux colonnes simplifie la navigation et la compréhension des formulaires. Bien qu’une mise en page sur une colonne soit moins élégante visuellement, il a été démontré qu’elle facilite la compréhension de l’utilisateur, moins d’erreurs et plus haut taux de conversion.

Une colonne plutôt que plusieurs colonnes pour la création d'un formulaire web.

Largeur

Pour garantir une expérience utilisateur optimale, le choix de la largeur d’un formulaire est crucial. Une largeur appropriée permet de maintenir un équilibre visuel et une lisibilité confortable pour les utilisateurs. Un formulaire trop large peut être difficile à parcourir visuellement, tandis qu’un formulaire trop étroit peut donner une impression de confinement et rendre la lecture difficile.

Idéalement, la largeur d’un formulaire devrait être adaptée à la longueur des libellés et des champs, tout en tenant compte de l’espace disponible sur la page. Pour les formulaires en ligne, une largeur standard est généralement comprise entre 300 et 600 pixels, mais cela peut varier en fonction du contexte et des préférences de conception.

En général, il est recommandé de maintenir une largeur de formulaire qui permet aux utilisateurs de parcourir facilement les libellés et les champs sans avoir à faire défiler horizontalement. Cela garantit une expérience fluide et intuitive, favorisant ainsi la conversion et la rétention des utilisateurs.

Regroupement et hiérarchisation

Regrouper les champs dans un ordre logique facilite la navigation et améliore l’expérience utilisateur. En regroupant les champs liés les uns aux autres, comme les informations personnelles ou les préférences de communication, les utilisateurs peuvent remplir le formulaire de manière plus fluide et efficace. Cela permet également de réduire la confusion et de rendre le processus plus intuitif, ce qui contribue à une meilleure satisfaction des utilisateurs.

2. Les champs

Le bon choix de champs

Opter pour un champ simple ou multiligne dépend de la nature des informations à collecter. Les champs simples sont idéaux pour les réponses courtes et concises, tandis que les champs multilignes conviennent mieux aux réponses plus longues et détaillées.

Le bon choix de champs pour un formulaire web.

Liste déroulante ou simple liste

Choisir entre une liste déroulante et une liste dépend du contexte et de la quantité d’options disponibles. Les dropdowns sont plus adaptées lorsque l’espace est limité et qu’il y a plusieurs options à choisir, tandis que les listes sont meilleures pour afficher un plus grand nombre d’options ou pour les rendre facilement visibles sans nécessiter de défilement.

Généralement on décide de prendre une liste déroulante lorsque le nombre d’option est supérieur à 6.

Listes pour un formulaire web.

Libellé au-dessus des champs

Placer les libellés au-dessus des champs simplifie la lecture du formulaire et rend l’ensemble plus clair pour les utilisateurs. Cela évite de devoir faire un Z avec ses yeux ce qui rend la lecture fatigante plutôt qu’une simple lecture verticale.

Placer les libellés au-dessus des champs simplifie la lecture du formulaire

Toujours un libellé

Il est essentiel d’inclure des libellés pour chaque champ de saisie. Les libellés sont des étiquettes descriptives qui indiquent aux utilisateurs ce que chaque champ représente. Sans libellés, les utilisateurs peuvent être désorientés et ne pas savoir quelle information saisir dans chaque champ. Ils permettent également aux utilisateurs de comprendre rapidement le but du champ, améliorant ainsi l’accessibilité et l’utilisabilité globale du formulaire.

Éviter les styles

Éviter d’utiliser des libellés entièrement en majuscules ou des polices avec des polices à empattements, en italique, etc. Ces styles peuvent rendre les libellés difficiles à lire et à comprendre pour les utilisateurs, surtout sur de longues séquences de texte. Les libellés en majuscules peuvent sembler agressifs et sont souvent associés à des avertissements ou des titres, ce qui peut induire en erreur les utilisateurs sur la nature du champ. De même, les polices avec des typos à empâtements ou en italique peuvent rendre les libellés moins lisibles, surtout à petite taille ou sur des écrans de faible résolution. En optant pour des libellés en minuscules avec une typo simple et claire, on améliore la lisibilité et la compréhension du formulaire, ce qui contribue à une meilleure expérience utilisateur.

Clairs et concis

Des libellés clairs et concis facilitent la compréhension des champs dans un formulaire.

Des libellés clairs et concis facilitent la compréhension des champs dans un
formulaire.

Aider et comprendre

Ajouter des descriptions et des placeholders dans les formulaires peut grandement améliorer l’expérience utilisateur. Les descriptions peuvent fournir des instructions sur ce que chaque champ attend comme entrée. Demander certaines informations peut amener l’utilisateur à se demander pourquoi elles sont collectées.

Tandis que les placeholders offrent des exemples concrets, aidant ainsi à comprendre ce qui est attendu d’eux. Cela réduit également les erreurs et les frustrations, améliorant ainsi l’efficacité et la convivialité du formulaire.

3. Bouton

Le choix des boutons pour envoyer un formulaire est crucial pour guider efficacement les utilisateurs. En général, il est recommandé d’utiliser des libellés clairs et concis. Si le guide de votre marque l’autorise, utilisez la première personne. Il a été montré que les boutons qui incluent la voix à la première personne ont un taux de conversion plus élevé.

De plus, placer le bouton dans une position facilement repérable, comme en bas du formulaire ou à côté des champs principaux, aide les utilisateurs à le trouver rapidement. Enfin, s’assurer que le bouton est visuellement distinct, avec une couleur ou un style de mise en évidence, peut encourager les utilisateurs à finaliser leur action.

Le choix des boutons pour envoyer un formulaire est crucial pour guider efficacement les utilisateurs.

Maximiser l’impact de vos formulaires

En conclusion, la conception d’un formulaire est un élément essentiel pour garantir une expérience utilisateur optimale. En mettant l’accent sur la clarté, la simplicité et l’adaptabilité, vous pouvez créer des formulaires intuitifs qui réduisent les frictions et augmentent les taux de conversion. L’optimisation de chaque aspect, des champs aux boutons d’envoi, permet de minimiser les erreurs de saisie et les abandons tout en maximisant la qualité des données collectées.

Adopter une mise en page cohérente, choisir des champs appropriés et utiliser des libellés clairs sont des pratiques clés pour créer des formulaires conviviaux. L’accessibilité doit également être une priorité, afin de garantir que tous les utilisateurs, y compris ceux avec des limitations, puissent interagir facilement avec vos formulaires.

En fin de compte, un formulaire bien conçu est un outil puissant pour les entreprises, non seulement pour collecter des informations précieuses, mais aussi pour améliorer l’engagement et la satisfaction des utilisateurs. En suivant les meilleures pratiques décrites dans cet article, vous pouvez concevoir des formulaires efficaces qui répondent aux besoins de vos utilisateurs tout en atteignant vos objectifs de conversion et de rétention.

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