Gestion des données clients : comment construire une base de données clients
La création d’une base de données clients est essentielle pour trouver de nouveaux clients, augmenter ses ventes, ses revenus et fidéliser la clientèle.
La protection de la vie privée des utilisateurs est un sujet actuel chaud qui prend de plus en plus d’ampleur. Apple fait partie des principaux revendicateurs. En effet, Apple a d’autant plus renforcé son rôle en mettant en ligne iOS 15, une mise à jour qui contient de nouvelles mesures de protection des données de l’utilisateur. Dès la première ouverture de leur boite de courriel, les utilisateurs de iOS 15 ont l’option de faire protéger leur vie privée davantage, et ce, en un seul clic.
D’ailleurs, pour faire le point par rapport à ce sujet assez controversé, je vous invite à aller jeter un coup d’œil aux articles publiés par notre équipe Dialog Insight. Ceux-ci détaillent le Projet de Loi 64 et la loi RGPD, deux sujets intimement liés à la protection de données des utilisateurs.
Cela dit, la nouvelle mise à jour d’Apple entraine certainement des répercussions sur le marketing par courriel actuel, mais ne soyez sans crainte. Cet article a pour but de vous informer sur le sujet et de vous donner des pistes de solutions et des conseils signés Dialog Insight.
Après avoir installé iOS 15, lorsque les utilisateurs ouvriront l’application de courriels Apple, un pop-up les avisera des changements. Ensuite, celui-ci leur demandera s’ils désirent protéger davantage les données de leur activité par courriel. S’ils répondent de façon positive, voici ce qui se produira. Avant même qu’un courriel ne soit ouvert par l’utilisateur, la mise à jour iOS 15 fait en sorte qu’il soit transféré vers un serveur proxy. Tout ca, dans le but de pré télécharger le contenu du courriel dans la mémoire cache de Apple. Ainsi, les pixels habituellement utilisés pour détecter l’ouverture des courriels sont considérés comme vus, même si ce n’est pas le cas. Pour que le contenu des courriels soit pré téléchargé, l’utilisateur doit être connecté à un Wifi. L’application de courriels doit également être ouverte sur son téléphone ou son ordinateur.
Tout d’abord, il est important de comprendre que la mise à jour affecte seulement l’application Apple de courriels intégrée dans le téléphone ou l’ordinateur de ses utilisateurs. En d’autres mots, les données des personnes utilisant d’autres types d’application de courriels ne sont pas affectées par les changements.
Ces nouvelles mesures de protection des données affectent nécessairement les statistiques. Vos statistiques sur le taux d’ouverture des courriels vont fort probablement exploser. En effet, ce taux sera biaisé par le téléchargement de contenus fait par Apple. Ce qui aura un impact direct sur la répartition des ouvertures sur ordinateur vs mobile. En effet, les courriels ouverts par Apple seront considérés ouverts par ordinateur. Les taux d’ouverture sur mobile seront donc en baisse.
Pour ce qui est des données de géolocalisation, plusieurs seront erronées en raison du camouflage de l’adresse IP des utilisateurs. Le taux de délivrabilité sera également affecté, puisque les adresses courriel personnelles sont maintenant privées.
Voici quelques astuces à mettre en place dès maintenant et à prendre en compte pour s’y préparer :
En somme, l’univers marketing est en constant changement. La mise à jour iOS 15 vient le chambouler, oui, mais pas complètement. Il suffit de rester vigilant, informé et, surtout, créatif. D’ailleurs, en parlant de créativité, un nouveau produit a été développé par notre équipe. Ce dernier vous épatera et facilitera grandement vos campagnes, j’en suis convaincue. Restez à l’affût!