Comment la gestion des abonnements peut aider à réduire les désabonnements?

Garder vos abonnés engagés et intéressés par votre contenu afin de réduire les désabonnements à votre liste de diffusion.
Marie-Noelle Morin
20 avril 2023
Gestion des donnees clients
4 min
abonnement

Le marketing par courriel est un moyen puissant pour les entreprises de s’engager auprès de leur public et d’établir des relations durables. Il vous permet d’atteindre vos abonnés avec un contenu personnalisé et pertinent qui les intéresse, en générant du trafic vers votre site Web et en augmentant vos ventes. Cependant, l’un des plus grands défis du marketing par courriel est de garder vos abonnés engagés et intéressés par votre contenu. L’une des principales raisons pour la perte d’intérêt est le contenu excessif et non pertinent des courriels, qui peut amener les abonnés à se désabonner de votre liste de diffusion. Dans cet article, nous allons explorer comment la gestion des abonnements peut vous aider à maximiser votre stratégie de marketing par courriel et à réduire les désabonnements.

 

L’importance de la gestion des abonnements

La gestion des abonnements est un processus qui permet à vos abonnés de choisir le type et la fréquence des communications qu’ils reçoivent de votre entreprise. Il leur donne le pouvoir de contrôler leur boîte de réception et garantit qu’ils ne reçoivent que le contenu qui les intéresse. Cela aide non seulement à maintenir l’engagement de vos abonnés, mais réduit également le nombre de désabonnements de votre liste de diffusion.

La gestion des abonnements est un élément essentiel de toute stratégie de marketing par courriel, car elle vous permet d’adapter votre contenu pour répondre aux besoins et préférences individuels de vos abonnés. En leur fournissant un contenu pertinent et précieux, vous pouvez créer une expérience utilisateur positive et fidéliser votre marque.

 

Raisons courantes de désinscription

La principale raison des désabonnements est un contenu non pertinent ou excessif. Si vos abonnés reçoivent trop de courriels qui ne les intéressent pas, ils risquent de se désabonner de votre liste d’envois. D’autres raisons de désabonnement incluent une mauvaise expérience utilisateur, un manque de personnalisation et des offres non pertinentes.

 

Conseils pour une gestion efficace des abonnements

Pour maximiser l’efficacité de votre stratégie de gestion des abonnements, il est essentiel d’avoir une compréhension claire de votre public cible et de ses préférences. Cela vous permettra de créer un contenu adapté à leurs besoins et intérêts.

 

1.       Personnalisation et segmentation

La personnalisation et la segmentation sont deux facteurs clés pour réduire les désabonnements et accroître l’engagement. La personnalisation consiste à adapter le contenu de vos courriels aux besoins et préférences individuels de vos abonnés, tandis que la segmentation consiste à diviser votre liste de diffusion en groupes plus petits en fonction de critères spécifiques.

En utilisant ensemble la personnalisation et la segmentation, vous pouvez créer des campagnes ciblées qui sont plus susceptibles de trouver un écho auprès de vos abonnés. Cela aide non seulement à réduire les désabonnements, mais augmente également l’engagement et renforce la fidélité à la marque.

2.       Le rôle du contenu dans la réduction des désabonnements

Le contenu est un facteur crucial pour réduire les désabonnements de votre liste de diffusion. Si votre contenu n’est pas pertinent ou n’intéresse pas vos abonnés, ils sont susceptibles de se désinscrire de votre liste. Pour éviter cela, il est important de créer un contenu de haute qualité, pertinent et engageant, adapté aux besoins et aux intérêts de vos abonnés.

Pour créer un contenu efficace, tenez compte des conseils suivants :

Comprendre votre public

Pour créer un contenu qui résonne auprès de vos abonnés, il est essentiel d’avoir une compréhension claire de votre public cible. Cela inclut leurs intérêts, leurs besoins et leurs points faibles. En comprenant votre public, vous pouvez créer un contenu pertinent et précieux pour lui.

Utilisez des lignes d’objet accrocheuses

Les lignes d’objet sont la première chose que voient vos abonnés lorsqu’ils reçoivent votre message. Une ligne d’objet convaincante peut faire la différence entre l’ouverture ou la suppression de votre courriel. Utilisez des lignes d’objet accrocheuses qui reflètent avec précision le contenu de votre courriel et incitent vos abonnés à l’ouvrir.

Fournir de la valeur

Le contenu de votre courriel doit apporter de la valeur à vos abonnés. Cela peut inclure du contenu éducatif, des offres spéciales ou du contenu exclusif. En apportant de la valeur, vous pouvez renforcer la confiance et la fidélité de vos abonnés, réduisant ainsi la probabilité de désabonnement.

Utiliser des visuels

Les visuels sont un outil puissant pour augmenter l’engagement et réduire les désabonnements. Utilisez des images, des vidéos et des infographies de haute qualité pour rendre le contenu de votre courriel plus attrayant et engageant.

3.       Meilleures pratiques pour la fréquence d’envoi des courriels

La fréquence d’envoi est un facteur important pour réduire les désinscriptions. Si vous envoyez trop de courriels, vos abonnés peuvent être submergés et voudront se désinscrire de votre liste de diffusion. D’autre part, si vous n’envoyez pas suffisamment de courriels, vos abonnés risquent d’oublier votre marque et de perdre tout intérêt.

Pour trouver la bonne fréquence de courriels pour votre entreprise, tenez compte des bonnes pratiques suivantes :

Tester et optimiser

La meilleure façon de déterminer la fréquence optimale d’envoi pour votre entreprise est de tester et d’optimiser vos campagnes de courriels. Cela implique d’analyser les statistiques de vos envois, telles que les taux d’ouverture et les taux de clics, et d’apporter des modifications à la fréquence en conséquence.

Utiliser la segmentation

La segmentation peut également être utilisée pour déterminer la fréquence optimale pour votre entreprise. En divisant votre liste de diffusion en groupes plus petits en fonction de critères spécifiques, vous pouvez envoyer des courriels plus fréquents aux abonnés très engagés et des courriels moins fréquents aux abonnés moins engagés.

Fournir des options

Lors de la configuration de votre système de gestion des abonnements, offrez à vos abonnés la possibilité de choisir la fréquence d’envois qu’ils reçoivent. Cela leur permet de contrôler leur boîte de réception et de s’assurer qu’ils ne reçoivent que le contenu qui les intéresse.

 

Conclusion

Le marketing par courriel est un outil puissant permettant aux entreprises de se connecter avec leur public et de nouer des relations durables. Cependant, la réduction des désabonnements est un défi majeur auquel sont confrontés les spécialistes du marketing par courriel. En mettant en œuvre une stratégie de gestion des abonnements qui inclut la personnalisation, la segmentation et un contenu de haute qualité, les entreprises peuvent réduire les désabonnements et accroître l’engagement avec leurs abonnés. N’oubliez pas de tester et d’optimiser régulièrement vos campagnes pour vous assurer que votre contenu est pertinent, précieux et attrayant pour vos abonnés.

Soyez à l’écoute de vos contacts et conservez leur engagement!

Grâce aux différents modules et fonctionnalités de la plateforme Dialog Insight, vous pouvez gérer vos abonnements et contrôlez la fréquence d’envoi à vos contacts.

En plus de fidéliser vos abonnés, vous optimiserez votre réputation d’envoi et améliorerez la performance de vos campagnes.

Découvrez comment votre entreprise peut bénéficier de Dialog Insight.

À lire aussi

Customer Data Platform

Comment optimiser vos communications marketing avec Dialog Insight et l’intégration Zapier

Découvrez les avantages de la nouvelle intégration Zapier de Dialog Insight et comment l'utiliser pour révolutionner votre stratégie d'email marketing.

Gestion des donnees clients

Centraliser vos actifs marketing à l’aide d’une librairie de contenus

Les actifs marketing sont très importants dans les organisations. Ils  aident à connecter les organisations avec leurs clients, à générer des prospects et à renforcer la notoriété de la marque. Différents contenus sont alors créés et utilisés dans une même organisation par différentes équipes. Toutefois, cela peut devenir rapidement difficile de gérer efficacement toutes ces informations. Encore plus maintenant avec des équipes de plus en plus décentralisées avec le travail à distance. Pour parlier à ce problème et améliorer la gestion de ces actifs, il suffit  de centraliser tout le contenu marketing à l'aide d'une librairie de contenus.

Campagnes marketing et omnicanal

La différence entre courriel transactionnel et courriel marketing 

Les courriels transactionnels sont souvent inexploités par les entreprises. Pourtant leur potentiel est incroyablement élevé.

Campagnes marketing et omnicanal

L’infolettre en 2017: morte ou bien vivante?

Si vous êtes comme moi, quand on pense infolettre, on pense d’abord à du contenu très générique présenté dans un visuel ennuyant. Mais le concept est-il vraiment à mettre à la poubelle?

Campagnes marketing et omnicanal

La gouvernance de l’engagement client, c’est l’affaire de qui?

Avec le marché très compétitif et le consommateur hyper informé, les entreprises doivent trouver des solutions pour engager et fidéliser leurs clients. Mais comment devenir une entreprise orientée vers son client?

Campagnes marketing et omnicanal

Connectez les consommateurs avec la gamification

La digitalisation permet une diversification des canaux mais aussi une augmentation du nombre de concurrents dans toutes les industries. Alors, que faire pour vous démarquer de la masse?