L’emailing marketing est un pilier central de toute stratégie de marketing numérique. Il offre aux entreprises un moyen d’atteindre des clients potentiels, d’engager les clients existants entre les achats, de promouvoir la notoriété de la marque et de stimuler les ventes.
Malgré ses avantages impressionnants, l’emailing marketing est en réalité l’un des canaux de marketing les plus rentables, avec un ROI moyen de 36 $ pour chaque dollar dépensé (en anglais).
Dans ce guide, nous plongerons dans l’une des stratégies de marketing les plus populaires aujourd’hui. Vous apprendrez pourquoi l’emailing marketing est si crucial pour les entreprises – et les meilleures pratiques que vous pouvez suivre pour optimiser votre propre stratégie d’email.
Que signifie emailing marketing?
Emailing marketing définition
L’emailing marketing est un type de marketing direct où une entreprise communique avec ses clients par email. Les marques peuvent utiliser l’emailing marketing pour annoncer un nouveau produit ou une vente, cultiver des leads dans leur liste de contacts et favoriser la fidélité à la marque.
L’emailing marketing est une stratégie polyvalente avec de nombreuses applications. Sa polyvalence permet aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’utiliser la stratégie d’emailing marketing la mieux adaptée à leurs besoins, à leurs clients et à leurs ressources.
Les petites entreprises peuvent utiliser l’emailing marketing pour annoncer des heures d’ouverture mises à jour ou un nouveau produit. Les grandes entreprises peuvent intégrer les données des clients pour des emails ciblés qui optimisent les taux de conversion, cultivent des leads et stimulent les ventes.
L’emailing marketing englobe bien plus que l’envoi d’emails en masse; il s’agit de construire une relation avec votre audience en fournissant du contenu opportun, pertinent et qui ajoute de la valeur à leur vie. Cette stratégie de marketing utilise l’email pour communiquer des messages commerciaux, partager des informations précieuses et cultiver une communauté autour de votre marque.
C’est une ligne directe de communication pour la conversion et la rétention des clients, ce qui en fait un outil pivot pour les marketeurs. En personnalisant les messages et en segmentant votre audience, vous pouvez vous assurer que vos emails résonnent avec les abonnés, augmentant ainsi les chances d’engagement.
Avantages de email marketing
L’emailing marketing reste l’une des rares constantes dans un paysage marketing qui change continuellement. Selon les projections, il y aura environ 4,73 milliards d’utilisateurs d’email d’ici 2026 (en anglais).
Le succès de l’emailing marketing ne repose pas seulement sur le fait que les gens continuent de l’utiliser, mais aussi parce qu’il offre aux marques de nombreux autres outils précieux. Les avantages de l’emailing marketing incluent :
- Une grande portée avec peu de coûts généraux
- Un accès direct au public
- Des ventes améliorées
- Une fidélité client renforcée
- Un marketing évolutif avec automatisations
- Efficacité des coûts et ROI
- Relation et fidélité client
- Résultats mesurables
- Augmentation du trafic vers votre site web
- Segmentation client améliorée
Une grande portée avec peu de coûts généraux
L’emailing marketing peut offrir des résultats significatifs avec relativement peu de frais généraux. Cette faible barrière le rend accessible aux entreprises de toute taille, permettant même aux petites équipes de gérer les adresses email et l’envoi de messages sans effort.
Les petites entreprises peuvent mettre en œuvre l’emailing marketing et utiliser le marketing automation pour gérer efficacement leurs campagnes d’emailing. Les employés avec des connaissances techniques limitées peuvent développer des campagnes d’email. Et bien sûr, les grandes entreprises avec plus de ressources peuvent faire tout cela – et beaucoup plus.
Un accès direct au public
L’emailing marketing permet aux entreprises d’atteindre leur public directement. Elles n’ont pas à naviguer à travers les algorithmes des réseaux sociaux ou le paysage toujours en évolution du SERP de Google. Les marques peuvent déterminer exactement quel message un abonné reçoit et optimiser le taux d’ouverture avec des calls to action (CTA) engageants. Elles peuvent même personnaliser les messages pour des segments d’audience spécifiques.
Des ventes améliorées
L’emailing marketing fournit la petite poussée dont les clients ont besoin pour rester sur la bonne voie et avancer vers une action souhaitée. Les marques peuvent utiliser des emails de panier abandonné pour inciter les clients à terminer les ventes incomplètes. Les emails de ré-engagement peuvent raviver les leads perdus. De l’optimisation des ventes en ligne au retour des clients dans un magasin physique, les emails offrent aux entreprises un moyen de maximiser les revenus.
Une fidélité client renforcée
Avec les coûts d’acquisition des clients en hausse, les entreprises cherchent plus de moyens de conserver les clients et d’améliorer les ventes répétées. L’emailing marketing aide les entreprises à maintenir des clients à long terme.
Elles peuvent interagir avec les clients entre les achats pour rester présentes à l’esprit. Elles peuvent ré-engager les leads perdus et raviver cette relation. Elles peuvent également fournir un contenu précieux aux clients, établissant la marque comme une ressource de confiance.
Un marketing évolutif avec automatisations
Les entreprises de toute taille peuvent utiliser les automatisations par email pour faire évoluer leurs stratégies de marketing. L’automatisation nécessite un travail initial pour écrire les emails et développer la stratégie. Après cela, les marques peuvent déployer ces emails à grande échelle.
Les outils d’automatisation aident les marques à fournir un marketing adapté à des critères ou événements spécifiques des clients, tels que les emplacements géographiques ou les paniers abandonnés. Grâce à l’automatisation, les clients reçoivent immédiatement des emails précieux et pertinents.
Efficacité des coûts et ROI
Les faibles coûts initiaux de l’emailing marketing en font une option attrayante pour les entreprises de toutes tailles. Lorsqu’il est bien exécuté, son retour sur investissement (ROI) peut largement dépasser ceux des autres canaux de marketing, en faisant un outil à fort impact pour booster votre résultat net.
Relation et fidélité client
Au-delà des transactions, l’emailing marketing permet aux marques de créer des connexions significatives avec leur audience. En offrant du contenu précieux, des réductions d’anniversaire et des expériences personnalisées, les entreprises peuvent favoriser la fidélité et encourager les achats répétés.
Résultats mesurables
L’une des forces clés de l’emailing marketing est sa mesurabilité. Avec les bons outils, les marketeurs peuvent suivre les ouvertures, les clics et les conversions, permettant des décisions basées sur les données qui optimisent la performance de la campagne.
Augmentation du trafic vers votre site web
Envoyer régulièrement du contenu engageant et informatif peut considérablement augmenter le trafic vers votre site web. En renvoyant à votre site, vous pouvez augmenter les vues de page, soutenir les efforts de SEO et améliorer la visibilité globale de votre marque en ligne.
Segmentation client améliorée
Les outils d’emailing marketing permettent une segmentation complexe basée sur la démographie, l’historique d’achat et le comportement des clients. Cela permet aux entreprises d’adapter leurs messages plus précisément, conduisant à des taux d’engagement plus élevés et à des stratégies de marketing plus efficaces.
11 exemples courants d’emailing marketing
Nous avons déjà discuté de la polyvalence de l’emailing marketing. Bien que les possibilités pour la stratégie semblent vraiment infinies, certains types populaires d’emailing marketing incluent :
- Lead nurture
- Emails de bienvenue
- Infolettres
- Programme de fidélité
- Panier abandonné
- Ré-engagement client
- Enquête ou feedback
- Confirmation (achats, abonnements, etc.)
- Promotionnel (annonçant un nouveau produit ou une vente)
- Saisonnier (vœux de vacances, promotions liées)
- Éducatif (promouvant un article de blog)
Comment faire de l’emailing marketing dans votre entreprise
Lorsqu’il est bien fait, l’emailing marketing livre de grands résultats. Nous avons compilé quelques meilleures pratiques pour l’emailing marketing qui vous aideront à améliorer la performance, à optimiser la stratégie et à stimuler les revenus.
Effectuez des tests A/B et surveillez les données
Utilisez des tests A/B pour revoir les données de performance pour les variations de vos lignes d’objet, appel à l’action (CTA) et plus. Vous devriez également surveiller régulièrement des points de données supplémentaires comme le taux d’ouverture ou le taux de clic (CTR). Voyez quels emails performent le mieux – puis, ajustez votre stratégie d’email en conséquence.
Les principaux indicateurs de performance (KPI) de l’emailing marketing incluent :
- Taux d’ouverture
- Taux de clic (CTR)
- Taux de rebond
- Taux de désabonnement
- Taux de conversion
- Taux de délivrabilité
Suivez les lois sur les données et l’opt-in
De RGPD à CAN-SPAM (et plus), faites attention aux lois sur la confidentialité des données et l’opt-in pour tout pays où vos emails atterriront. Les petites entreprises auront probablement besoin de maintenir la conformité avec les lois locales, étatiques et fédérales. Les grandes entreprises avec des abonnés dans d’autres pays devront également suivre les lois pertinentes dans ces pays.
Segmentez votre audience
Les emails segmentés (en anglais) ont 30 % plus d’ouvertures et 50 % plus de clics que leurs homologues généraux. Les marques qui segmentent leur audience peuvent adapter les messages à des groupes spécifiques. Ils livrent le bon message au bon client au bon moment. La segmentation des emails améliore la performance tout en conduisant à plus de conversions.
Exemples de facteurs de segmentation d’email incluent :
- Démographie
- Persona client
- Activité d’email
- Stade dans l’entonnoir
- Articles dans le panier ou la liste de souhaits d’un client
- Résultats d’un formulaire d’enquête ou de feedback
Pour en savoir plus sur la segmentation des emails (et comment l’utiliser pour élever votre entreprise), consultez notre guide ultime sur la segmentation des emails.
Personnalisez vos emails
Plus de 70 % des clients aujourd’hui rapportent qu’ils ne s’engageront qu’avec des messages personnalisés. Heureusement, la personnalisation d’email peut être aussi simple que d’utiliser le prénom d’un client dans une ligne d’objet d’email (et à nouveau dans le corps de l’email.) De l’adresse d’un abonné par son nom ou le développement de séquences d’email personnalisées pour des groupes d’audience, la personnalisation du marketing livre des messages sur mesure pour un marketing plus impactant.
Supprimez les abonnés inactifs
Les abonnés inactifs peuvent nuire à la performance de votre email, compromettre l’exactitude des indicateurs de performance d’email, et peuvent même réduire la délivrabilité des emails (potentiellement en envoyant vos emails dans les dossiers spam.) Supprimer les utilisateurs inactifs évite ces écueils et assure que votre liste d’abonnés est précise.
Une fois par trimestre, passez en revue votre liste pour les utilisateurs inactifs (les abonnés qui n’ont pas interagi avec vos emails ce trimestre-là.) Envoyez-leur une série de réactivation ou de ré-engagement. Supprimez tous les utilisateurs qui restent inactifs après la conclusion de la campagne de ré-engagement.
Automatisez, automatisez, automatisez
Le marketing automation est un avantage majeur de l’emailing marketing – assurez-vous de l’utiliser. Une fois que vous avez développé votre stratégie d’email, utilisez un logiciel d’email pour automatiser la livraison, le suivi des données et la gestion. Le logiciel vous permet d’envoyer automatiquement des emails de bienvenue aux nouveaux abonnés.
Il peut envoyer une série d’emails lorsqu’un client déclenche une réponse spécifique. L’automatisation des emails rationalise les opérations tout en fournissant une expérience client réactive et personnalisée.
Une stratégie de marketing puissante, accessible et entièrement personnalisable
L’emailing marketing offre aux entreprises un moyen précieux d’engager directement avec les clients. À travers la boîte de réception d’un abonné, les entreprises peuvent cultiver des clients potentiels, promouvoir les ventes, renforcer la fidélité à la marque, et plus encore. Dans un monde numérique en évolution, l’email reste critique pour une stratégie de marketing globale réussie.
