Gestionnaire de comptes

Tu es polyvalent(e) pour ce qui touche la gestion de compte, la gestion de projets ou l’administration ? Ce défi est fait pour toi !

• Tu agiras à titre de contact principal pour la gestion des clients attitrés;
• Tu auras comme responsabilité de construire, entretenir et améliorer les relations avec les clients;
• Déceler des opportunités afin de mieux servir le client au travers la mise en place de projets opérationnels sera un de tes mandats en continu;
• Il faudra que tu assures la gestion du calendrier de réalisations pour respecter le délai de livraison et ainsi satisfaire le client;
• Tu devras être responsable de la priorisation du backlog client;
• Tu devras effectuer le suivi de l’évolution du projet et de sa rentabilité;
• Être à l’écoute des besoins et offrir un support hors pair aux clients et collègues sera à privilégier !
• Il faudra s’assurer du bon fonctionnement de la facturation des services rendus;
• Suggérer de nouvelles approches autant au niveau opérationnel que technologiques pour améliorer l’efficacité;
• Tu pourras développer tes compétences, les partager et qui sait, devenir expert !
• Finalement, ta collaboration avec les équipes techniques sera cruciale pour résoudre les problèmes.

Tu as les compétences suivantes ? Applique chez nous !

• Avoir au moins 3 ans d’expérience en gestion de projets;
• Avoir une certification Agile ou PMP un atout;
• Connaissance d’outils de gestion de projets (Jira, Trello, project management, etc.);
• Posséder une excellente compréhension des aspects techniques du web (HTML, CSS, logique de base de données, etc.);
• Comprendre le domaine d’affaires et avoir une bonne capacité d’adaptation;
• Être capable de gérer plusieurs projets en même temps (gestion des priorités);
• Être reconnu comme un(e) bon(ne) communicateur(rice) et aussi avoir un bon sens de l’écoute;
• Avoir le sens de la résolution de problèmes dans le sang!;
• Démontrer une ouverture aux nouvelles pistes de solutions;
• Adorer le travail d’équipe;
• Être bilingue (français et anglais, parlé et écrit) un atout !

La culture & vie sociale – Pourquoi travailler chez DI ?

• Pour les cinq valeurs qui guident nos décisions au quotidien, soit : l’orientation client, la souplesse, l’excellence, la distinction et l’intégrité;
• Pour des activités sportives, des 5 à 7 et d’autres activités sociales qui correspondent à tous les goûts (les jeux de sociétés sont d’ailleurs notre type d’activité par prédilection !);
• Pour travailler avec une équipe multidisciplinaire sur des projets stimulants;
• Pour les pauses café en personne ou en virtuel avec tes collègues préférés (Et oui ! Le télétravail est maintenant une réalité. Cependant, la possibilité de venir au bureau est toujours offerte, question de te remémorer les habitudes loufoques de tes collègues);
• Pour des défis quotidiens et une équipe pour t’appuyer quand tu en as besoin.

À propos de Dialog Insight

• C’est une entreprise née à Québec qui possède maintenant un volet international (Québec, Montréal, et France);
• Nous possédons un peu plus de vingt ans d’expertise dans le domaine et nous sommes une soixantaine d’employés.