Montréal, Qc

Gestionnaire de comptes

BuzzWords: marketing automatisé, CRM, expérience client, gestion 360, gestion de projets, gestion de comptes

Si tu te joins à nous, ton défi consistera à, évidemment, gérer les projets des clients en assurant un haut niveau de qualité dans la livraison, mais aussi à fidéliser la clientèle, à supporter les différents intervenants dans les projets clients et à assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs objectifs. Ta participation contribuera au dépassement de l’entreprise et tu seras entouré d’une équipe incomparable ! On veut TES idées pour contribuer au succès de DI.

Tu es polyvalent(e) pour ce qui touche la gestion de compte, la gestion de projets ou l’administration ? Ce défi est fait pour toi !

  • Tu agiras à titre de contact principal pour la gestion des clients attitrés;
  • Tu auras comme responsabilité de construire, entretenir et améliorer les relations avec les clients;
  • Déceler des opportunités afin de mieux servir le client au travers la mise en place de projets opérationnels sera un de tes mandats en continu;
  • Il faudra que tu assures la gestion du calendrier de réalisations pour respecter le délai de livraison et ainsi satisfaire le client;
  • Tu devras être responsable de la priorisation du backlog client;
  • Tu devras effectuer le suivi de l’évolution du projet et de sa rentabilité;
  • Être à l’écoute des besoins et offrir un support hors pair aux clients et collègues sera à privilégier !
  • Il faudra s’assurer du bon fonctionnement de la facturation des services rendus;
  • Suggérer de nouvelles approches autant au niveau opérationnel que technologiques pour améliorer l’efficacité;
  • Tu pourras développer tes compétences, les partager et qui sait, devenir expert !
  • Finalement, ta collaboration avec les équipes techniques sera cruciale pour résoudre les problèmes.

Tu as les compétences suivantes ? Applique chez nous !

  • Tu as au moins 3 ans d’expérience en gestion de projets;
  • Tu possèdes une excellente compréhension des aspects techniques du web (HTML, CSS, Google analytics, etc.);
  • Tu comprends bien le domaine d’affaires et tu as une bonne capacité d’adaptation;
  • Tu es capable de gérer plusieurs projets en même temps (gestion des priorités);
  • Tu es un(e) bon(ne) communicateur(rice), mais tu as un aussi bon sens de l’écoute;
  • Tu as le sens de la résolution de problèmes dans le sang!
  • Tu démontres une ouverture aux nouvelles pistes de solutions;
  • Le travail d’équipe ne te fait pas peur;
  • Si tu es bilingue (français et anglais, parlé et écrit), c’est un atout !

 

La culture & vie sociale – Pourquoi travailler chez DI ?

  • Pour les cinq valeurs qui guident nos décisions au quotidien, soit : l’orientation client, la souplesse, l’excellence, la distinction et l’intégrité;
  • Pour des activités sportives, des 5 à 7 et d’autres activités sociales qui correspondent à tous les goûts (les jeux de sociétés sont d’ailleurs notre type d’activité par prédilection !);
  • Pour travailler avec une équipe multidisciplinaire sur des projets stimulants;
  • Pour les pauses café en personne ou en virtuel avec tes collègues préférés (Et oui ! Le télétravail est maintenant une réalité. Cependant, la possibilité de venir au bureau est toujours offerte, question de te remémorer les habitudes loufoques de tes collègues);
  • Pour des défis quotidiens et une équipe pour t’appuyer quand tu en as besoin.

À propos de Dialog Insight

  • C’est une entreprise née à Québec qui possède maintenant un volet international (Québec, Montréal, et France);
  • Nous possédons un peu plus de vingt ans d’expertise dans le domaine et nous sommes une soixantaine d’employés.
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