Montréal, Qc

Gestionnaire de comptes

BuzzWords: marketing automatisé, CRM, expérience client, gestion 360, gestion de projets, gestion de comptes

Ton défi consistera à, gérer les projets des clients en  marketing relationnel en assurant un haut niveau de qualité dans la livraison, mais aussi à fidéliser la clientèle, à supporter les différents intervenants dans les projets clients et à assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs objectifs de gestion de bases de données. Ta participation contribuera au dépassement de l’entreprise et tu seras entouré d’une équipe incomparable ! On veut TES idées pour contribuer au succès de DI.

Tu es polyvalent(e) pour ce qui touche la gestion de compte, la gestion de projets ou l’administration et a une bonne connaissance Web? Ce défi est fait pour toi !

  • Tu agiras à titre de contact principal pour la gestion des clients attitrés;
  • Tu auras comme responsabilité de construire, entretenir et améliorer les relations avec les clients;
  • Déceler des opportunités afin de mieux servir le client au travers la mise en place de projets opérationnels sera un de tes mandats en continu;
  • Il faudra que tu assures la gestion du calendrier de réalisations pour respecter le délai de livraison et ainsi satisfaire le client;
  • Tu devras être responsable de la priorisation du backlog client;
  • Tu devras effectuer le suivi de l’évolution du projet et de sa rentabilité;
  • Être à l’écoute des besoins et offrir un support hors pair aux clients et collègues sera à privilégier !
  • Il faudra s’assurer du bon fonctionnement de la facturation des services rendus;
  • Suggérer de nouvelles approches autant au niveau opérationnel que technologiques pour améliorer l’efficacité;
  • Tu pourras développer tes compétences, les partager et qui sait, devenir expert !
  • Finalement, ta collaboration avec les équipes techniques sera cruciale pour résoudre les problèmes.

Tu as les compétences suivantes ? Applique chez nous !

  • Avoir au moins 3 ans d’expérience en gestion de projets;
  • Avoir une certification Agile ou PMP un atout;
  • Connaissance d’outils de gestion de projets (Jira, Trello, project management, etc.);
  • Posséder une excellente compréhension des aspects techniques du web (HTML, CSS, logique de base de données, etc.);
  • Comprendre le domaine d’affaires et avoir une bonne capacité d’adaptation;
  • Être capable de gérer plusieurs projets en même temps (gestion des priorités);
  • Être reconnu comme un(e) bon(ne) communicateur(rice) et aussi avoir un bon sens de l’écoute;
  • Avoir le sens de la résolution de problèmes dans le sang!;
  • Démontrer une ouverture aux nouvelles pistes de solutions;
  • Adorer le travail d’équipe;
  • Être bilingue (français et anglais, parlé et écrit) un atout !

 

La culture & vie sociale – Pourquoi travailler chez DI ?

  • Pour les cinq valeurs qui guident nos décisions au quotidien, soit : l’orientation client, la souplesse, l’excellence, la distinction et l’intégrité;
  • Pour des activités sportives, des 5 à 7 et d’autres activités sociales qui correspondent à tous les goûts (les jeux de sociétés sont d’ailleurs notre type d’activité par prédilection !);
  • Pour travailler avec une équipe multidisciplinaire sur des projets stimulants;
  • Pour les pauses café en personne ou en virtuel avec tes collègues préférés (Et oui ! Le télétravail est maintenant une réalité. Cependant, la possibilité de venir au bureau est toujours offerte, question de te remémorer les habitudes loufoques de tes collègues);
  • Pour des défis quotidiens et une équipe pour t’appuyer quand tu en as besoin.

À propos de Dialog Insight

  • C’est une entreprise née à Québec qui possède maintenant un volet international (Québec, Montréal, et France);
  • Nous possédons un peu plus de vingt ans d’expertise dans le domaine et nous sommes une soixantaine d’employés.
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