L’éditeur Drag & Drop garantit l'uniformité du contenu grâce à des blocs figés conformes à la charte de l'enseigne. Une banque d'images, ainsi que des templates et logos sont partageables entre les différentes bannières. L’interface personnalisée est conviviale et facilite l'utilisation des canaux tels que les SMS et les emails par toutes les entités.
Les utilisateurs peuvent accéder à une vue simplifiée de l'ensemble de la connaissance du client en fonction de leur profil et de leurs autorisations. L’interface permet des vues nationales ou par magasins. Le niveau national peut contrôler les activités des autres entités et les acteurs locaux peuvent gérer efficacement leur communication en fonction des instructions du niveau national.
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Depuis l'implémentation de ces campagnes automatisées, Héma-Québec a observé une augmentation significative du taux de rétention des nouveaux donneurs et de leur engagement. Avec un taux d'ouverture moyen de 73 %, le taux de prise de rendez-vous pour les donneurs de plasma a doublé.
Le concours offrait la chance de gagner un week-end de rêve en Chaudière-Appalaches. Un processus d'inscription automatisé a été mis en place, avec une synchronisation des données du site web. Les participants pouvaient augmenter leurs chances en partageant le formulaire.
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