E. Leclerc simplifie la gestion de ses différentes bannières avec le marketing distribué

La centralisation des efforts marketing permet aux équipes de partager facilement les informations (données, contenus, etc.) pour gérer efficacement les activités nationales et locales tout en optimisant les performances globales de l’organisation.
Grande distribution

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utilisateurs en simultané

Réconcilier les besoins des acteurs locaux et nationaux

Avec son nombre grandissant de magasins à travers la France, il devient de plus en plus nécessaire d’exploiter la connaissance client pour envoyer des communications à caractère local. Le défi consiste à fournir aux acteurs locaux et nationaux un outil performant et convivial pour suivre le parcours client et centraliser les données, tout en respectant les obligations légales du RGPD.

Un outil marketing centralisé

Un partage de contenus standardisés et personnalisables

L’éditeur Drag & Drop garantit l'uniformité du contenu grâce à des blocs figés conformes à la charte de l'enseigne. Une banque d'images, ainsi que des templates et logos sont partageables entre les différentes bannières. L’interface personnalisée est conviviale et facilite l'utilisation des canaux tels que les SMS et les emails par toutes les entités.

E. Leclerc - Un partage de contenus standardisés et personnalisables

Une gestion simplifiée et des données consolidées

Les utilisateurs peuvent accéder à une vue simplifiée de l'ensemble de la connaissance du client en fonction de leur profil et de leurs autorisations. L’interface permet des vues nationales ou par magasins. Le niveau national peut contrôler les activités des autres entités et les acteurs locaux peuvent gérer efficacement leur communication en fonction des instructions du niveau national.

E. Leclerc - Une gestion simplifiée et des données consolidées
La solution fournie par Dialog Insight nous a permis de centraliser la vue et le pilotage de nos campagnes marketing sur les canaux SMS et email tout en consolidant notre connaissance client dans un même environnement. Nous disposons ainsi d’un outil évolutif qui nous permet d’utiliser des fonctionnalités diversifiées et de personnaliser nos communications, tant en national qu’en local, tout en ajustant notre pression commerciale. Enfin, les équipes de Dialog Insight sont disponibles, réactives et nous fournissent un accompagnement de qualité.
Équipe de la relation client
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Faites comme Leclerc, profitez du potentiel de vos données et des compétences de toute votre équipe!

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