L’éditeur Drag & Drop garantit l'uniformité du contenu grâce à des blocs figés conformes à la charte de l'enseigne. Une banque d'images, ainsi que des templates et logos sont partageables entre les différentes bannières. L’interface personnalisée est conviviale et facilite l'utilisation des canaux tels que les SMS et les emails par toutes les entités.
Les utilisateurs peuvent accéder à une vue simplifiée de l'ensemble de la connaissance du client en fonction de leur profil et de leurs autorisations. L’interface permet des vues nationales ou par magasins. Le niveau national peut contrôler les activités des autres entités et les acteurs locaux peuvent gérer efficacement leur communication en fonction des instructions du niveau national.
Partager ce cas
Des relances et des suivis personnalisés ont été mis en place pour offrir une expérience client de qualité que ce soit en suivi d’un récent achat ou dans le cadre d’un renouvellement annuel.
Découvrez comment la Ville de Laval a réussi à personnaliser ses communications via ses infolettres citoyennes et employées, en optimisant les contenus pour mieux répondre aux intérêts de ses abonnés et améliorer l'engagement.
Une enquête de satisfaction effectue le suivi, en temps réel, de l’évolution de l'expérience client. Une communication automatisée, transmise au bon moment, détecte les améliorations nécessaires à son processus de vente.
Le concours offrait la chance de gagner un week-end de rêve en Chaudière-Appalaches. Un processus d'inscription automatisé a été mis en place, avec une synchronisation des données du site web. Les participants pouvaient augmenter leurs chances en partageant le formulaire.
Découvrez comment le Groupe CH a dynamisé ses concours avec la solution personnalisée de Dialog Insight, offrant des expériences interactives en temps réel lors de plus de 1 600 événements annuels, incluant des festivals et spectacles.
Découvrez la nouvelle génération de messagerie texte offrant des expériences mobiles plus riches, interactives et engageantes.
