Les clients qui laissent des articles dans leur panier sont relancés automatiquement pour être invité à finaliser leur achat le lendemain. Cette automatisation vise à stimuler l'action d'achat des clients. Le courriel est personnalisé avec les informations sur le ou les produits.
Les données sont synchronisées deux fois par jour pour assurer une mise à jour régulière. Les paniers oubliés sont identifiés en croisant les données des produits achetés avec les articles du panier. Ce processus cible les particuliers qui ont un compte sur la plateforme transactionnelle.
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Des relances et des suivis personnalisés ont été mis en place pour offrir une expérience client de qualité que ce soit en suivi d’un récent achat ou dans le cadre d’un renouvellement annuel.
Le concours offrait la chance de gagner un week-end de rêve en Chaudière-Appalaches. Un processus d'inscription automatisé a été mis en place, avec une synchronisation des données du site web. Les participants pouvaient augmenter leurs chances en partageant le formulaire.
Une enquête de satisfaction effectue le suivi, en temps réel, de l’évolution de l'expérience client. Une communication automatisée, transmise au bon moment, détecte les améliorations nécessaires à son processus de vente.
Des relances et des suivis personnalisés ont été mis en place pour offrir une expérience client de qualité que ce soit en suivi d’un récent achat ou dans le cadre d’un renouvellement annuel.
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