Une base de données a été créée et structurée spécifiquement pour recueillir les données comportementales du site web client. Un import automatisé a été mis en place afin de maintenir à jour ces informations dans la fiche contact.
Le contenu des envois s’ajuste automatiquement aux mises à jour du calendrier de spectacles. L’automatisation a permis au client de diminuer les risques d’erreurs tout en sauvant du temps.
Les données récoltées des activités de navigation et du profil du client sont utilisées pour personnaliser le contenu des courriels avec des recommandations de spectacles adaptées à chaque client.
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Depuis l'implémentation de ces campagnes automatisées, Héma-Québec a observé une augmentation significative du taux de rétention des nouveaux donneurs et de leur engagement. Avec un taux d'ouverture moyen de 73 %, le taux de prise de rendez-vous pour les donneurs de plasma a doublé.
La centralisation des efforts marketing permet aux équipes de partager facilement les informations (données, contenus, etc.) pour gérer efficacement les activités nationales et locales tout en optimisant les performances globales de l'organisation.
Découvrez comment la Ville de Laval a réussi à personnaliser ses communications via ses infolettres citoyennes et employées, en optimisant les contenus pour mieux répondre aux intérêts de ses abonnés et améliorer l'engagement.
Le concours offrait la chance de gagner un week-end de rêve en Chaudière-Appalaches. Un processus d'inscription automatisé a été mis en place, avec une synchronisation des données du site web. Les participants pouvaient augmenter leurs chances en partageant le formulaire.
Des relances et des suivis personnalisés ont été mis en place pour offrir une expérience client de qualité que ce soit en suivi d’un récent achat ou dans le cadre d’un renouvellement annuel.
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