Kaleido
Des vœux d’anniversaire mémorables et personnalisés pour les bénéficiaires d’un REEE
Des offres personnalisées et un suivi du parcours client adapté aux clients de la Sépaq
La Sépaq offre un éventail d’activités (plein air, chasse, pêche) et de services (hébergement, restauration, location d’équipement, boutiques) très diversifié. À travers les expériences vécues dans les parcs nationaux, les réserves fauniques et les établissements touristiques, elle assure la pérennité de ces territoires naturels d’exception et connecte les gens à la nature.
Envergure
Entreprise de taille intermédiaire
Domaine d’activité
Société d’État – Voyages et tourisme
Région
Québec
Projet
Personnalisation basée sur les comportements d’achat
Mise en contexte
Optimisation de l’expérience client
Dans un souci d’assurer la croissance de leurs revenus, le développement de nouvelles clientèles est un élément important pour la Sépaq. Pour ce faire, des solutions évidentes, mais non simples à exécuter sont nécessaires. En effet, cela passe par le maintien d’une expérience client de grande qualité ainsi que le développement d’un lien personnalisé avec leurs clients.
Notre mandat
Cette problématique se traduit par deux mandats:
La raison d’être du projet
Le désir de croissance, de développer de nouvelles clientèles ainsi que l’optimisation de la relation et de l’expérience client est donc ce qui a motivé les actions de la Sépaq à développer, avec Dialog Insight, un projet de relance personnalisée et automatisée.
Différents scénarios pour relancer les clients existants
Inciter au réachat, notamment:
Optimiser l’expérience client avec la personnalisation
Quelques séquences d’envois automatisés simples mais non pas négligeables ont été déployées à l’aide de notre solution:
La plateforme Dialog Insight nous permet de bonifier l’expérience-client et d’entretenir notre stratégie de marketing relationnel à un excellent rapport qualité-prix.
Responsable marketing relationnelSociété des établissements de plein air du Québec (Sépaq)
plus élevé que les autres leviers marketing numériques utilisés par la Sépaq
Adoptez, vous aussi, une solution adaptée à vos besoins
Faites comme la Sépaq, utilisez votre connaissance client pour engager votre clientèle!