Sépaq augmente son taux de conversion grâce à l’exploitation de sa base de données

Différents scénarios ont été mis en place pour inciter au réachat, notamment:

• Relances des clients de l’année précédente qui n’ont pas de réservation de séjour à venir
• Offres promotionnelles personnalisées en fonction des réservations passées
• Message post-séjour pour proposer le rebooking ou la réservation à d’autres expériences intéressantes

Quelques séquences d’envois automatisés ont été déployées pour développer une expérience client personnalisée :

• Message pré-séjour pour permettre aux clients de s’enregistrer en ligne et de réserver des activités complémentaires
• Invitation à renouveler son abonnement annuel quelques semaines avant son échéance
• Message de remerciement avec un code promotionnel unique après l’achat d’un abonnement annuel