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Vous rêvez d’évoluer dans le monde du Web ? Vous désirez travailler au sein d’une équipe talentueuse et avoir un impact sur une grande variété de projets?

Nous sommes constamment à l’affût de personnes qualifiées et dynamiques pour prendre part à notre croissance. Nous vous invitons à examiner nos offres d’emplois disponibles pour connaître les opportunités de carrière offertes.

Voici les postes présentement ouverts

Dialog Insight est à la recherche d’un (e) Analyste projets TI pour son bureau de Québec situé dans le Parc Technologique du Québec Métropolitain. Il  aura comme tâche principale l’analyse de projets clients qui requièrent du développement de notre application.

 L’ENTREPRISE

Dialog Insight est un leader canadien dans le monde effervescent du marketing relationnel interactif. Depuis 17 ans, nous aidons des entreprises québécoises et internationales à personnaliser leurs interactions multicanales et à améliorer leur connaissance client à l’aide de nos technologies. Desjardins, Rona, Metro, CAA, LaPresse, St-Hubert… font partie des nombreuses organisations qui travaillent avec nous. Nous évoluons dans un environnement de Big Data avec tous les défis que cela comporte.

Nous nous distinguons dans l’industrie du marketing relationnel grâce à notre expertise, mais surtout par le support offert aux clients. Afin de garder notre réputation et de continuer à offrir un excellent service à nos clients, nous sommes à la recherche d’un analyste projets TI qui assurera la satisfaction de notre clientèle grandissante.

DESCRIPTION DU POSTE

Vous travaillerez avec d’autres membres de l’équipe dans l’analyse de projets TI où le développement de l’application Dialog Insight est requis. Plus en particulier, vous aurez les tâches suivantes :

  • Participer à la prise de besoin du client;
  • Rédiger une analyse détaillée;
  • Analyser les composantes et définir les meilleures méthodes pour obtenir les résultats;
  • Effectuer des évaluations de contrôle de la qualité;
  • Participer à l’évolution et à l’amélioration de notre application;
  • Favoriser l’effet « WOW » sur le service rendu à notre clientèle.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES & EXIGENCES

  • Possédez un minimum de 3 ans d’expérience en tant qu’analyste projet TI, gestionnaire de projet TI ou en programmation;
  • Possédez un BAC en informatique, génie logiciel ou toute autre combinaison d’étude et expérience jugée équivalente;
  • Parfaitement bilingue (français et anglais, parlé et écrit);
  • Très bon communicateur;
  • Très grande facilité à s’exprimer auprès de nos clients;
  • Connaissance des technologies Web récentes;
  • Connaissance des technologies de bases de données SQL;
  • Autonome;
  • Excellentes capacités d’analyse et de suivi.

Si l’analyse de projets TI et le contact avec la clientèle vous intéressent, ne tardez pas à nous transmettre votre CV et votre lettre de motivation à cv@dialoginsight.com, en indiquant le poste sollicité.

* Nous entrerons en communication seulement avec les candidats retenus.

Dialog Insight est à la recherche d’un Intégrateur Web désirant travailler dans un environnement stimulant au sein de son siège social de Québec, situé dans le Parc Technologique du Québec Métropolitain.

L’ENTREPRISE

Dialog Insight est un leader canadien dans le monde effervescent du marketing relationnel interactif. Depuis 16 ans, nous aidons des entreprises québécoises et internationales à personnaliser leurs interactions multicanales et à améliorer leur connaissance client à l’aide de nos technologies. Desjardins, Rona, Metro, CAA, LaPresse, St-Hubert… font partie des nombreuses organisations qui travaillent avec nous. Nous évoluons dans un environnement de Big Data avec tous les défis que cela comporte.

Dialog Insight offre un environnement de travail propice au développement personnel, appuyé par une équipe jeune et dynamique, ainsi qu’une rémunération et des avantages sociaux suivant les offres du marché.

DESCRIPTION DU POSTE

Le candidat recherché est responsable de l’intégration des projets de notre clientèle. Son temps est consacré à l’intégration de matériel : messages électroniques, formulaires d’abonnement, concours en ligne, etc.

Travaillant en collaboration avec l’équipe marketing et technologie, il réalise les travaux pour les clients internes et externes. Le candidat prépare entre autres des modèles de messages électroniques et divers formulaires et pages web. Le candidat doit avoir le souci du détail et être en mesure de contrôler la qualité des livrables.

Le candidat possède donc une connaissance approfondie des technologies de création de pages web et des outils graphiques standards pour l’ajustement et la découpe d’images pour le web (Photoshop). Plus précisément, le candidat aura a réaliser les tâches de programmation suivantes :

  • Création de messages et formulaires
  • Intégration d’éléments technologiques
  • Gestion des livrables

COMPÉTENCES RECHERCHÉES & EXIGENCES

  • Au moins 1 ans d’expérience professionnelle pertinente
  • Connaissance de la base d’un langage de programmation.
  • Langage HTML/CSS : Excellent
  • Langage JavaScript (client-side) : Intermédiaire
  • JQuery : Intermédiaire
  • Photoshop : Intermédiaire
  • Bonne maîtrise de la Suite Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, etc.)
  • Bilinguisme (écrit et parlé)
  • Excellente maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Souci de la qualité
  • Travail en équipe
  • Initiative
  • Entregent
  • Débrouillardise

Si vous aimez travailler sur des mandats diversifiés et évoluer dans un marché en constante ébullition, ne tardez pas à nous transmettre votre CV et votre lettre de motivation à cv@dialoginsight.com, en indiquant le poste sollicité.

* Nous entrerons en communication seulement avec les candidats retenus.

Dialog Insight offre un environnement de travail propice au développement personnel, appuyé par une équipe jeune et dynamique, ainsi qu’une rémunération et des avantages sociaux suivant les normes du marché.

Dialog Insight est à la recherche d’un gestionnaire de l’expérience client pour son bureau de Québec situé dans le Parc Technologique du Québec Métropolitain. Il  aura comme tâche principale le soutien technique relié à l’utilisation de notre application ainsi que d’autres tâches en lien avec l’expérience client comme l’assurance qualité, le soutien à l’équipe et bien plus.

L’ENTREPRISE

Dialog Insight est un leader canadien dans le monde effervescent du marketing relationnel interactif. Depuis 17 ans, nous aidons des entreprises québécoises et internationales à personnaliser leurs interactions multicanales et à améliorer leur connaissance client à l’aide de nos technologies. Desjardins, Rona, Metro, CAA, LaPresse, St-Hubert… font partie des nombreuses organisations qui travaillent avec nous. Nous évoluons dans un environnement de Big Data avec tous les défis que cela comporte.

Nous nous distinguons dans l’industrie du marketing relationnel grâce à notre expertise, mais surtout par le support offert aux clients. Afin de garder notre réputation et de continuer à offrir un excellent service à nos clients, nous sommes à la recherche d’un gestionnaire de l’expérience client qui assurera la satisfaction de notre clientèle grandissante.

DESCRIPTION DU POSTE

Vous gérez les activités du département en vous assurant de l’atteinte des objectifs fixés en matière de qualité, de rendement et de satisfaction de la clientèle. Plus en particulier, vous aurez les tâches suivantes :

  • Répondre aux appels et aux courriels destinés au support en vous assurant de la conformité et de la qualité des services;
  • Mettre en œuvre des stratégies de communication et accroître la satisfaction du client;
  • Encourager l’engagement pour bâtir et améliorer continuellement le contact client;
  • Favoriser l’effet « WOW » sur le service rendu à notre clientèle;
  • Expliquer aux clients l’ensemble des services disponibles;
  • Supporter l’équipe interne dans l’identification de pistes de solution;
  • Connaissance en profondeur de la plateforme ainsi qu’autonomie.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES & EXIGENCES

  • Possédez un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire (service à la clientèle ou soutien technique);
  • Possédez un DEC en informatique ou l’équivalent dans une discipline appropriée;
  • Parfaitement bilingue (français et anglais, parlé et écrit);
  • Très bon communicateur;
  • Très grande facilité à s’exprimer et à verbaliser des concepts parfois complexes pour les clients;
  • Connaissance HTML et CSS;
  • Autonome;
  • Excellentes capacités d’analyse et de suivi;
  • Connaissance Freshdesk (atout).

Si le contact avec le client et la possibilité d’évoluer dans un marché en constante ébullition vous intéressent, ne tardez pas à nous transmettre votre CV et votre lettre de motivation à cv@dialoginsight.com, en indiquant le poste sollicité.

* Nous entrerons en communication seulement avec les candidats retenus.

Dialog Insight est à la recherche d’un gestionnaire de projets dynamique désirant travailler dans un environnement stimulant au sein de son siège social de Québec, situé dans le Parc Technologique du Québec Métropolitain ou à son bureau de Montréal, situé dans le Vieux-Montréal.

L’ENTREPRISE

Dialog Insight est un leader canadien dans le monde effervescent du marketing relationnel interactif. Depuis 16 ans, nous aidons des entreprises québécoises et internationales à personnaliser leurs interactions multicanales et à améliorer leur connaissance client à l’aide de nos technologies. Desjardins, Rona, Metro, CAA, LaPresse, St-Hubert… font partie des nombreuses organisations qui travaillent avec nous. Nous évoluons dans un environnement de Big Data avec tous les défis que cela comporte.

Dialog Insight offre un environnement de travail propice au développement personnel, appuyé par une équipe jeune et dynamique, ainsi qu’une rémunération et des avantages sociaux suivant les offres du marché.

DESCRIPTION DU POSTE

Sous la direction de la directrice adjointe en gestion de projets, le gestionnaire de projets aura les tâches suivantes :

Valider les objectifs des clients et des projets après la vente;

Établir et valider les échéanciers, les plans d’exécution et les livrables:

  • Interagir avec les clients pour tous les aspects du contrat;
  • Coordonner avec les membres des autres services les échéances, les plans d’exécution et les livrables;
  • Gérer les communications verbales et écrites entre Dialog Insight et les clients.

Entretenir et développer une relation d’affaires à long terme avec les clients et étendre le mandat de services en présentant de nouvelles idées et solutions;

S’assurer de la conformité et de la qualité des services offerts aux clients;

Veiller à ce que tous les éléments présentés aux clients correspondent aux normes et aux attentes de ceux-ci.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

  • Facilité à structurer et à documenter les projets (plan de projet, rapports d’avancement, demandes de changement);
  • Habileté en communication (esprit de synthèse, habileté à convaincre, sens de la négociation) et leadership;
  • Excellente organisation du travail;
  • Capacité à résoudre des problèmes rapidement, à prendre des décisions et à les assumer;
  • Habileté et capacité à gérer les priorités et le stress;
  • Habileté à comprendre les enjeux et besoins des clients.

EXIGENCES

  • Études en communication, programmation ou autres études pertinentes en gestion de projets de communications interactives;
    2 à 3 ans d’expérience en gestion de projet;
  • Connaissance des technologies de l’information et du Web;
  • Parfaitement bilingue (français et anglais, parlé et écrit);
  • Maîtrise des logiciels de la suite Office de Microsoft (PowerPoint, Word et Excel).

ATOUT

Connaissance du marketing relationnel
Si vous aimez travailler sur des mandats très diversifiés et évoluer dans un marché en constante ébullition, ne tardez pas à nous transmettre votre CV et votre lettre de motivation à cv@dialoginsight.com, en indiquant le poste sollicité.

** Nous entrerons en communication avec les candidats retenus seulement.

Dialog Insight est un leader canadien dans le monde effervescent du marketing relationnel interactif. Depuis 16 ans, nous aidons les entreprises du Québec et à l’échelle mondiale à personnaliser les interactions multicanales et améliorer leur connaissance client à l’aide de nos technologies. Desjardins, Rona, Metro, CAA, LaPresse, St-Hubert… font partie des nombreuses organisations qui travaillent avec nous. Nous évoluons dans un environnement de Big Data avec tout le défi que ça comporte. À titre d’exemple, notre plateforme SaaS assure la gestion de bases de données comprenant des 100 millions de contacts, assure les opérations de transmission de milliards de communications personnalisées et en mesure les comportements.

Dans ce contexte, nous avons besoin de gens passionnés du développement d’applications Web afin de combler nos postes de Programmeur Web – Développeur pour contribuer au développement technologique de nos applications.

Vous aurez l’opportunité de travailler avec des gens passionnants et passionnés par leur travail ! Vous relèverez des défis et apprendrez continuellement avec des développements de composantes variées.

Vous ferez partie de l’équipe de Recherche et Développement de l’organisation et vous travaillerez au développement d’applications Web dans un environnement stimulant et novateur comportant des défis de programmation excitants.

Voici quelques-unes des responsabilités :

  • assurer le développement d’applications logiciel dans un environnement de forte capacité et de haute concurrence de base de données;
  • programmer des objets et des interfaces utilisateurs en utilisant les langages orientés objet (Asp.Net, C#) d’applications Web (HTML, JavaScript, JQuery…) et de bases de données SQL;
  • analyser le fonctionnement des composantes, optimiser le code, corriger les erreurs et définir les meilleures méthodes pour obtenir les résultats escomptés;
  • essayer et développer de nouvelles technologies et techniques.

Si vous avez un baccalauréat en informatique, génie logiciel ou expérience équivalente, des connaissances des langages orientés objet, particulièrement Asp.Net, C#, la connaissance des bases de données MS SQL et un excellent français (parlé et écrit), ne tardez pas à envoyer votre CV à : cv@dialoginsight.com

Nous cherchons des programmeurs qui ont le souci du code performant et qui recherchent des défis. Nous en avons pour vous ! Venez atteindre votre plein potentiel chez Dialog Insight !

Nous offrons une gamme complète d’avantages et un salaire très concurrentiel. Pour plus d’information, contactez Patricia Morissette au 418-529-6214, poste 253.

Nous entrerons en communication avec les candidats retenus seulement.