Expérience client

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Les visages DI : Emilie Michaud

Ce mois-ci, pour notre portrait d’employé, nous vous présentons Emilie Michaud, gestionnaire des ressources humaines chez Dialog Insight.

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Les visages DI : Cindy Martineau

Chaque mois cet été, nous présenterons le portrait d’un employé clé chez Dialog Insight. Ce mois-ci, découvrez Cindy Martineau, Coach expérience client & Gestionnaire de projets.

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4 conseils pour des pages de destination efficaces

Plusieurs marketeurs mettent en place des campagnes par courriel, de publicité ou sur les réseaux sociaux et dirigent leurs prospects et clients aux pages génériques de leur site web. Toutefois, si ces pages ne convertissent pas, aussi bien jeter de l’argent directement par les fenêtres. C’est tout simplement du gaspillage de budget marketing si durement gagné.

Une page de site web a pour objectif d’afficher de l’information générale sur votre entreprise et vos produits et services. Chaque page possède plusieurs liens encourageant le visiteur à explorer. C’est pourquoi les pages de destination sont si importantes. Voici 4 conseils pour créer des landing pages qui convertissent.

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10 moyens infaillibles de réduire votre taux d’abandon de panier d’achats

Vous demandez-vous pourquoi (oh, pourquoi ?) vos clients potentiels ne complètent pas leurs achats dans votre boutique en ligne ? Au lieu de compter les moutons la nuit, êtes-vous tenus éveillés par le compte de vos conversions de ventes ? L’abandon de panier d’achats est effectivement un sujet angoissant. Les statistiques qui démontrent à quel point les taux d’abandons sont élevés abondent — même en 2018, alors qu’il y a plus d’options que jamais pour pousser le client actuel ou potentiel au bas de l’entonnoir de vente.

Mais avant de vous inquiéter que votre site de e-commerce devienne un désert aride de paniers vides et semi-remplis, il existe quelques solutions faciles et rapides que vous pouvez mettre en place afin de propulser ces paniers vers la terre promise des ventes.

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8 points pour booster les conversions de votre page de destination

Pages de destination. Landing pages. Pages d’atterrissage. Peu importe comment vous les appelez, elles sont essentielles à toute stratégie marketing. Une landing page est une page web spécifiquement construite dans le but de capter les informations du visiteur ou encore de le pousser à une action précise. Selon Marketing Sherpa, 48 % des marketeurs créent une nouvelle page de destination pour chaque campagne. Vous avez mené un visiteur à votre page ? C’est bien ! Maintenant, comment transformer ce visiteur en prospect ou en client ? Une page de destination unique à chacune de vos offres fournit une expérience complète et facilite la conversion grâce à un message précis et ciblé. Voici 8 caractéristiques d’une page de destination efficace.

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Les personas marketing : Comment faire mieux

La base d’une bonne stratégie de marketing consiste à définir à qui on s’adresse. Comment voulez-vous interpeller votre cible avec une communication personnalisée, bien identifier ses enjeux, ses centres d’intérêts, les meilleurs moyens pour la rejoindre, si vous ne savez pas qui elle est ? Pour cela, la création de personas peut s’avérer très utile. Alors, pourquoi ne pas en faire une résolution pour la nouvelle année ?

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La gouvernance de l’engagement client, c’est l’affaire de qui ?

L’engagement client est le sujet sur toutes les lèvres en ce moment. Avec le marché très compétitif et le consommateur hyper informé, les entreprises doivent trouver des solutions pour engager et fidéliser leurs clients. Mais comment transformer une entreprise axée sur ses produits et services vers une entreprise orientée vers son client ? Comment donner le contrôle aux consommateurs ? Et surtout, de qui est-ce la responsabilité ?

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6 trucs pour maîtriser l’engagement client

Avec la popularité grandissante des appareils mobiles et des plateformes sociales, les consommateurs hyper-connectés trouvent de l’information en quelques secondes et ont maintenant plus de contrôle que jamais sur leur expérience utilisateur. Afin de s’adapter, nous n’avons pas d’autre choix que de fournir une expérience irréprochable, et ce sur tous les canaux.

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Livre blanc – 5 trucs pour une stratégie de contenu efficace

Apprenez 5 trucs simples pour débuter ou améliorer votre stratégie de contenus.

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Livre blanc – Augmentez vos ventes avec le marketing en temps réel

Apprenez les différents éléments de mise en place de votre stratégie de marketing en temps réel et découvrez les moyens d’offrir une expérience client personnalisée à vos clients.

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