Expérience client

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20 resultat(s)
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Les visages DI : Emilie Michaud

Ce mois-ci, pour notre portrait d’employé, nous vous présentons Emilie Michaud, gestionnaire des ressources humaines chez Dialog Insight.

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Les visages DI : Cindy Martineau

Chaque mois cet été, nous présenterons le portrait d’un employé clé chez Dialog Insight. Ce mois-ci, découvrez Cindy Martineau, Coach expérience client & Gestionnaire de projets.

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4 conseils pour des pages de destination efficaces

Plusieurs marketeurs mettent en place des campagnes par courriel, de publicité ou sur les réseaux sociaux et dirigent leurs prospects et clients aux pages génériques de leur site web. Toutefois, si ces pages ne convertissent pas, aussi bien jeter de l’argent directement par les fenêtres. C’est tout simplement du gaspillage de budget marketing si durement gagné.

Une page de site web a pour objectif d’afficher de l’information générale sur votre entreprise et vos produits et services. Chaque page possède plusieurs liens encourageant le visiteur à explorer. C’est pourquoi les pages de destination sont si importantes. Voici 4 conseils pour créer des landing pages qui convertissent.

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10 moyens infaillibles de réduire votre taux d’abandon de panier d’achats

Vous demandez-vous pourquoi (oh, pourquoi ?) vos clients potentiels ne complètent pas leurs achats dans votre boutique en ligne ? Au lieu de compter les moutons la nuit, êtes-vous tenus éveillés par le compte de vos conversions de ventes ? L’abandon de panier d’achats est effectivement un sujet angoissant. Les statistiques qui démontrent à quel point les taux d’abandons sont élevés abondent — même en 2018, alors qu’il y a plus d’options que jamais pour pousser le client actuel ou potentiel au bas de l’entonnoir de vente.

Mais avant de vous inquiéter que votre site de e-commerce devienne un désert aride de paniers vides et semi-remplis, il existe quelques solutions faciles et rapides que vous pouvez mettre en place afin de propulser ces paniers vers la terre promise des ventes.

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8 points pour booster les conversions de votre page de destination

Pages de destination. Landing pages. Pages d’atterrissage. Peu importe comment vous les appelez, elles sont essentielles à toute stratégie marketing. Une landing page est une page web spécifiquement construite dans le but de capter les informations du visiteur ou encore de le pousser à une action précise. Selon Marketing Sherpa, 48 % des marketeurs créent une nouvelle page de destination pour chaque campagne. Vous avez mené un visiteur à votre page ? C’est bien ! Maintenant, comment transformer ce visiteur en prospect ou en client ? Une page de destination unique à chacune de vos offres fournit une expérience complète et facilite la conversion grâce à un message précis et ciblé. Voici 8 caractéristiques d’une page de destination efficace.

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Les personas marketing : Comment faire mieux

La base d’une bonne stratégie de marketing consiste à définir à qui on s’adresse. Comment voulez-vous interpeller votre cible avec une communication personnalisée, bien identifier ses enjeux, ses centres d’intérêts, les meilleurs moyens pour la rejoindre, si vous ne savez pas qui elle est ? Pour cela, la création de personas peut s’avérer très utile. Alors, pourquoi ne pas en faire une résolution pour la nouvelle année ?

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La gouvernance de l’engagement client, c’est l’affaire de qui ?

L’engagement client est le sujet sur toutes les lèvres en ce moment. Avec le marché très compétitif et le consommateur hyper informé, les entreprises doivent trouver des solutions pour engager et fidéliser leurs clients. Mais comment transformer une entreprise axée sur ses produits et services vers une entreprise orientée vers son client ? Comment donner le contrôle aux consommateurs ? Et surtout, de qui est-ce la responsabilité ?

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6 trucs pour maîtriser l’engagement client

Avec la popularité grandissante des appareils mobiles et des plateformes sociales, les consommateurs hyper-connectés trouvent de l’information en quelques secondes et ont maintenant plus de contrôle que jamais sur leur expérience utilisateur. Afin de s’adapter, nous n’avons pas d’autre choix que de fournir une expérience irréprochable, et ce sur tous les canaux.

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Livre blanc – 5 trucs pour une stratégie de contenu efficace

Apprenez 5 trucs simples pour débuter ou améliorer votre stratégie de contenus.

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Livre blanc – Augmentez vos ventes avec le marketing en temps réel

Apprenez les différents éléments de mise en place de votre stratégie de marketing en temps réel et découvrez les moyens d’offrir une expérience client personnalisée à vos clients.

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Débutant

Vous êtes nouveau sur Dialog Insight ?

Cette formation vous apprendra les notions de base afin de pouvoir lancer vos premières campagnes et être efficace rapidement.

Contenu de la formation DÉBUTANT
Débuter avec Dialog Insight Éditer des courriels
Optimiser la livraison de courriels          Segmenter et cibler des contacts (1 de 2)
Gérer les données clients Analyser les résultats d'une campagne
Préparer une campagne  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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Campagnes

Vous êtes responsable des campagnes ?

Ce parcours marketing vous aide à peaufiner vos envois et à optimiser vos résultats.

Contenu de la formation CAMPAGNES
Optimiser la livraison de courriels Personnaliser les contenus
Préparer une campagne Utiliser le marketing social
Gérer une librairie d’images Utiliser les tests A/X
Éditer des courriels Inspecter le rendu et les variantes du message
Envoyer des SMS et notifications mobiles      Analyser les résultats d'une campagne
Segmenter et cibler des contacts (1 de 2)  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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1 à 1

Les stratégies de personnalisation vous attirent ?

Découvrez les étapes de mise en place d’un marketing personnalisé et ciblé ainsi que son utilisation en temps réel.

Contenu de la formation 1-à-1
Créer une libraire de contenus Personnaliser selon le cycle d’achat
Développer des campagnes automatisées Segmenter et cibler des contacts (1 de 2)
Créer des scénarios déclenchés par des actions en temps réel (triggers) Segmenter et cibler des contacts (2 de 2)
Personnaliser les contenus Inspecter le rendu et les variantes d'un message
Dynamiser le contenu (ex : recommandations de produits)  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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Analytique

Vous cherchez à comprendre vos résultats ?

Apprenez à analyser vos résultats, à connaître vos clients et à utiliser l’intelligence d’affaires pour offrir des contenus pertinents.

Contenu de la formation ANALYTIQUE
Identifier les meilleures sources d'acquisition Évaluer le rendement
Suivre les visiteurs sur un site web Sonder la clientèle
Explorer le cycle et les intérêts de la clientèle Utiliser les tests A/X
Définir des règles de scoring et des personas Analyser les résultats d’une campagne

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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E-Commerce

Vous avez une boutique en ligne ?

Ce parcours vous aide à offrir une expérience client enrichissante à vos acheteurs et à augmenter vos revenus de ventes.

Contenu de la formation E-COMMERCE
Combiner marketing et E-Commerce Évaluer le rendement
Développer des campagnes automatisées Ajouter des données au profil du client
Personnaliser selon le cycle d’achat Créer une librairie de contenus
Dynamiser le contenu (ex. : recommandations de produits)  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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Génération de prospects

La génération de prospects qualifiés est un défi pour vous ?

Utilisez des stratégies web performantes pour acquérir de nouveaux prospects et augmenter vos taux de conversion.

Contenu de la formation GÉNÉRATION DE PROSPECTS
Développer des pages de destination Créer des processus d’affaires intelligents
Faire l’acquisition et la mise à jour de contacts Sonder la clientèle
Ajouter des options interactives aux formulaires Identifier les meilleures sources d’acquisition

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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Admin

Vous êtes responsable de l’implantation ?

Ce parcours vous apprendra à configurer la plateforme, à gérer les utilisateurs et à synchroniser vos données.

Contenu de la formation ADMIN
Débuter avec Dialog Insight Personnaliser l’expérience utilisateur
Configurer Courriel, SMS et notifications mobiles Gérer les données clients
Développer un marketing distribué Optimiser la livraison de courriels
Définir les règles de sécurité et d’accès Ajouter des données au profil du client
Synchroniser les systèmes  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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Beginner

You are a new Dialog Insight user?

This training course will show you all the basics to get you going quickly and send your first campaigns.

BEGINNER – Training outline
Get started with Dialog Insight Edit emails
Optimize email delivery Segment and target contacts (1 of 2)
Manage client data Analyze campaign results
Prepare a campaign  

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

Enroll me

Campaigns

You are in charge of campaigns?

This training course will help you polish your messages and optimize your results.

CAMPAIGNS – Training outline
Optimize email delivery Personalize content
Prepare a campaign Take advantage of social marketing
Manage an image library Use A/X testing
Edit emails Validate message previews and variants
Send SMS and push notifications Analyze campaign results
Segment and target contacts (1 of 2)  

Duration: 2.5h
Location : Online or onsite

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1 to 1

You want to know all there is about personalization?

Discover how to implement a personalized and targeted marketing campaign, and how to use it real-time.

1 TO 1 – Training outline
Create a content library Personalize content based on buying cycle
Develop automated campaigns Segment and target contacts (1 of 2)
Trigger scenarios based on actions Segment and target contacts (2 of 2)
Personalize content Validate message previews and variants
Add dynamic content (such as product recommendations)  

Duration: 2.5h
Location : Online or onsite

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Analytics

You are looking for answers in your results?

Learn how to properly analyze your results and better understand your clients in order to offer more appropriate content.

ANALYTICS – Training outline
Find the best acquisition sources Estimate ROI
Track website visitors Get client feedback
Explore client cycles and interests Use A/X testing
Define personas and scoring rules Analyze campaign results

Duration: 2.5h
Location : Online or onsite

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E-Commerce

You have an online store?

This training course will help you offer buyers the best possible client experience, as well as increase your sales revenue.

E-COMMERCE – Training outline
Combine marketing and E-Commerce Estimate ROI
Develop automated campaigns Add data to client profiles
Personalize content based on buying cycle Create a content library
Add dynamic content (such as product recommendations)  

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

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Lead Gen

Generating qualified leads is your everyday challenge?

Use efficient web strategies to acquire new leads and increase your conversion rate.

LEAD GENERATION – Training outline
Develop landing pages Create intelligent business workflows
Acquire and update contacts Get client feedback
Add interactive options to forms Find the best acquisition sources

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

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Admin

You are responsible for implementation?

This training course will teach you how to configure the platform, manage users and synchronize data.

ADMIN – Training outline
Get started with Dialog Insight Personalize user experience
Configure emails, SMS and push notifications Manage client data
Develop distributed marketing Optimize email delivery
Define access and security rules Add data to client profiles
Synchronize systems  

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

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