Expérience client

Résultats de recherche pour Expérience client
20 resultat(s)
960 539 Dialog Insight

Livre blanc – 5 trucs pour une stratégie de contenu efficace

Apprenez 5 trucs simples pour débuter ou améliorer votre stratégie de contenus.

Lire la suite
1024 575 Dialog Insight

Livre blanc – Augmentez vos ventes avec le marketing en temps réel

Apprenez les différents éléments de mise en place de votre stratégie de marketing en temps réel et découvrez les moyens d’offrir une expérience client personnalisée à vos clients.

Lire la suite
1024 536 Dialog Insight

Stratégie omnicanal : s’adapter au consommateur connecté

Le commerce traditionnel est d’abord devenu électronique, puis a fait un autre bond en avant, pour devenir omnicanal. Les consommateurs prennent de plus en plus des chemins différents pour se rendre à l’achat, et ces chemins forment un chassé-croisé de tous les canaux de communications disponibles. Les entreprises n’ont d’autres choix que de s’adapter à cette génération d’acheteurs exigeants.

Lire la suite
150 150 Dialog Insight

Propriété privée, défense de passer

J’ai récemment fait un achat banal dans un magasin au détail, comme la majorité des gens le font chaque semaine. Comme je m’y attendais, étant donné qu’on nous a habitués à la chose depuis quelques années, au moment de passer à la caisse, l’employée m’a demandé mon code postal. Jusque-là ça allait bien…

Lire la suite
150 150 Dialog Insight

Le marketing relationnel : du magasin général au Smart Data

Le Big data a fait son apparition dans le vocabulaire du marketing relationnel il y a environ 2 ans. Avec les sources et la qualité d’informations directes obtenues sur les clients, sur les environnements et sur les marchés, nous avons vite fait de nous apercevoir que le Big Data pouvait générer des indicateurs aidant à la prise de décision et également à la personnalisation des relations d’affaires avec le client. Maintenant, comment utiliser le Big data en marketing relationnel ?

Lire la suite
1024 536 Dialog Insight

Le marketing prédictif : la nouvelle façon d’engager la relation client

Il n’y a pas si longtemps, les vidéoconférences, les téléphones intelligents et tous nos gadgets électroniques semblaient des idées totalement sorties de films de science-fiction. Pourtant ces items sont arrivés dans notre réalité à une vitesse vertigineuse. On parle maintenant d’intelligence artificielle, de robot conversationel, ce qui n’aurait pas été imaginable il y a quelques années. En 2019, il est crucial pour tout bon marketer d’être proactif. Le marketing digital évolue rapidement, il vous faudra en faire autant.

Lire la suite
1024 536 Dialog Insight

Créez plus d’impact avec une meilleure personnalisation

La majorité des gestionnaires marketing comprennent que la personnalisation des courriels accroît le rendement. Il est de nos jours monnaie courante de recevoir un message personnalisé avec notre prénom et nom. Le problème lorsque tout le monde utilise cette technique, c’est que ça devient très redondant pour les consommateurs.

Lire la suite
150 150 Dialog Insight

Comment votre entreprise et vos clients peuvent tirer profit des coupons rabais

Avec des émissions de télévision aussi populaires que « Accros aux coupons rabais », ce n’est pas une surprise si les coupons retiennent l’attention des consommateurs. Ils sont un excellent moyen d’attirer un large éventail de clients, nouveaux ou existants, à votre magasin ou pour une promotion particulière. Mais, comment conserver l’engagement de ces nouveaux clients envers votre marque suite à cette première offensive ?

Lire la suite
1024 536 Dialog Insight

Connectez les consommateurs à votre marque avec la gamification

Dans un contexte où prendre le virage numérique est devenu incontournable, la digitalisation permet oui une diversification des canaux mais aussi entraîne une augmentation de manière exponentielle du nombre de concurrents dans toutes les industries.

Alors, que faire pour vous démarquer de la masse ? Comment capter l’intérêt des consommateurs dans un tel environnement saturé ? La ludification – ou « gamification » en anglais – pourrait être la solution pour vous !

Lire la suite
150 150 Dialog Insight

À quoi s’attendre de l’email en 2013

Certains prédisaient la mort de l’email marketing il y a quelques temps avec l’avènement des médias sociaux. Ce que nous pouvons maintenant tirer comme conclusion en ce début de 2013 est que l’email marketing, loin d’être mort, est de plus en plus fort et qu’il n’a pas fini de nous surprendre.

Lire la suite

Débutant

Vous êtes nouveau sur Dialog Insight ?

Cette formation vous apprendra les notions de base afin de pouvoir lancer vos premières campagnes et être efficace rapidement.

Contenu de la formation DÉBUTANT
Débuter avec Dialog Insight Éditer des courriels
Optimiser la livraison de courriels          Segmenter et cibler des contacts (1 de 2)
Gérer les données clients Analyser les résultats d'une campagne
Préparer une campagne  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

M'inscrire à cette formation

Campagnes

Vous êtes responsable des campagnes ?

Ce parcours marketing vous aide à peaufiner vos envois et à optimiser vos résultats.

Contenu de la formation CAMPAGNES
Optimiser la livraison de courriels Personnaliser les contenus
Préparer une campagne Utiliser le marketing social
Gérer une librairie d’images Utiliser les tests A/X
Éditer des courriels Inspecter le rendu et les variantes du message
Envoyer des SMS et notifications mobiles      Analyser les résultats d'une campagne
Segmenter et cibler des contacts (1 de 2)  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

M'inscrire à cette formation

1 à 1

Les stratégies de personnalisation vous attirent ?

Découvrez les étapes de mise en place d’un marketing personnalisé et ciblé ainsi que son utilisation en temps réel.

Contenu de la formation 1-à-1
Créer une libraire de contenus Personnaliser selon le cycle d’achat
Développer des campagnes automatisées Segmenter et cibler des contacts (1 de 2)
Créer des scénarios déclenchés par des actions en temps réel (triggers) Segmenter et cibler des contacts (2 de 2)
Personnaliser les contenus Inspecter le rendu et les variantes d'un message
Dynamiser le contenu (ex : recommandations de produits)  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

M'inscrire à cette formation

Analytique

Vous cherchez à comprendre vos résultats ?

Apprenez à analyser vos résultats, à connaître vos clients et à utiliser l’intelligence d’affaires pour offrir des contenus pertinents.

Contenu de la formation ANALYTIQUE
Identifier les meilleures sources d'acquisition Évaluer le rendement
Suivre les visiteurs sur un site web Sonder la clientèle
Explorer le cycle et les intérêts de la clientèle Utiliser les tests A/X
Définir des règles de scoring et des personas Analyser les résultats d’une campagne

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

M'inscrire à cette formation

E-Commerce

Vous avez une boutique en ligne ?

Ce parcours vous aide à offrir une expérience client enrichissante à vos acheteurs et à augmenter vos revenus de ventes.

Contenu de la formation E-COMMERCE
Combiner marketing et E-Commerce Évaluer le rendement
Développer des campagnes automatisées Ajouter des données au profil du client
Personnaliser selon le cycle d’achat Créer une librairie de contenus
Dynamiser le contenu (ex. : recommandations de produits)  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

M'inscrire à cette formation

Génération de prospects

La génération de prospects qualifiés est un défi pour vous ?

Utilisez des stratégies web performantes pour acquérir de nouveaux prospects et augmenter vos taux de conversion.

Contenu de la formation GÉNÉRATION DE PROSPECTS
Développer des pages de destination Créer des processus d’affaires intelligents
Faire l’acquisition et la mise à jour de contacts Sonder la clientèle
Ajouter des options interactives aux formulaires Identifier les meilleures sources d’acquisition

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

M'inscrire à cette formation

Admin

Vous êtes responsable de l’implantation ?

Ce parcours vous apprendra à configurer la plateforme, à gérer les utilisateurs et à synchroniser vos données.

Contenu de la formation ADMIN
Débuter avec Dialog Insight Personnaliser l’expérience utilisateur
Configurer Courriel, SMS et notifications mobiles Gérer les données clients
Développer un marketing distribué Optimiser la livraison de courriels
Définir les règles de sécurité et d’accès Ajouter des données au profil du client
Synchroniser les systèmes  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

M'inscrire à cette formation

Beginner

You are a new Dialog Insight user?

This training course will show you all the basics to get you going quickly and send your first campaigns.

BEGINNER – Training outline
Get started with Dialog Insight Edit emails
Optimize email delivery Segment and target contacts (1 of 2)
Manage client data Analyze campaign results
Prepare a campaign  

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

Enroll me

Campaigns

You are in charge of campaigns?

This training course will help you polish your messages and optimize your results.

CAMPAIGNS – Training outline
Optimize email delivery Personalize content
Prepare a campaign Take advantage of social marketing
Manage an image library Use A/X testing
Edit emails Validate message previews and variants
Send SMS and push notifications Analyze campaign results
Segment and target contacts (1 of 2)  

Duration: 2.5h
Location : Online or onsite

Enroll me

1 to 1

You want to know all there is about personalization?

Discover how to implement a personalized and targeted marketing campaign, and how to use it real-time.

1 TO 1 – Training outline
Create a content library Personalize content based on buying cycle
Develop automated campaigns Segment and target contacts (1 of 2)
Trigger scenarios based on actions Segment and target contacts (2 of 2)
Personalize content Validate message previews and variants
Add dynamic content (such as product recommendations)  

Duration: 2.5h
Location : Online or onsite

Enroll me

Analytics

You are looking for answers in your results?

Learn how to properly analyze your results and better understand your clients in order to offer more appropriate content.

ANALYTICS – Training outline
Find the best acquisition sources Estimate ROI
Track website visitors Get client feedback
Explore client cycles and interests Use A/X testing
Define personas and scoring rules Analyze campaign results

Duration: 2.5h
Location : Online or onsite

Enroll me

E-Commerce

You have an online store?

This training course will help you offer buyers the best possible client experience, as well as increase your sales revenue.

E-COMMERCE – Training outline
Combine marketing and E-Commerce Estimate ROI
Develop automated campaigns Add data to client profiles
Personalize content based on buying cycle Create a content library
Add dynamic content (such as product recommendations)  

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

Enroll me

Lead Gen

Generating qualified leads is your everyday challenge?

Use efficient web strategies to acquire new leads and increase your conversion rate.

LEAD GENERATION – Training outline
Develop landing pages Create intelligent business workflows
Acquire and update contacts Get client feedback
Add interactive options to forms Find the best acquisition sources

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

Enroll me

Admin

You are responsible for implementation?

This training course will teach you how to configure the platform, manage users and synchronize data.

ADMIN – Training outline
Get started with Dialog Insight Personalize user experience
Configure emails, SMS and push notifications Manage client data
Develop distributed marketing Optimize email delivery
Define access and security rules Add data to client profiles
Synchronize systems  

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

Enroll me