Gestionnaire de comptes

Ta mission

• Accompagner le client dans sa réflexion et la définition de ses besoins d’affaires dans le contexte de notre plateforme (Campagnes avec personnalisation des contenus, gestion 360 de la relation client CRM, marketing automatisé, concours, sondages, activités gestion de leads.
• Structurer les projets clients afin d’assurer une réalisation efficace et coordonnée;
• Assurer l’analyse fonctionnelle des projets clients et en décrire les particularités pour les fins de réalisation (schématisation des communications et des échanges de données, production de maquettes.);
• Déterminer les plans d’exécution, coordonner la réalisation et contrôler la qualité du projet (objectifs/ coûts/ échéanciers);
• Guider les clients à adopter de meilleures pratiques sur notre plateforme web en exerçant un rôle-conseil;
• Assurer la qualité des services qui correspond aux standards et attentes du client;
• Assurer la gestion du calendrier de réalisations.

Ton profil

• Cumuler un minimum de 3 années d’expérience en gestion ou en réalisation de projets techniques web;
• Excellente compréhension des aspects techniques du web (HTML, CSS, Google analytics, etc.) 
• Connaissance du marketing relationnel personnalisé ou CRM;
• Être capable de gérer plusieurs projets en même temps (gestion des priorités);
• Savoir documenter les projets (plan de projet, rapports d’avancement, demandes de changement);
• Détenir de bonnes habiletés communicationnelles et relationnelles;
• Avoir une expérience avec la plateforme Dialog Insight (un atout);
• Être bilingue (français et anglais, parlé et écrit) (un atout).

La culture & vie sociale chez Di

• Passion, engagement et dépassement sont au cœur de notre culture;

• Orientation client, souplesse, excellence, distinction et intégrité ; cinq valeurs qui guident nos décisions au quotidien;

• Travailler avec une équipe multidisciplinaire sur des projets challengeant et surtout stimulants;

• Des activités sportives, 5 à 7 et autres activités sociales. 

À propos de Dialog Insight

• Entreprise née à Québec qui œuvre dans le marketing personnalisé depuis maintenant plus de 20 ans;
• Plus de 60 employés répartis dans trois bureaux (Québec, Montréal et Marseille);
• L’ouverture d’un quatrième bureau, à Toronto, en 2021;
• Des défis quotidiens et une équipe pour t’appuyer.