Intégrateur Web – Responsable au support à la clientèle

BuzzWords: marketing automatisé, CRM, expérience client, support TI, service client

Ta mission

  • Recueillir et comprendre les besoins du client et assurer sa satisfaction ;
  • Répondre aux questions clients et offrir le support technique nécessaire aux besoins du client;
  • Créer des messages, des landing pages, des processus d’affaires et des formulaires d’une grande qualité selon les standards du client ;
  • Intégrer des éléments technologiques ;
  • Gérer les livrables dans les temps et maintenir une qualité irréprochable ;
  • Établir et effectuer des scénarios de tests afin de contrôler la qualité des services rendus ;
  • Assurer un soutien technique aux utilisateurs de notre application ;
  • Compléter les plans d’exécution et les documents d’évaluation et « challenger » le Chef de projets responsable du dossier ;
  • Rechercher et rester à l’affût des meilleures pratiques dans le but d’être un expert « front end » en marketing personnalisé.

Ton profil

  • Détenir un BTS ou un DUT du secteur informatique ou multimédia ou un équivalent;
  • Expérience en intégration web (un atout) ;
  • Maîtrise de la plateforme Dialog Insight (un atout);
  • Excellente connaissance du langage HTML/ CSS ;
  • Connaissance de JavaScript;
  • Connaissance de Photoshop et Adobe XD (un atout) ;
  • Connaissance de base de langage de programmation ;
  • Bonne compréhension des notions de base de données SQL ;
  • Excellente maîtrise de la langue françaises, parlée et écrite. 

 

La culture & vie sociale chez Di

  • Passion, engagement et dépassement sont au cœur de notre culture;

  • Orientation client, souplesse, excellence, distinction et intégrité ; cinq valeurs qui guident nos décisions au quotidien;

  • Travailler avec une équipe multidisciplinaire sur des projets challengeant et surtout stimulants;

  • Des activités sportives, 5 à 7 et autres activités sociales;

À propos de Dialog Insight

  • Entreprise née à Québec qui œuvre dans le marketing personnalisé depuis maintenant plus de 20 ans;
  • Plus de 65 employés répartis dans trois bureaux (Québec, Montréal et Marseille);
  • En télétravail grâce à Teams sur deux continents;
  • Des défis quotidiens et une équipe pour t’appuyer. 
Candidature spontanée

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