Est-ce vraiment utile d’utiliser des images personnalisées dans vos communications?

  • Partagez   

Est-ce vraiment utile d’utiliser des images personnalisées dans vos communications?

1024 536 Dialog Insight

La personnalisation est un élément important du marketing d’aujourd’hui et de demain. Elle a un impact majeur sur les relations entre un client et une organisation, l’engagement, mais aussi les taux de conversion.

En fait, dans une étude d’Evergage, 74% des marketeurs sondés ont dit que la personnalisation avait un impact fort ou extrêmement fort sur leurs actions marketing. Ce n’est pas rien !

Source: https://www.evergage.com/resources/ebooks/trends-in-personalization-survey-report

Plus précisément, la moitié de ces répondants sont capables de voir une amélioration entre 1 et 20% sur leurs actions marketing (versus celles qui ne le sont pas), tandis que 20% d’entre eux voient entre 20 et 50% d’amélioration. C’est franchement énorme, et les possibilités de bonifier différents aspects marketing sont bien réels.

Mais vous vous demandez probablement quels sont les bénéfices à la personnalisation, dans une approche plus tangible des mesures marketing ? Les trois premiers sont, comme mentionnés plus haut, l’engagement des visiteurs, l’expérience globale du client, puis les taux de conversion. Mais nous retrouvons aussi une progression vers le haut pour ce qui est de l’acquisition de prospects, la perception de la marque, puis sur les revenus provenant du commerce en ligne.

Pourquoi ces statistiques existent ? C’est directement lié au fait que les êtres humains, par nature, adorent recevoir quelque chose qui a été conçu pour eux. Il peut s’agir d’un cadeau d’anniversaire exclusif, de vacances sur mesure ou d’un courrier électronique personnalisé.

C’est pour cette raison que différentes formes de personnalisation au niveau marketing ont vu le jour dans les dernières années. En fait, la forme de personnalisation la plus ancienne, la plus facile et la plus répandue provient des emails, où on ajoute au message d’accueil “Bonjour Maryline”. A l’opposé, la version la plus récente et la plus compliquée consiste à créer un profil client pour y amasser une grande quantité d’informations. Ces informations sont alors introduites dans l’envoi de contenu hautement personnalisé.

Mais fondamentalement, pourquoi est-ce que la personnalisation est si importante ? En fait, une étude indique que 92,6% des personnes considèrent la dimension visuelle comme le principal facteur influant sur leur décision d’achat. Ainsi, les aspects visuels des communications sont cruciaux, d’où l’importance des images, et pourquoi la phrase une image vaut mille mots est si évocatrice. Face à cette statistique franchement intéressante, il nous fallait parler des images personnalisées dans un courriel électronique. Surtout, il fallait simplifier l’utilisation de la personnalisation dans les images, mais aussi l’intégrer à notre application pour en faire profiter les utilisateurs marketing de nombreuses industries !

* https://neilpatel.com/blog/how-colors-affect-conversions/

 

Dialog Insight intègre l’application NiftyImages !

Au printemps 2015, une nouvelle application a vu le jour, permettant d’afficher ces fameuses images personnalisées dans les courriels. Pour clarifier ce terme, on parle d’images personnalisées lorsqu’elles sont dynamiques et changent en fonction du nom du destinataire (ou de toute autre donnée). Ainsi, elles offrent des contenus uniques pour chaque destinataire.

Cette application dont je parle s’appelle NiftyImages, et depuis le début, son utilisation est très simple. Il suffit de créer une image à même le site, ou de télécharger une image pré-faite dans les formats soutenus. Par la suite, un URL est créé, et c’est ce qui relie l’image personnalisée à un outil de personnalisation comme celui de Dialog Insight. Ce sont alors les systèmes qui assurent la personnalisation de l’image, que ce soit avec le nom, une promotion, une date de fête, etc.

Honnêtement, les rendus sont vraiment intéressants, comme l’indique le petit montage que j’ai effectué et qui se retrouve ici-bas. Il est possible de changer la police, mettre n’importe quel contenu et aspect graphique. Honnêtement, les destinataires n’y verront que du feu, sans se dire qu’il s’agit de la personnalisation avancée !

Conclusion

Ainsi, je vous encourage à utiliser cet outil avec Dialog Insight, ou encore avec ceux que vous avez en place, s’ils sont soutenus par Nifty Images. Vous pourriez aussi comparer les résultats en créant des tests A/B, pour réellement confirmer l’efficacité d’une telle tactique. Si vous désirez en savoir plus sur NiftyImages, consultez cet article sur notre aide en ligne. Il y a une quantité infinie d’idées au niveau de la personnalisation des images, alors profitez de Nifty Images pour laisser aller votre créativité !

VOUS AIMEREZ AUSSI

Débutant

Vous êtes nouveau sur Dialog Insight ?

Cette formation vous apprendra les notions de base afin de pouvoir lancer vos premières campagnes et être efficace rapidement.

Contenu de la formation DÉBUTANT
Débuter avec Dialog Insight Éditer des courriels
Optimiser la livraison de courriels          Segmenter et cibler des contacts (1 de 2)
Gérer les données clients Analyser les résultats d'une campagne
Préparer une campagne  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

M'inscrire à cette formation

Campagnes

Vous êtes responsable des campagnes ?

Ce parcours marketing vous aide à peaufiner vos envois et à optimiser vos résultats.

Contenu de la formation CAMPAGNES
Optimiser la livraison de courriels Personnaliser les contenus
Préparer une campagne Utiliser le marketing social
Gérer une librairie d’images Utiliser les tests A/X
Éditer des courriels Inspecter le rendu et les variantes du message
Envoyer des SMS et notifications mobiles      Analyser les résultats d'une campagne
Segmenter et cibler des contacts (1 de 2)  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

M'inscrire à cette formation

1 à 1

Les stratégies de personnalisation vous attirent ?

Découvrez les étapes de mise en place d’un marketing personnalisé et ciblé ainsi que son utilisation en temps réel.

Contenu de la formation 1-à-1
Créer une libraire de contenus Personnaliser selon le cycle d’achat
Développer des campagnes automatisées Segmenter et cibler des contacts (1 de 2)
Créer des scénarios déclenchés par des actions en temps réel (triggers) Segmenter et cibler des contacts (2 de 2)
Personnaliser les contenus Inspecter le rendu et les variantes d'un message
Dynamiser le contenu (ex : recommandations de produits)  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

M'inscrire à cette formation

Analytique

Vous cherchez à comprendre vos résultats ?

Apprenez à analyser vos résultats, à connaître vos clients et à utiliser l’intelligence d’affaires pour offrir des contenus pertinents.

Contenu de la formation ANALYTIQUE
Identifier les meilleures sources d'acquisition Évaluer le rendement
Suivre les visiteurs sur un site web Sonder la clientèle
Explorer le cycle et les intérêts de la clientèle Utiliser les tests A/X
Définir des règles de scoring et des personas Analyser les résultats d’une campagne

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

M'inscrire à cette formation

E-Commerce

Vous avez une boutique en ligne ?

Ce parcours vous aide à offrir une expérience client enrichissante à vos acheteurs et à augmenter vos revenus de ventes.

Contenu de la formation E-COMMERCE
Combiner marketing et E-Commerce Évaluer le rendement
Développer des campagnes automatisées Ajouter des données au profil du client
Personnaliser selon le cycle d’achat Créer une librairie de contenus
Dynamiser le contenu (ex. : recommandations de produits)  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

M'inscrire à cette formation

Génération de prospects

La génération de prospects qualifiés est un défi pour vous ?

Utilisez des stratégies web performantes pour acquérir de nouveaux prospects et augmenter vos taux de conversion.

Contenu de la formation GÉNÉRATION DE PROSPECTS
Développer des pages de destination Créer des processus d’affaires intelligents
Faire l’acquisition et la mise à jour de contacts Sonder la clientèle
Ajouter des options interactives aux formulaires Identifier les meilleures sources d’acquisition

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

M'inscrire à cette formation

Admin

Vous êtes responsable de l’implantation ?

Ce parcours vous apprendra à configurer la plateforme, à gérer les utilisateurs et à synchroniser vos données.

Contenu de la formation ADMIN
Débuter avec Dialog Insight Personnaliser l’expérience utilisateur
Configurer Courriel, SMS et notifications mobiles Gérer les données clients
Développer un marketing distribué Optimiser la livraison de courriels
Définir les règles de sécurité et d’accès Ajouter des données au profil du client
Synchroniser les systèmes  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

M'inscrire à cette formation

Beginner

You are a new Dialog Insight user?

This training course will show you all the basics to get you going quickly and send your first campaigns.

BEGINNER – Training outline
Get started with Dialog Insight Edit emails
Optimize email delivery Segment and target contacts (1 of 2)
Manage client data Analyze campaign results
Prepare a campaign  

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

Enroll me

Campaigns

You are in charge of campaigns?

This training course will help you polish your messages and optimize your results.

CAMPAIGNS – Training outline
Optimize email delivery Personalize content
Prepare a campaign Take advantage of social marketing
Manage an image library Use A/X testing
Edit emails Validate message previews and variants
Send SMS and push notifications Analyze campaign results
Segment and target contacts (1 of 2)  

Duration: 2.5h
Location : Online or onsite

Enroll me

1 to 1

You want to know all there is about personalization?

Discover how to implement a personalized and targeted marketing campaign, and how to use it real-time.

1 TO 1 – Training outline
Create a content library Personalize content based on buying cycle
Develop automated campaigns Segment and target contacts (1 of 2)
Trigger scenarios based on actions Segment and target contacts (2 of 2)
Personalize content Validate message previews and variants
Add dynamic content (such as product recommendations)  

Duration: 2.5h
Location : Online or onsite

Enroll me

Analytics

You are looking for answers in your results?

Learn how to properly analyze your results and better understand your clients in order to offer more appropriate content.

ANALYTICS – Training outline
Find the best acquisition sources Estimate ROI
Track website visitors Get client feedback
Explore client cycles and interests Use A/X testing
Define personas and scoring rules Analyze campaign results

Duration: 2.5h
Location : Online or onsite

Enroll me

E-Commerce

You have an online store?

This training course will help you offer buyers the best possible client experience, as well as increase your sales revenue.

E-COMMERCE – Training outline
Combine marketing and E-Commerce Estimate ROI
Develop automated campaigns Add data to client profiles
Personalize content based on buying cycle Create a content library
Add dynamic content (such as product recommendations)  

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

Enroll me

Lead Gen

Generating qualified leads is your everyday challenge?

Use efficient web strategies to acquire new leads and increase your conversion rate.

LEAD GENERATION – Training outline
Develop landing pages Create intelligent business workflows
Acquire and update contacts Get client feedback
Add interactive options to forms Find the best acquisition sources

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

Enroll me

Admin

You are responsible for implementation?

This training course will teach you how to configure the platform, manage users and synchronize data.

ADMIN – Training outline
Get started with Dialog Insight Personalize user experience
Configure emails, SMS and push notifications Manage client data
Develop distributed marketing Optimize email delivery
Define access and security rules Add data to client profiles
Synchronize systems  

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

Enroll me