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  • Accompagner le client dans l’identification de ses besoins et des solutions technologiques pertinentes;
  • Assurer une analyse adéquate des besoins clients et les diverses modélisations (schématisation des communications et des échanges de données);
  • Proposer les meilleurs produits et services pour répondre aux besoins des clients;
  • Répondre aux demandes de support en s’assurant de respecter notre SLA;
  • Évaluer les travaux requis pour répondre aux besoins du client dans le contexte de notre plateforme;
  • Guider les clients dans l’adoption de meilleures pratiques sur notre plateforme en exerçant un rôle-conseil;
  • S’informer de façon continue sur le développement de l’application;
  • Valider avec les programmeurs analystes la faisabilité des solutions envisagées;
  • Concevoir l’analyse technique pour répondre aux besoins;
  • Agir à titre d’expert CRM;
  • Participer à l’évolution et l’amélioration de l’application en suggérant des améliorations ou ajouts
  • Suggérer de nouvelles approches autant au niveau opérationnel que technologiques pour améliorer l’efficacité, se distinguer et innove. 

La culture & vie sociale chez Di

  • Passion, engagement et dépassement sont au cœur de notre culture;

  • Orientation client, souplesse, excellence, distinction et intégrité ; cinq valeurs qui guident nos décisions au quotidien;

  • Travailler avec une équipe multidisciplinaire sur des projets challengeant et surtout stimulants;

  • Des activités sportives, 5 à 7 et autres activités sociales;

Ton profil

  • Cumuler un minimum de 3 années d’expérience en analyse, gestion ou en réalisation de projets techniques web;
  • Excellente compréhension des aspects techniques du web (HTML, CSS, Google analytics, etc.) 
  • Connaissance du marketing relationnel personnalisé ou CRM;
  • Être habile pour comprendre les enjeux et besoins des clients rapidement;
  • Avoir le sens de l’organisation et faire preuve de rigueur;
  • Être capable de gérer plusieurs projets en même temps (gestion des priorités);
  • Présenter une capacité à résoudre des problèmes rapidement, à prendre des décisions;
  • Savoir documenter les projets (plan de projet, rapports d’avancement, demandes de changement);
  • Être un joueur d’équipe hors pair; 
  • Détenir de bonnes habiletés communicationnelles et relationnelles;
  • Avoir une expérience avec la plateforme Dialog Insight (un atout);
  • Être bilingue (français et anglais, parlé et écrit) (un atout).

À propos de Dialog Insight

  • Entreprise née à Québec qui œuvre dans le marketing personnalisé depuis maintenant plus de 20 ans;
  • Plus de 65 employés répartis dans trois bureaux (Québec, Montréal et Marseille);
  • L’ouverture d’un quatrième bureau, à Toronto, en 2021;
  • Des défis quotidiens et une équipe pour t’appuyer. 
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  • Des défis quotidiens et une équipe pour t’appuyer. 
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