Blogue Dialogue 360

Le Data-driven Marketing : gestion et analyse des données

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La connaissance du client est la clé du succès en marketing. Les entreprises les plus performantes savent précisément qui sont leurs consommateurs et ce qu’ils veulent. Elles peuvent ainsi adapter leurs communications pour rejoindre leur cible efficacement. Simple, n’est-ce pas ? Mais comment fait-on pour acquérir cette connaissance et l’exploiter afin d’en tirer un revenu ?

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Lancer sa première campagne de web push notification

Lancer sa première campagne de web push notification

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Il y a de cela quelques semaines, nous avons écrit un article sur les web push notifications pour vous aider à comprendre ce que c’est et les avantages de les utiliser. On poursuit donc sur cette lancée en répondant à la question suivante : Comment créer une campagne de web push notifications efficace? Par efficace, je veux dire qui augmente le taux d’abonnement et diminue le taux de désabonnement.

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SMS marketing

Utiliser les SMS marketing pour augmenter l’engagement client

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En termes de relation client, les SMS sont rendus indispensables. Un simple SMS envoyé peut être beaucoup plus efficace que vos autres moyens de communications.

Ils sont, en effet, excellents pour des objectifs de fidélisation, de promotions ou d’informations sur votre entreprise. Ils doivent par contre être bien montés et respecter quelques règles de base pour être optimaux. Suivez ces conseils et vous serez dans la bonne voie pour réussir.

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Dashboards

Prenez de meilleures décisions stratégiques grâce aux tableaux de bord

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Dans les entreprises, la nécessité de mettre en place des tableaux de bord efficaces, enlignés avec les objectifs du département marketing et de l’entreprise globale est de plus en plus présente. Ainsi, ces tableaux de bord peuvent grandement aider les entreprises dans la prise de décision stratégique, plus spécifiquement, pour les équipes marketing.

Avec la personnalisation des communications via les courriels et les publicités ciblées, on collecte de plus en plus de données, que nous exploitons pour mieux cibler nos messages.

Aujourd’hui, avec l’évolution numérique, cette stratégie d’exploitation des données ne cesse de s’amplifier, ce qui encourage le développement de nouvelles pratiques. L’analytique devient alors un axe central dans la gestion des informations clients. On a besoin de plus en plus de savoir ce que nos visiteurs font, leur parcours client et ce qu’ils désirent recevoir comme offres ou comme message.

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Base de données

Garder sa base de données propre pour une meilleure performance globale

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De nos jours, les entreprises récoltent une quantité incroyable de données différentes sur leurs clients et prospects. Les bases de données d’entreprise sont plus que jamais nourries de nouvelles informations de toute part.

Cette grande quantité de contacts que les entreprises cumulent avec les années est bien sûr très impressionnante et procure une certaine fierté pour les marketeurs. Mais posez-vous la question : combien de ces contacts sont réellement actifs? Par actif, je veux dire qui a eu une interaction (quelle qu’elle soit) avec votre marque depuis les 6 derniers mois. Faites le calcul. Il peut être surprenant de voir ce chiffre baisser considérablement.

La question à se poser à ce moment est la suivante : comment faire pour distinguer les contacts pertinents de ceux qui n’ont aucun intérêt, dans ce flow d’informations?

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Campagne de bienvenue

Trucs pour créer une campagne de bienvenue automatisée performante

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Imaginez que vous arrivez dans une nouvelle entreprise pour un nouvel emploi. C’est votre première journée et vous ne savez pas vraiment à quoi vous attendre. Vous arrivez le matin et… rien! Personne pour venir vous accueillir. Décevant, n’est-ce pas? Eh bien, c’est la même chose lorsqu’on applique cette situation aux nouveaux contacts d’une base de données d’entreprise. Souhaiter la bienvenue à vos nouveaux abonnés est primordial surtout lorsqu’on veut faire une bonne première impression. C’est pourquoi notre sujet du jour est : les courriels de bienvenue automatisés.

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KPI marketing automatisé

15 KPI à suivre quand on fait du marketing automatisé

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Lancer une campagne de marketing automatisé sans avoir d’indicateurs clés de performance à surveiller est probablement la pire façon de procéder. C’est bien beau faire du marketing automatisé, mais si on le fait sans analyser ses résultats, il est difficile de distinguer ce qui fonctionne de ce qui ne fonctionne pas.

Suivre les bons KPI peut donc vous aider à suivre ces éléments et certains indicateurs sont incontournables pour le bien-être de votre entreprise. Par contre, chaque KPI doit être rattaché à une stratégie bien définie pour avoir un sens.

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Mesurer son marketing par courriel

Mesurer vos envois courriels avec ces 6 indicateurs de performance

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Lorsqu’on fait des campagnes de marketing par courriel, on commence par tester toutes sortes de choses, sans nécessairement savoir ce qui va fonctionner. On a toujours une idée personnelle de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, mais comment s’assurer que ce que l’on pense correspond bien à ce que nos clients veulent?

Dans une ère où connaître son client est primordial, il devient donc essentiel de mesurer nos actions marketing pour analyser leur réaction et leur comportement face à nos messages. Ainsi, il sera plus facile de savoir ce qu’ils aiment recevoir, ce qui fait cliquer, et pouvoir éventuellement anticiper leurs envies. Pour ce faire, une connaissance des indicateurs clés de performance (KPI) est nécessaire.

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Vocabulaire marketing

Apprivoiser le vocabulaire dans l’univers des outils de gestion de données marketing

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Vous perdez-vous dans le vocabulaire marketing et technologique? Comprenez-vous le cadre changeant attaché au MarTech? Si tel est le cas, vous allez adorer cet article, qui souligne les différences entre les anciens et les nouveaux outils MarTech. Entre CDP, ERP, CRM et autres acronymes mytiques, découvrez où s’en va le marketing et comment les technologies changent la manière dont les experts utilisent et orchestrent les données!

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Débutant

Vous êtes nouveau sur Dialog Insight ?

Cette formation vous apprendra les notions de base afin de pouvoir lancer vos premières campagnes et être efficace rapidement.

Contenu de la formation DÉBUTANT
Débuter avec Dialog Insight Éditer des courriels
Optimiser la livraison de courriels          Segmenter et cibler des contacts (1 de 2)
Gérer les données clients Analyser les résultats d'une campagne
Préparer une campagne  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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Campagnes

Vous êtes responsable des campagnes ?

Ce parcours marketing vous aide à peaufiner vos envois et à optimiser vos résultats.

Contenu de la formation CAMPAGNES
Optimiser la livraison de courriels Personnaliser les contenus
Préparer une campagne Utiliser le marketing social
Gérer une librairie d’images Utiliser les tests A/X
Éditer des courriels Inspecter le rendu et les variantes du message
Envoyer des SMS et notifications mobiles      Analyser les résultats d'une campagne
Segmenter et cibler des contacts (1 de 2)  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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1 à 1

Les stratégies de personnalisation vous attirent ?

Découvrez les étapes de mise en place d’un marketing personnalisé et ciblé ainsi que son utilisation en temps réel.

Contenu de la formation 1-à-1
Créer une libraire de contenus Personnaliser selon le cycle d’achat
Développer des campagnes automatisées Segmenter et cibler des contacts (1 de 2)
Créer des scénarios déclenchés par des actions en temps réel (triggers) Segmenter et cibler des contacts (2 de 2)
Personnaliser les contenus Inspecter le rendu et les variantes d'un message
Dynamiser le contenu (ex : recommandations de produits)  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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Analytique

Vous cherchez à comprendre vos résultats ?

Apprenez à analyser vos résultats, à connaître vos clients et à utiliser l’intelligence d’affaires pour offrir des contenus pertinents.

Contenu de la formation ANALYTIQUE
Identifier les meilleures sources d'acquisition Évaluer le rendement
Suivre les visiteurs sur un site web Sonder la clientèle
Explorer le cycle et les intérêts de la clientèle Utiliser les tests A/X
Définir des règles de scoring et des personas Analyser les résultats d’une campagne

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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E-Commerce

Vous avez une boutique en ligne ?

Ce parcours vous aide à offrir une expérience client enrichissante à vos acheteurs et à augmenter vos revenus de ventes.

Contenu de la formation E-COMMERCE
Combiner marketing et E-Commerce Évaluer le rendement
Développer des campagnes automatisées Ajouter des données au profil du client
Personnaliser selon le cycle d’achat Créer une librairie de contenus
Dynamiser le contenu (ex. : recommandations de produits)  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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Génération de prospects

La génération de prospects qualifiés est un défi pour vous ?

Utilisez des stratégies web performantes pour acquérir de nouveaux prospects et augmenter vos taux de conversion.

Contenu de la formation GÉNÉRATION DE PROSPECTS
Développer des pages de destination Créer des processus d’affaires intelligents
Faire l’acquisition et la mise à jour de contacts Sonder la clientèle
Ajouter des options interactives aux formulaires Identifier les meilleures sources d’acquisition

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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Admin

Vous êtes responsable de l’implantation ?

Ce parcours vous apprendra à configurer la plateforme, à gérer les utilisateurs et à synchroniser vos données.

Contenu de la formation ADMIN
Débuter avec Dialog Insight Personnaliser l’expérience utilisateur
Configurer Courriel, SMS et notifications mobiles Gérer les données clients
Développer un marketing distribué Optimiser la livraison de courriels
Définir les règles de sécurité et d’accès Ajouter des données au profil du client
Synchroniser les systèmes  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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Beginner

You are a new Dialog Insight user?

This training course will show you all the basics to get you going quickly and send your first campaigns.

BEGINNER – Training outline
Get started with Dialog Insight Edit emails
Optimize email delivery Segment and target contacts (1 of 2)
Manage client data Analyze campaign results
Prepare a campaign  

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

Enroll me

Campaigns

You are in charge of campaigns?

This training course will help you polish your messages and optimize your results.

CAMPAIGNS – Training outline
Optimize email delivery Personalize content
Prepare a campaign Take advantage of social marketing
Manage an image library Use A/X testing
Edit emails Validate message previews and variants
Send SMS and push notifications Analyze campaign results
Segment and target contacts (1 of 2)  

Duration: 2.5h
Location : Online or onsite

Enroll me

1 to 1

You want to know all there is about personalization?

Discover how to implement a personalized and targeted marketing campaign, and how to use it real-time.

1 TO 1 – Training outline
Create a content library Personalize content based on buying cycle
Develop automated campaigns Segment and target contacts (1 of 2)
Trigger scenarios based on actions Segment and target contacts (2 of 2)
Personalize content Validate message previews and variants
Add dynamic content (such as product recommendations)  

Duration: 2.5h
Location : Online or onsite

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Analytics

You are looking for answers in your results?

Learn how to properly analyze your results and better understand your clients in order to offer more appropriate content.

ANALYTICS – Training outline
Find the best acquisition sources Estimate ROI
Track website visitors Get client feedback
Explore client cycles and interests Use A/X testing
Define personas and scoring rules Analyze campaign results

Duration: 2.5h
Location : Online or onsite

Enroll me

E-Commerce

You have an online store?

This training course will help you offer buyers the best possible client experience, as well as increase your sales revenue.

E-COMMERCE – Training outline
Combine marketing and E-Commerce Estimate ROI
Develop automated campaigns Add data to client profiles
Personalize content based on buying cycle Create a content library
Add dynamic content (such as product recommendations)  

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

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Lead Gen

Generating qualified leads is your everyday challenge?

Use efficient web strategies to acquire new leads and increase your conversion rate.

LEAD GENERATION – Training outline
Develop landing pages Create intelligent business workflows
Acquire and update contacts Get client feedback
Add interactive options to forms Find the best acquisition sources

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

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Admin

You are responsible for implementation?

This training course will teach you how to configure the platform, manage users and synchronize data.

ADMIN – Training outline
Get started with Dialog Insight Personalize user experience
Configure emails, SMS and push notifications Manage client data
Develop distributed marketing Optimize email delivery
Define access and security rules Add data to client profiles
Synchronize systems  

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

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