Blogue Dialogue 360

Mistake email - Erreur courriel

Oups ! Quoi faire en cas d’erreur dans un courriel

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Honte, découragement, frustration, PANIQUE !

Ce ne sont que quelques-unes des émotions qui vous envahissent lorsque vous venez d’envoyer un courriel contenant une ou des erreurs à des centaines de personnes. Mais ne cédez pas à toutes ces émotions. Après tout, l’erreur est humaine. Il arrive à tout le monde de se tromper. Si vous faites régulièrement des envois de courriels, vous vous tromperez aussi, tôt ou tard.

Parfois, les erreurs sont minimes, comme une faute de frappe ou un désalignement d’image. Et parfois plus graves, comme un mauvais prix sur une promotion, une phrase inappropriée que vous avez oublié de modifier ou une mauvaise liste d’envoi utilisée. C’est à ce moment qu’interviennent les erratums.

Vous avez fait une erreur ? Pourquoi ne pas tenter de tourner la situation à votre avantage ? Certains messages d’erreur fonctionnent même mieux que l’original. Il suffit de bien le préparer.

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CASL - LCAP

LCAP : Ce que vous devez savoir avant le 1er juillet

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Voilà, on y est. C’est officiellement la fin de la période de grâce de la Loi Canadienne anti-pourriel (LCAP). Beaucoup d’encre a coulé depuis l’annonce de la mise en application de cette Loi et bien des informations ont circulé, vraies comme fausses. Au fil du temps, nous vous avons tenus informés des impacts et implications de la Loi sur votre entreprise. Si vous n’avez pas eu la chance d’en prendre connaissance, voici un article récent vous informant des répercussions déjà ressenties par la mise en application de la Loi, et les points importants à respecter pour vous y conformer. Qu’est-ce qui change au 1er juillet 2017 ?

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Rendez-Vous DI 2017

Rendez-Vous DI 2017 : voici ce que vous avez manqué

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Pour sa 3e édition, le Rendez-Vous DI a accueilli, le 4 mai dernier à Montréal, plusieurs dizaines de professionnels du marketing et des technologies provenant de divers secteurs d’activité. La journée, divisée en deux volets de formation technique et marketing, a atteint avec succès son objectif en suscitant de nouvelles idées que les participants ont pu rapporter et appliquer dans leur travail quotidien. Si vous n’avez malheureusement pas pu vous joindre à nous, voici un résumé de ce que vous avez manqué.

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Devenez une star du courriel

Comment utiliser l’animation pour devenir une star du courriel

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Envoyer un courriel de nos jours, c’est s’engager dans une compétition féroce avec des centaines d’autres expéditeurs afin de gagner quelques précieuses secondes d’attention du destinataire. Et à moins que votre audience ne soit exceptionnellement fidèle, vous devez trouver des façons ingénieuses de vous démarquer afin de conserver leur engagement envers votre marque. L’ajout d’éléments animés dans les courriels constitue un moyen extrêmement efficace d’attirer l’attention, de démontrer votre originalité et d’accroître vos résultats.

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Marketing Automation

La vérité sur le marketing automatisé : 8 mythes démystifiés

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Le marketing automatisé est un outil qui augmente assurément en popularité d’année en année. Selon un sondage réalisé par Ascend2 en 2016, 71 % des entreprises l’utilisent déjà et, parmi celles ne l’utilisant pas encore, 23 % planifient le faire prochainement. Malgré tout, plusieurs fausses croyances persistent sur le sujet.

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Les personas marketing : Comment faire mieux

Les personas marketing : Comment faire mieux

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La base d’une bonne stratégie de marketing consiste à définir à qui on s’adresse. Comment voulez-vous interpeller votre cible avec une communication personnalisée, bien identifier ses enjeux, ses centres d’intérêts, les meilleurs moyens pour la rejoindre, si vous ne savez pas qui elle est ? Pour cela, la création de personas peut s’avérer très utile. Alors, pourquoi ne pas en faire une résolution pour la nouvelle année ?

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Google sanctionne l’utilisation de pop-ups sur les mobiles : quelles conséquences pour les marketeurs ?

Google sanctionne l’utilisation de pop-ups sur les mobiles : quelles conséquences pour les marketeurs ?

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L’expérience utilisateur est, depuis toujours, au cœur des changements d’algorithme effectués par Google pour l’indexation de sites Web. C’est pourquoi l’annonce faite par le géant, à la fin de l’été, concernant les sanctions sur l’utilisation de pop-ups et d’interstitiels intrusifs sur les sites mobiles n’a pas été une grande surprise.

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Fournisseurs de marketing par courriel – Comment réussir un match parfait

Fournisseurs de marketing par courriel – Comment réussir un match parfait

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Vous croyez que certaines plateformes d’envoi de courriels offrent des outils plus puissants, des fonctionnalités plus attrayantes, des interfaces plus conviviales et de meilleurs rendements que ce que vous propose la vôtre ? Le processus de changement de fournisseur peut s’avérer une source de stress importante vu les risques de déception encourus et le temps et les ressources requis pour faire l’analyse des solutions et le transfert entre les systèmes. Vous ne voulez donc pas avoir à refaire l’exercice trop souvent ! Voici une courte liste de questions à vous poser pour vous aider à prendre une décision éclairée et à effectuer la transition en douceur.

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Gmail supporte enfin le responsive !

Gmail supporte enfin le responsive !

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Suite à la pression de la communauté du courriel, Gmail vient tout juste de compléter la mise à niveau de sa plateforme afin de supporter les Media Queries, lesquelles permettent l’affichage responsive des courriels.

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Fin de la période de grâce de la LCAP - L’heure du bilan a sonnée

Fin de la période de grâce de la LCAP – L’heure du bilan a sonnée

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Un peu plus de 2 années ont passées depuis la mise en application de la Loi canadienne anti-pourriel. Et le 1er juillet 2017, les 36 mois de transition alloués pour vous conformer à ses dispositions seront écoulés. Depuis lors, vous devriez déjà être en mesure de prouver que vous avez obtenu le consentement de vos contacts pour leur envoyer des courriels commerciaux. Mais en juillet prochain, tout particulier ou organisation qui subit un préjudice pourra intenter une action privée devant les tribunaux. Vous devrez donc être particulièrement prudent.

Afin d’éviter certaines amendes plutôt salées, comme celles reçues entre autres par Porter Airlines et Rogers Media Inc., voici un petit rappel des points importants à respecter lors de l’envoi de courriels commerciaux.

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