Blogue Dialogue 360

Email personalization - Personnalisation de courriels

La personnalisation : la clé pour réussir son marketing par courriel

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Quand les gens vous donnent leurs adresses courriel, c’est comme s’ils vous donnaient les clés de leur maison. Ils vous laissent entrer dans leur intimité. Malheureusement, au fil du temps, un trop grand nombre d’entreprises ont terni la relation avec les consommateurs en bombardant les destinataires de courriels, ou pire, en leur envoyant des courriels sans aucune valeur. Si vous êtes du genre à dupliquer vos campagnes courriel pour tous vos segments de marché et personas, il est temps de faire une intervention. Voici quelques-unes des bases pour incorporer la personnalisation dans vos campagnes courriel.

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Explosion

10 façons de faire exploser vos campagnes de marketing par courriel (littéralement)

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Le marketing par courriel est définitivement encore d’actualité et pertinent en tant que canal de communication. Même en considérant tous les appâts à clics que vous recevez et votre désir parfois incontrôlable de tout envoyer massivement à la corbeille. Toutefois, fini le temps où vous pouviez simplement concevoir en vitesse un joli design, pondre un texte convaincant, optimiser ici et là et espérer un flot de conversions. Le courriel est toujours en transformation, grâce à l’évolution des comportements et des besoins des consommateurs, ainsi qu’à l’avancement des technologies. Mais plusieurs marketeurs arrivent encore à saboter leurs propres campagnes en oubliant certains aspects cruciaux du marketing par courriel.

Voici le top 10 des conseils pour que votre campagne soit un fiasco plutôt qu’une réussite. Dites au revoir à votre impressionnant ROI !

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Tests A/B - A/B testing

Est-il temps de rompre avec votre stratégie de tests A/B ?

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À moins d’avoir à votre disposition un spécialiste des données ou un harem d’analystes (et félicitations si c’est le cas !) vous êtes probablement à court de temps et de ressources pour bien comprendre ce qui ne va pas avec votre stratégie de tests A/B. Mais il y a quelques erreurs courantes que vous devez considérer avant de vous rendre au tribunal de divorce.

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Thank you emails | Courriels de remerciement | Dialog Insight

16 courriels de remerciement pour augmenter l’engagement client, la fidélité et les ventes

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Vous cherchez un moyen stratégique et engageant d’atteindre vos prospects et clients ?

Parfois, c’est aussi simple que de dire « Merci ».

Mais si l’idée de dire « Merci » vous évoque des images de votre mère qui joue à la police de la politesse et de vous, en plus jeune, roulant les yeux, vous passez à côté du point. Les remerciements peuvent être une mine d’or pour votre organisation.

Plusieurs entreprises ratent d’ailleurs une belle occasion d’engager leurs marchés cibles : les courriels de remerciement.

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Shopping cart abandonment / abandon de panier d'achats | Dialog Insight

10 moyens infaillibles de réduire votre taux d’abandon de panier d’achats

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Vous demandez-vous pourquoi (oh, pourquoi ?) vos clients potentiels ne complètent pas leurs achats dans votre boutique en ligne ? Au lieu de compter les moutons la nuit, êtes-vous tenus éveillés par le compte de vos conversions de ventes ? L’abandon de panier d’achats est effectivement un sujet angoissant. Les statistiques qui démontrent à quel point les taux d’abandons sont élevés abondent — même en 2018, alors qu’il y a plus d’options que jamais pour pousser le client actuel ou potentiel au bas de l’entonnoir de vente.

Mais avant de vous inquiéter que votre site de e-commerce devienne un désert aride de paniers vides et semi-remplis, il existe quelques solutions faciles et rapides que vous pouvez mettre en place afin de propulser ces paniers vers la terre promise des ventes.

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SMS marketing | Dialog Insight

Quoi faire et ne pas faire pour viser dans le mille avec votre SMS marketing

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Êtes-vous toujours sur la touche, à vous demander si le marketing par SMS serait bon pour votre entreprise ? Pensez-vous que le marketing par SMS c’est seulement pour les grosses entreprises B2C ? Eh bien, repensez-y. Le marketing par SMS pourrait être une opportunité immense encore inexploitée pour les PME qui cherchent à améliorer leur parcours client, à la fois à la fin de l’entonnoir de vente et après la conversion. Voyons pourquoi.

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Email frequency - Fréquence d'envoi courriel

Comment trouver votre fréquence d’envoi de courriel idéale

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La fréquence d’envoi de courriels est une chose dont vos abonnés se soucient. Beaucoup. La quantité de courriels envoyés sur une période de temps peut avoir un impact significatif sur vos revenus et sur votre taux d’engagement. Malheureusement, envoyer plus de courriels ne veut pas toujours dire faire plus de revenus. Une pression commerciale trop élevée est d’ailleurs la raison principale pour laquelle les gens se désabonnent des envois promotionnels. Comment faire alors pour déterminer le nombre d’envois optimal ?

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Email subject line click | Click sur l'objet du courriel

4 conseils pour un objet de courriel irrésistiblement cliquable

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Prenez une seconde et pensez à l’une des tâches que vous faites le plus souvent dans une journée de travail. Regarder vos courriels, n’est-ce pas ? Et quel est le sentiment lorsque vous voyez une longue, longue, longue liste de courriels à ouvrir ? Résignation ?  Désespoir ? Rage ? Avec le temps, vous avez certainement perfectionné votre méthode de scan de votre boîte de réception débordante. Et POUF ! Vous supprimez sans hésitation ces courriels qui proviennent d’expéditeurs dont vous n’avez rien à faire ou qui ont des objets sans intérêt. Ahhh, la satisfaction.

Mais considérez ceci: si vous êtes un marketeur, vos destinataires envisagent peut-être de torpiller vos messages ou de vous bannir au royaume du désabonnement en se basant uniquement sur l’objet du courriel. Selon une étude, 47% des gens décident d’ouvrir un courriel en se basant uniquement sur l’objet.

En tant que spécialistes du marketing numérique, nous investissions beaucoup dans le design et le contenu de nos campagnes par courriel. Toutefois, il ne faut jamais sous-estimer le pouvoir d’un objet bien conçu.

Alors comment pouvez-vous ressortir du fouillis de courriels et booster votre taux d’ouverture ? Voici notre top 4 des conseils pour écrire un objet de courriel performant.

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Google AMP for Gmail

Google lance AMP pour Gmail… maintenant quoi ?

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Rendre le web mieux pour tous. C’est certainement un objectif louable. C’est d’ailleurs cette idéologie que met de l’avant Google avec son projet AMP (Accelerated Mobile Pages) depuis quelques années. AMP est une initiative open source ayant pour objectif d’augmenter la rapidité de téléchargement du contenu interactif sur les pages web mobiles. Pourquoi on en parle ? Parce qu’afin de moderniser le courriel et de permettre aux développeurs de créer une expérience plus engageante et interactive, Google a décidé d’étendre la technologie à Gmail, sa plateforme d’envoi de courriels.

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Mobile email open rates - Taux d'ouvertures de courriels sur mobiles

Ouvertures de courriels sur mobiles : les résultats par industrie

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On a dit plusieurs fois que les courriels sont maintenant ouverts à plus de 50 % sur un appareil mobile. Mais qu’advient-il de ce taux quand on étudie chaque industrie séparément ? Découvrez les pourcentages d’ouvertures de courriels sur un appareil mobile par mois, par industrie, pour l’année 2017.

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