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Quel est le meilleur moment pour envoyer un message à vos contacts ?

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Quel est le meilleur moment pour envoyer un message à vos contacts ?

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Vos résultats ne sont pas satisfaisants ? Votre taux d’ouverture est faible ? Peut-être que le moment est simplement mal choisi !

En effet, il est toujours difficile de trouver le meilleur moment pour envoyer des messages à vos contacts. En plus de ne pas être une science exacte, la détermination du moment opportun dépend de plusieurs facteurs.

Voici quelques pistes de réflexion pour améliorer vos résultats :

Qui est votre audience ?

Dépendamment de votre secteur d’activité et de votre audience, la réaction du contact et le moment d’ouverture peuvent varier.

Plutôt B2B ? Alors, les mardis, mercredis et jeudis sont les meilleurs jours pour envoyer vos messages. Évitez les lundis, c’est le début de la semaine et les boîtes de réception sont souvent remplies de courriels reçus tôt le matin. C’est aussi la journée où vos contacts planifient leur semaine, leurs rencontres et sont moins attentifs à votre message. Le vendredi, c’est la course pour finaliser les dossiers et c’est la prévision de la fin de semaine ! Enfin, les samedis et dimanches sont en général des journées de congé pour cette audience.

Plutôt B2C ? Ici, il n’y a pas de règle. Cependant, vos contacts auront tendance à lire leurs courriels personnels le matin, durant leur pauses déjeuner, le soir ou pendant les week-ends. Néanmoins, le lundi est toujours considéré comme la pire journée pour faire un envoi. Ainsi, pour cette cible diversifiée, il est important d’analyser le comportement général de vos contacts et de tester le meilleur moment pour l’envoi.

A chaque jour son contenu ? Certains jours semblent meilleurs que d’autres selon l’audience visée (B2B ou B2C) mais le choix du bon jour dépend aussi du type de message envoyé et de son contenu. Par exemple, le dimanche pourrait être une bonne journée pour envoyer un sondage en ligne car les contacts ont davantage le temps de les compléter.

Pour le B2B, il en est de même. Si une infolettre se veut plus informative que commerciale alors peut être qu’une autre journée que celle à laquelle nous nous attendons serait plus susceptible de donner des résultats intéressants.

L’audience, le type de message et le contenu sont intrinsèquement reliés. Ces trois facteurs sont déterminants dans le choix de la bonne journée !

Quel est le comportement de l’audience ?

Regardez, analysez, segmentez ! L’analyse des habitudes de vos contacts est un bon moyen pour déterminer le jour et l’heure d’envoi de vos messages.

Regarder : L’important est de savoir qui sont ses contacts afin de comprendre leurs habitudes et de mieux répondre à leurs besoins.

Analyser : Qui sont-ils ? Quelles sont leurs habitudes? Quel type de relation existe-t-il entre eux et nous? Qu’attendent-ils de nous? Sont-ils satisfaits de nos communications ?

Segmenter : Une bonne pratique généralement utilisée est d’envoyer des messages en fonction du moment auquel une majorité de vos contacts a ouvert ou cliqué sur le dernier message envoyé. De cette manière, vous serez en mesure de segmenter selon l’heure où le taux d’ouverture ou de clics est le plus élevé de la journée.

Cependant, la meilleure des pratiques sera toujours la personnalisation. Elle vous demandera plus de travail, de préparation et d’analyse mais elle vous offrira des résultats à la hauteur de vos efforts !

Et si vous pouviez segmenter selon le type de lecteur ? Par exemple, grâce à l’analyse des comportements, vous pourriez cibler les envois selon les types de lecteurs (les habitudes de lecture de vos contacts). Qui sont mes lecteurs du week-end ? Qui sont mes lecteurs de la semaine ? Qui sont ceux qui ouvrent leurs courriels le matin, le soir, le week-end ?

Il y a beaucoup à explorer, différentes manières de segmenter… il faut être créatif mais avant tout il faut connaître et comprendre son public.

Testez !

Trouver le bon moment n’est pas une science exacte. L’ensemble des facteurs soulignés dans cet article vont vous aider à repenser votre stratégie d’envoi mais rien n’est mieux que de tester vos envois. Est-ce qu’une heure est mieux qu’une autre ? Est-ce qu’un jour est mieux qu’un autre ? Est-ce qu’un évènement peut influencer le taux d’ouverture ou de clics ?

Le moment opportun est une chose qui fera la différence dans une boîte courriel ainsi que le choix du bon objet. Ne sous-estimez pas l’objet de vos messages !

Communiquez avec nous dès aujourd’hui pour savoir comment nous pouvons vous aider à adapter vos stratégies d’envois.

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