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Votre contenu a une incidence sur la livraison

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Votre contenu a une incidence sur la livraison

150 150 Dialog Insight

Voici une excellente raison pour suivre les résultats de vos envois.Il y a quelques semaines, un client nous mentionnait que ses messages électroniques n’atteignaient plus les abonnés de Vidéotron (@videotron.ca) qui représentent environ 15% de ses abonnés. Ce problème était vécu uniquement par ce client et depuis quelques envois seulement.

Avec l’accord du client, nous avons effectué certaines validations sur le contenu de son message pour réaliser que la phrase de désabonnement était la source du problème. Cette invitation à se désabonner quoique générique était considérée par le filtre anti-pourriel de Vidéotron comme un message non sollicité :

Si vous ne désirez plus recevoir d’autres courriels de notre part, cliquez ici.

Un seul petit changement à cette phrase a eu pour effet de livrer le message chez Vidéotron. La phrase générique suivante a donc été retenue :

Pour ne plus recevoir l’infolettre Nom de l’infolettre, cliquez ici.

Un autre cas de contenu. Un client oeuvrant dans le domaine de la recherche et effectuant la promotion de spécialistes dans différents secteurs obtenait un taux d’ouverture inférieur à la moyenne. Le seul fait d’inscrire le mot spécialiste à plusieurs reprises dans son message avait comme effet que les filtres anti-pourriel le considérait comme un spam. Pourquoi ? Et oui, Cialis se retrouve dans le mot spécialiste.

Un dernier exemple.Il y a quelques années, un client désirait inscrire « deux millions » en anglais dans un message électronique. Cependant, des tests avant l’envoi indiquaient un taux de réception par les filtres anti-pourriel très bas. Nous avons donc testé 2,000,000 et les résultats étaient les mêmes. Finalement, pour optimiser les résultats, il a été convenu d’écrire 2 000 000 (sans virgule).

Donc peu importe si votre infrastructure répond à toutes les normes pour la livraison de courriels, sachez que votre contenu peut nuire à votre livraison. Il est donc important de tester et surtout de suivre les résultats de vos envois.

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