Afin de fournir une solution technologique in house, appuyé par des services stratégiques à valeur ajoutée, il fallait bien organiser nos façons de faire.
Voilà pourquoi nous mettons de l’avant le travail collaboratif, en plus d’encourager des équipes interdisciplinaires. Tout cela dans le but d’appuyer et de combler les compétences de vos équipes internes d’un point de vue stratégique et technique.
Bénéficiez d’une équipe d’experts dédiée et personnalisée selon les besoins de votre projet.
Cette équipe est la première en contact avec vous, et c’est celle qui restera le plus en contact avec vous tout au long de votre relation avec Dialog Insight.
Nos directrices solutions clients ont la charge de vous offrir la meilleure solution pour tous vos besoins. Vous pourrez discuter des modules de l’application qui correspondent le mieux à votre situation, des projets techniques que vous désirez implanter, que ce soit au début de notre relation ou au fil de votre évolution.
Notre équipe de la relation client travaille souvent avec celle du service-conseil, qui vous appuiera dans vos alignements stratégiques. Ces deux équipes travaillent en collaboration pour s’assurer que vos projets technologiques et stratégiques soient alignés.
Que ce soit en amont de vos projets technologiques, ou parce que vous voulez un appui dans la planification de vos orientations, nous sommes là pour vous aider.
Vu l’ampleur de certains projets, il est important d’impliquer un expert pour gérer les budgets, les ressources et les échéanciers.
Vous aurez un gestionnaire de projets assigné tout le long des projets ayant plus d’envergures, afin de garder vos intérêts au premier plan. Vous obtiendrez ainsi des mises à jour hebdomadaires des avancements sur tous les aspects.
Notre équipe d’analystes est responsable de comprendre vos besoins techniques, afin d’en faire une réalité pour vous. Ils évaluent la faisabilité de vos projets, en plus du meilleur moyen pour les réaliser.
Ils connaissent à la fois notre réalité technique, mais ont la charge de les faire aligner avec votre réalité d’affaires pour assurer votre entière satisfaction dans les projets sur mesure.
Ici, nous comptons différentes équipes, dont des développeurs front end, des experts en déploiement de campagnes et en délivrabilité. En combinant leur expertise, elles assurent la réalisation de vos campagnes marketing.
Leurs objectifs globaux sont les mêmes : assurer votre satisfaction en répondant à vos besoins; assurer de hauts standards de qualité; collaborer avec vos équipes pour des relations d’affaires fortes.
Dans cette équipe, nous comptons nos formateurs et les intervenants au support technique. Disponible lorsque vous avez des questions sur notre application technologique, ils sauront rester disponible pour fournir réponse à vos questions.
En plus de cela, ils forment et développent vos compétences afin que vous optimisiez l’utilisation de la plateforme Dialog Insight pour maximiser vos investissements.
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