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FOIRE AUX QUESTIONS

Voici quelques-unes des questions qui nous sont fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, consultez l’aide en ligne.

La désactivation est toujours préférable. Ainsi, le contact et son historique seront conservés dans la base de données, mais ne sera plus admissible à recevoir des courriels lors de vos envois. Supprimer le contact l’efface entièrement de la base de données, incluant son historique complet.

Nous ne pouvons pas approuver l’import de listes achetées puisque cette pratique, contrevient à nos politiques d’utilisation qui exigent un consentement d’envoi explicite ou implicite (par exemple, une relation d’affaire existante avec un client, ou une demande d’abonnement).

Nous avons mis au point des outils uniques, propres au cadre législatif anti-pourriel canadien. Pour en bénéficier, vous n’avez qu’à en faire la demande à votre directeur de compte afin d’activer ces fonctionnalités dans votre compte. Une fois le module de consentements activé, les règles d’envoi mises en place vous permettent de faire vos envois en toute tranquillité d’esprit.

Vu la quantité sans cesse croissante de plateformes mobiles sur le marché, il est très difficile, voire impossible, de programmer une version adaptative qui s’affichera parfaitement sur toutes les plateformes. Référez-vous à la liste des plateformes supportant le mode adaptatif pour connaître celles qui sont supportées.

Il est fortement conseillé de travailler à partir d’un seul et unique projet et d’y importer vos différentes listes de contacts. Ensuite, la création de groupes s’avère la plus appropriée pour cibler vos contacts. Ainsi, vous pourrez consulter l’historique complet de vos contacts dans un même et seul projet et il vous sera également plus facile de gérer les abonnements et désabonnements à vos communications.

Afin de mieux connaître vos contacts et de raffiner votre personnalisation, utilisez les outils d’acquisition de données offerts dans l’application. Qu’il s’agisse de formulaires, de sondages, d’inscriptions ou de Parcours, notre outil de suivi des visites au site Web, tous ces outils permettent d’obtenir plus d’informations sur vos contacts. Utilisez ces données afin de personnaliser davantage vos communications.

Documents d’aide