Données clients

Gestion et acquisition de données

Développez votre connaissance client et votre intelligence d’affaires par l’entremise de tous vos points de contact!

Gestion et acquisition de données Gestion et acquisition de données

Vision

Enrichissez votre connaissance client selon leur parcours 

Que vos objectifs d’affaires soient l’acquisition de nouveaux clients ou la rétention de ceux existants, nous offrons des outils afin de vous aider à reconnaître leurs besoins, et à mieux y répondre.

Décelez les opportunités d’affaires sur chacun de vos contacts en suivant leurs comportements, et ainsi réaliser des campagnes réussies!

Fonctionnalités

Outils de mise à jour de données automatisées

Parce que vous avez autre chose à faire que de gérer vos listes

Choisissez un transfert de fichiers récurrent ou l’utilisation de nos services Web pour mettre à jour automatiquement vos données clients. Nous offrons aussi la gestion des données par :

  • Connecteurs API
  • Extraction de données manuelle ou automatisée
  • Import/export

Besoin d’aide pour traiter vos données avant de les utiliser? Aucun problème, Dialog Insight a les solutions pour vous.

Structure de données évolutive et sur mesure 

Pour suivre vos besoins actuels et futurs 

Notre application a été développée sur le concept des bases de données relationnelles.

Du côté technique, ça veut dire que vous avez la flexibilité d’adapter la plateforme à la réalité structurelle de votre data existant. Pas seulement au moment de son implantation, mais aussi tout au long de l’évolution des besoins d’affaires internes.

Du côté marketing, ça veut dire que vous pouvez utiliser toutes les données internes pour segmenter et personnaliser vos communications selon le cycle de vie de vos contacts.

Données transactionnelles

Détectez les opportunités de ventes additionnelles

Apprenez-en davantage sur vos clients en connectant vos données transactionnelles à leur profil. Allez même jusqu’à connecter votre site e-commerce pour réellement connaître le parcours d’achat de vos clients.

De cette façon, vous transmettrez des offres beaucoup plus pertinentes, comme des recommandations de produits alignés sur leurs intérêts, ou encore en identifiant le meilleur moment pour communiquer.

Suivi comportemental

Décelez à quel stade du parcours client se trouve votre contact

Grâce à un module dédié au suivi comportemental, Dialog Insight décèle les données liées aux clients qui sont importantes pour vous.

En plus de cela, vous profitez d’outils pour connaître le parcours Web de vos contacts, ou encore les historiques de communication de ces derniers (ouvertures, clics, etc.).

Tout cela est intégré aux fiches de vos contacts pour appuyer votre ciblage !

Lead generation

Ajoutez des fonctions d’abonnement à votre site Web

Vous êtes dans un contexte B2B ? Nos différents modules de lead generation facilitent le déploiement de formulaires d’acquisition de données. Nul besoin de connaître la programmation pour les utiliser.

Vous pourrez aussi intégrer ces formulaires à des pages Web, ou encore à même des landing pages que vous aurez créées dans Dialog Insight.

L’acquisition de nouveaux contacts se fera là où vous le désirez, pour que ça compte.

Intercepteurs Web

Incitez les visiteurs de votre site Web à bâtir une relation

Continuez d’acquérir de nouveaux contacts avec des intercepteurs placés à des moments clés du parcours Web de vos visiteurs.

Que ce soit pour rediriger vers une offre alléchante, ou pour remplir un formulaire de consentement et d’abonnement, les possibilités sont toujours adaptables à vos besoins.

Ils sont simples à mettre en place, en plus d’assurer que vos objectifs d’acquisition soient atteints.

Ça ne s’arrête pas là !
Vous aurez aussi accès à :

  • Gestion des consentements explicites et implicites conformes au RGPD
  • Export complet des historiques d’envoi
  • Traitement de données après import
  • Imports et exports automatisés
  • Serveur SFTP pour un transfert de données sécurisé
  • Nombre de champs illimité dans les fiches contacts
  • Mise en quarantaine des adresses en erreur de livraison
  • Données relationnelles multiples (transaction, demande d’information, etc.)
  • Suivi comportemental Web (connu et inconnu)
  • Générateur de concours
  • Formulaire Référer un ami
  • Gestion d’inscription à des événements
  • Formulaire de téléchargement
  • Module complet de sondage

Détails techniques
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