Données clients

Référentiel client unique (RCU)

Consolidez vos données et obtenez une vue 360 degrés de vos clients pour de meilleurs résultats marketing

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Vision

Intégrez toutes vos données clients pour réaliser des campagnes personnalisées

Vous rêvez du jour où vous aurez une vue complète de vos clients? Où vous serez réellement en mesure de choisir le bon message, au bon moment et sur le bon canal? C’est maintenant possible et plus simple que vous croyez grâce à notre capacité à vous créer un référentiel client unique!

Bénéficiez de cette fonctionnalité actuelle pour emmener vos stratégies marketing à un niveau supérieur!

Fonctionnalités

Création d’un profil unique

Une vue complète et évolutive sur vos relations clients et d’affaires

Peu importe que vos données clients soient stockées dans 2 ou 10 systèmes, notre technologie centralise simplement et facilement les données provenant de chacun d’entre eux. De cette façon, toute la donnée reliée au client se trouve dans une seule base de données unifiée, et des profils uniques seront créés pour chacun de vos contacts.

Cette structure est souple et évolutive pour suivre vos objectifs et stratégies d’affaires.

Règles d’affaires adaptées

Personnalisez les méthodes de gestion de votre référentiel client unique

Dialog Insight vous propose différentes fonctionnalités afin d’identifier comment connecter des contacts reconnus entre les systèmes, que faire en cas de doublon, quelles informations mettre à jour, etc. Tout cela est basé sur les règles d’affaires que vous aurez définies avec nos experts.

Peu importe la clé de contact utilisée (courriel, boutique en ligne, CRM, etc.), vous éliminez les doublons et reconnaissez aisément un client. La base de données est ainsi nettoyée automatiquement.

Ceci devient une mine d’informations facilement exploitables pour des campagnes marketing percutantes!

Nombre illimité de sources

Connectez tous vos systèmes pour une meilleure connaissance client

Vous êtes en contrôle sur les systèmes à connecter et le nombre total de données à centraliser. Que ce soit les données de votre site e-commerce, de vos POS, du CRM ou tout autre système, vous serez en mesure d’en ajouter, d’en modifier et d’en retirer très simplement.

Dialog Insight dispose aussi de plusieurs outils d’acquisition de données, qui s’intègrent aisément à votre référentiel client unique. Vous pourrez facilement les connecter pour enrichir davantage votre connaissance client.

Une équipe expérimentée à votre service

Vous n’êtes pas seul, laissez-nous vous accompagner

La seule limite à vos stratégies de personnalisation est la qualité de votre base de données. La mise en place du référentiel client unique nécessite une bonne planification et c’est pour cette raison que notre équipe d’analystes vous offre un accompagnement tout au long du processus.

Après avoir échangé avec vous sur vos objectifs d’affaires, vos enjeux, votre vision, et pris connaissance des données disponibles, nos conseillers vous présenteront une structure de base de données qui répondra à vos besoins actuels et futurs.

Ça ne s’arrête pas là!
Vous aurez aussi accès à :

  • Gestion distincte des bases de données
  • Personnalisation de la structure des données
  • Visualisation du profil client complet
  • Identification du cycle d’achat client
  • Élimination des doublons et nettoyage des données
  • Rassemblement des clés d’identification d’un même contact
  • Communication bidirectionnelle
  • Gestion des règles d’affaires pour unification des données
  • Suivi des activités du contact (ex.: connexion)
  • Suivi de vos activités marketing par base de données (unifiée versus divisée)
  • Historique de communications centralisé

Détails techniques
Découvrez toutes les fonctionnalités de Dialog Insight

Vous voulez connaître le détail de nos fonctionnalités? Téléchargez notre liste complète pour obtenir une vue globale des capacités de notre solution technologique.

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