Optimisez chaque étape de votre relation client avec les indicateurs Dialog Insight
Exploitez une segmentation intelligente, des déclencheurs en temps réel et des rapports détaillés pour mieux connaître vos clients et maximiser chaque interaction.
Libérez tout le potentiel de vos données clients avec les indicateurs Dialog Insight
Les indicateurs Dialog Insight vous donnent accès à des données clés pour comprendre vos clients en profondeur, mieux anticiper leurs besoins, et leur offrir des communications ciblées et pertinentes. Grâce à une segmentation avancée et une personnalisation optimisée, ces indicateurs transforment votre approche marketing en la rendant plus performante et axée sur les résultats.
Quels sont les bénéfices concrets pour votre marketing?
- Segmentation avancée : Bénéficiez d’un ciblage ultra-précis, avec des déclencheurs en temps réel pour capter l’intérêt au bon moment.
- Personnalisation des offres : Proposez des messages et promotions qui reflètent le comportement d’achat individuel de chaque client.
- Optimisation des campagnes : Automatisez les déclenchements d’envois en fonction des comportements pour des campagnes toujours pertinentes.
- Mesure de la valeur vie client (LTV) : Maximisez votre retour sur investissement (ROI) en identifiant les clients à forte valeur.
- Renforcement de la relation client : Restez pertinent grâce à des communications qui tiennent compte des préférences et de l’historique de chaque client.
- Anticipation des besoins : Prévenez les ruptures de stock et optimisez l’approvisionnement en prévoyant les comportements d’achat.
- Rapports détaillés : Évaluez régulièrement la performance de vos campagnes et adaptez vos stratégies en conséquence.
Les indicateurs clés posent la base d’une stratégie de marketing par courriel gagnante, prête à répondre aux besoins de vos clients tout en maximisant vos résultats.
Indicateurs clés e-commerce
Les indicateurs de base vous donnent une vue complète de l’activité récente de vos clients pour adapter vos offres et relancer l’engagement :
- Date du dernier achat : Relancez les clients inactifs avec des campagnes adaptées.
- Nombre et montant des transactions sur 12 mois et 30 jours : Ciblez les clients selon leur fréquence d’achat et personnalisez les offres.
- Valeur moyenne des transactions : Identifiez les meilleurs clients pour des programmes de fidélisation.
- Nombre de mois depuis la dernière facture : Redynamisez les clients inactifs avec des offres spéciales.
- Date de la première transaction : Récompensez la fidélité des clients de longue date avec des offres exclusives.
Des indicateurs personnalisés, adaptés à vos objectifs
Nos développeurs peuvent concevoir des indicateurs spécifiques à vos besoins pour des actions encore plus ciblées :
- Contrer le churn : Analysez les délais entre événements pour identifier des actions renforçant l’engagement client.
- Réengagementdes clients inactifs : Déclenchez des campagnes de réactivation ciblant les clients moins actifs.
- Calcul de la valeur à vie client (LTV) : Priorisez vos efforts marketing sur les clients les plus rentables.
- Programmes de fidélité : Identifiez les clients à fort potentiel pour des initiatives de fidélisation basées sur leurs transactions.
- Satisfaction client : Suivez les retours et interactions pour maintenir une satisfaction élevée.
- Décisions marketing justifiées : Utilisez des données concrètes pour justifier vos investissements et mesurer le ROI de vos promotions.
Profitez des indicateurs clés dès aujourd’hui avec le forfait Propulser (5 indicateurs) ou Accélérer (illimité).
Des frais de configuration s’appliquent.
Elles font plus avec leurs données.
Société d'état, Voyage & tourisme
Sépaq augmente son taux de conversion grâce à l’exploitation de sa base de données
Des relances et des suivis personnalisés ont été mis en place pour offrir une expérience client de qualité que ce soit en suivi d’un récent achat ou dans le cadre d’un renouvellement annuel.
Grande distribution
E. Leclerc simplifie la gestion de ses différentes bannières avec le marketing distribué
La centralisation des efforts marketing permet aux équipes de partager facilement les informations (données, contenus, etc.) pour gérer efficacement les activités nationales et locales tout en optimisant les performances globales de l'organisation.
Société d'état, Voyage & tourisme
Sépaq augmente son taux de conversion grâce à l’exploitation de sa base de données
Des relances et des suivis personnalisés ont été mis en place pour offrir une expérience client de qualité que ce soit en suivi d’un récent achat ou dans le cadre d’un renouvellement annuel.
Grande distribution
E. Leclerc simplifie la gestion de ses différentes bannières avec le marketing distribué
La centralisation des efforts marketing permet aux équipes de partager facilement les informations (données, contenus, etc.) pour gérer efficacement les activités nationales et locales tout en optimisant les performances globales de l'organisation.