Générer du trafic en magasin est un objectif courant dans le domaine du commerce de détail. En magasin, les clients peuvent voir et toucher les produits, ce qui est un avantage considérable pour faciliter une vente. Outre l’affichage et la publicité traditionnelle, le web peut aussi très bien remplir cette mission. Voici quelques exemples de tactiques d’envois de messages efficaces visant à amener les clients en succursale.
Les coupons rabais
Toujours très populaires, les coupons rabais sont une excellente façon de sortir les gens de leur salon. Offrez-leur un pourcentage de rabais sur leur prochain achat en magasin ou une gratuité lors de leur prochaine visite. Selon une étude réalisée pour un site de couponing, 32% des canadiens utilisent régulièrement des coupons qui leur sont envoyés par courriel. Le pourcentage grimpe à 77% si on ajoute ceux qui utilisent occasionnellement ces coupons.
Les coupons optimisés pour être lus sur les appareils mobiles sont des outils marketing puissants de plus en plus utilisés. Ils ont comme grand avantage de ne pas obliger le consommateur à les imprimer et ensuite à ne pas les oublier sur le comptoir de cuisine en quittant la maison. Les utilisateurs de téléphones intelligents sont en croissance et plusieurs études s’accordent pour dire que l’utilisation de rabais reçus par courriel voit aussi sa popularité augmenter chaque année. On prévoit que le pourcentage d’utilisateurs de coupons sur mobiles aura doublé entre 2011 et 2013.
N’hésitez pas à incorporer une date limite à votre coupon. C’est là une excellente motivation pour se rendre en magasin avant qu’il ne soit trop tard.
Ne vous contentez pas d’un coupon identique pour tous. Un coupon personnalisé avec un code à barres peut vous en apprendre beaucoup sur vos acheteurs lorsque le système de traitement de données est optimisé et fonctionne avec le système caisse. Vous pouvez savoir qui a utilisé le coupon, à quelle date, à quelle heure, dans quelle succursale, quel produit a été acheté et pour quel montant. Donc non seulement ces envois génèrent un trafic en magasin, mais ils sont aussi une mine d’or d’informations pour vos futures actions marketing !
Invitations exclusives
Invitez vos plus fidèles clients à une vente exclusive en magasin. Ces ventes peuvent être faites en dehors des heures d’ouvertures normales, ce qui vous permet d’en faire un événement particulier. Demandez aux invités d’emmener un ami afin d’obtenir une promotion supplémentaire. Ces événements exclusifs permettent de créer un lien avec votre clientèle privilège. Si l’ouverture du magasin hors des heures normales vous pose problème, vous pouvez aussi simplement demander aux invités de présenter leur invitation à une date précise pour recevoir leur escompte en succursale.
Les concours
Une autre façon de stimuler le trafic est d’envoyer par courriel la promotion d’un concours qui se déroule en magasin. Le client doit alors se présenter en succursale pour courir la chance de gagner. Vous pouvez même offrir une autre chance de gagner sur place à chaque tranche d’achat supplémentaire.
Circulaire en ligne, localisateur de magasin et collecte en magasin
Ces méthodes, bien que moins directes que les précédentes, réussissent à générer un certain trafic en magasin. L’envoi par courriel d’une circulaire permet aux consommateurs de connaître les soldes de la semaine et cela motive des déplacements en succursale. Offrir un lien pour localiser le magasin le plus près ou encore inscrire directement dans le message l’adresse de la succursale la plus près est aussi un moyen de convaincre vos destinataires de se déplacer en constatant qu’ils n’ont pas beaucoup de chemin à faire. Lorsque votre système de vente en ligne permet une collecte de l’article en magasin, vous offrez aussi la chance au client de faire un tour en boutique et de se laisser tenter par un produit complémentaire à son achat.
Comme vous avez pu le constater, plusieurs moyens sont à votre disposition pour diriger les consommateurs en magasin via des envois courriels. De plus, les campagnes email bien exécutées permettent aux entreprises de calculer leur retour sur investissement et d’accumuler des données sur leur clientèle. À vous de jouer maintenant !