Le marketing relationnel est notre passion depuis plus de 20 ans

Fière de notre expertise et de notre technologie, nous fournissons aux équipes marketing tous les outils et conseils nécessaires pour exploiter efficacement leurs données afin de diffuser des communications pertinentes et automatisées qui amélioreront leurs relations. 

Notre histoire

Fondée en 1999 à Québec, Dialog Insight, s’est lancée dans le marketing par email pour améliorer les relations des entreprises avec leur clientèle. Quelques années plus tard, nous ouvrions notre premier bureau international à Marseille à la suite de la signature d’un contrat d’envergure avec une société de distribution française. Aujourd’hui, nous avons plus de 75 employé.es réparti.es entre le Canada et la France, qui s’engagent à suivre les tendances marketing et les besoins technologiques du marché.

Notre clientèle

Nous servons plus de 400 marques provenant de plusieurs secteurs de marché différents

Maximiser vos ventes sans efforts et augmenter la productivité de vos équipes.

  • Intégrations eCommerce
  • Recommandation de produits, programme de référencement et codes promo uniques
  • Scénarios automatisés
  • Newsletters hyper-personnalisées
  • Campagnes omnicanales
  • Profil 360 incluant le suivi comportemental
  • Marketing distribué
  • Analyse de performance

Profitez de la personnalisation pour suggérer des événements pertinents et vendre davantage de billets.

  • Intégration des données de billetterie
  • Messages automatisés avant et après la représentation
  • Sondage post événement
  • Recommandations selon les préférences, visites et achats
  • Newsletters hyper-personnalisées
  • Analyse des campagnes et des ventes 

Traitez les données personnelles de vos client.es de manière sécurisée tout en leur offrant une expérience-client optimisée.

  • Profil 360 avec indicateurs personnalisés
  • Envois de messages administratifs et/ou promotionnels
  • Communications hyper-personnalisées et omnicanales
  • Campagnes d’acquisition via des événements, concours, campagne de parrainage
  • Sécurisation des données et des accès

Monétisez vos données en fidélisant et accélérant l’acquisition de nouveaux contacts.

  • Unification des données de toutes marques confondues
  • Segmentation et analyse de la clientèle
  • Automatisation de newsletters à partir de contenus déjà générés (RSS)
  • Organisation de concours et tirage au sort
  • Email, SMS, Web push et mobile push
  • Promotions d’événements selon les préférences et profils

Créez des opportunités qui engagent et fidélisent vos membres sans trop d’efforts.

  • Campagnes de renouvellement et rappels automatisés
  • Unification des données membres et non membres
  • Sondage de satisfaction
  • Gestion des invitations aux événements
  • Processus de votes électroniques lors d’élection
  • Segmentation avancée

Contribuez à une meilleure gouvernance et à une meilleure satisfaction des parties prenantes.

  • Unification des données
  • Campagnes omnicanales
  • Segmentation avancée
  • Newsletters hyper-personnalisées
  • Scénarios automatisés
  • Sondages de satisfaction

Depuis plus de 20 ans, ils nous font confiance

« La solution fournie par Dialog Insight nous a permis de centraliser la vue et le pilotage de nos campagnes marketing sur les canaux SMS et email tout en consolidant notre connaissance client dans un même environnement. Nous disposons ainsi d’un outil évolutif qui nous permet d’utiliser des fonctionnalités diversifiées et de personnaliser nos communications, tant en national qu’en local, tout en ajustant notre pression commerciale. Enfin, les équipes de Dialog Insight sont disponibles, réactives et nous fournissent un accompagnement de qualité. »

Équipe de la
Relation client

Nos retombées

275M+

de contacts hébergés

5K+

d’utilisateur et utilisatrices

2.3G+

d’envois d’emails

Notre équipe

Pascale Guay

Présidente-directrice générale

Alain Marceau

VP Finance et développement de marchés extérieurs

Pascal Jolin

VP Technologies de l’information

Alexandre Thouin

VP Opérations

Audrey Bouchard

Directrice des ressources humaines

Benjamin Guay-Marceau

Directeur régional des ventes

Francois Guay-Marceau

Directeur gestion de produit

Jean-Charles Moy

Directeur marketing

Pour en savoir plus sur notre entreprise et pour découvrir comment nous pouvons vous accompagner pour atteindre vos objectifs, contactez notre équipe dès maintenant.