SMS marketing

90 % des client·e·s ouvriront votre SMS dans les trois minutes suivant son envoi.

Difficile de faire mieux en termes de réactivité (mais à utiliser avec modération)! Capturez l’attention et augmentez vos touch points avec la plateforme Dialog Insight.

98 % des client·e·s ouvriront vos SMS. Ce serait bête de s’en passer.

Les emails sont encore et toujours pertinents. Mais la réalité est la suivante : vos client·e·s s’en lassent de plus en plus tandis que la communication par SMS gagne progressivement en importance.

Ils vont droit au but.
Ils captent l’attention.
Ils ont un meilleur taux de réactivité que n’importe quel autre canal.

La meilleure stratégie dans un monde où la lutte à l’attention est plus féroce que jamais? Allier les emails et les SMS Dialog Insight pour augmenter votre engagement et vos résultats. 

Des exemples de SMS à configurer? Il y en a des tonnes.

Convertir

  • Paniers abandonnés
  • Retours en stock
  • Nouveautés
  • Promotions, ventes éclair, codes promo

Engager

  • Offres de bienvenue, offres exclusives ou anniversaires

  • Messages saisonniers (Noël, St-Valentin, Fête des mères)

Ré-engager

  • Événements
  • Concours

Fidéliser

  • Confirmation de commande et suivis de livraison
  • Remerciements, sondages de satisfaction
  • Rappels de renouvellement

Maximisez votre impact avec le SMS.

Engagez vos client·e·s à chaque instant, avec chaque message.

La plateforme Dialog Insight facilite la collecte des numéros. Utilisez concours et formulaires sécurisés pour y parvenir.

Il n’y a aucune limite à vos envois! Vous pouvez produire différentes séquences de SMS basées sur de nombreux critères de segmentation (transactionnels, relationnels, comportementaux, cycle de vie, etc.).

Utiliser différents outils pour gérer vos emails, vos textos et autres canaux est la pire approche possible. Faites-les cohabiter avec la plateforme Dialog Insight. Contrôlez les heures d’envoi, la fréquence et la sélection de canaux. Optimisez en fonction des résultats par canal et selon les préférences de vos contacts. De plus, gagnez du temps et évitez la duplication et la sursollicitation.

Prévisualisez le rendu de vos SMS avant de les déployer. Vous pouvez aussi effectuer des tests A/X, soit tester autant de variantes que vous le souhaitez et optimiser pour obtenir les meilleures performances.

Économisez des heures précieuses avec les SMS – plus rapides que les emails. Le format est court et sans mise en page. Dans un monde où la capacité d’attention est en chute libre, vos client·es l’apprécieront.

Dialog Insight respecte les réglementations relatives aux SMS pour vous permettre de développer vos listes et d’envoyer vos SMS sans tracas : heures de silence, consentement d’abonnement, STOP SMS… Tout est fait dans les règles de l’art.

Nul besoin d’ouvrir sa boîte mail. Les SMS offrent un lien plus direct. Ils ajoutent également des points de contact nécessaires : en moyenne, il en faut plus de 25 pour convertir vos client·e·s.

Le SMS marketing Dialog Insight intégré à des processus d’affaires intelligents offre l’opportunité de créer des rétroactions efficaces. Par exemple, votre clientèle peut recevoir un coupon de réduction en envoyant COUPON. C’est simple et vous collectez de la donnée en temps réel.

Analysez les performances de vos campagnes et améliorez-les continuellement grâce aux tableaux de bord intelligents. Vous avez accès à des données globales et granulaires : performance de chaque SMS, meilleurs moments, clics, ventes, panier d’achat moyen, etc.

Des résultats au bout des doigts.