Relancer les lecteurs avec des recommandations automatisées et stratégiques

Grâce à l’intégration des fonctionnalités avancées de Dialog Insight, La coopérative des Librairies indépendantes du Québec, sous la bannière Les libraires, a automatisé ses campagnes de recommandations de livres. Cette stratégie a permis de personnaliser les communications, d’augmenter les renouvellements d’achat, et de maximiser l’engagement des lecteurs tout en minimisant les efforts requis de l’équipe marketing.
Vente au détail
Les Librairies indépendantes du Québec (LIQ)

Résultats

47,2
%
Taux d’ouverture des courriels de recommandations
7
%
Taux de clics sur les recommandations
9
%
Augmentation des renouvellements d’achat

Automatiser les recommandations tout en assurant leur pertinence

Les libraires cherchaient à renforcer leur engagement client et à augmenter leurs ventes tout en favorisant l’achat local. Le défi consistait à identifier les critères les plus pertinents pour générer des recommandations de livres automatisées, sans alourdir les processus marketing. Dialog Insight a accompagné Les libraires dans la définition de ces critères et dans l’intégration d’une solution automatisée simple mais adaptée à leurs besoins.

Des stratégies automatisées pour engager les lecteurs et augmenter les ventes

Automatisation avec le bloc produit pour des recommandations pertinentes

Les recommandations ont été générées en utilisant le bloc produit de Dialog Insight, intégré directement dans les courriels. Cette fonctionnalité efficace a permis de proposer automatiquement des livres basés sur les tendances d’intérêt des lecteurs, comme les clics sur des ouvrages populaires ou des thématiques recherchées.

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Développement d’une stratégie de relance automatisée

Une campagne automatisée a été mise en place pour envoyer des recommandations ciblées à des moments clés après un achat. Cette approche a permis de maximiser l’impact des courriels tout en s’assurant que les recommandations répondaient aux attentes des lecteurs.

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Bénéfices clés pour Les libraires

  1. Personnalisation accrue : Les lecteurs ont reçu des recommandations pertinentes et adaptées à leurs intérêts, ce qui a renforcé leur engagement et leur fidélité.
  2. Augmentation des renouvellements d’achat : Les campagnes de relance ont encouragé les clients à explorer et acheter davantage de livres.
  3. Simplification des processus marketing : L’intégration de fonctionnalités automatisées a permis de minimiser les efforts nécessaires pour gérer les campagnes.
  4. Favorisation de l’achat local : Les stratégies mises en place ont soutenu les librairies indépendantes tout en valorisant les œuvres francophones.

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À propos de la coopérative des Librairies indépendantes du Québec

La coopérative des Librairies indépendantes du Québec (LIQ), sous la bannière Les libraires, regroupe plus de 120 librairies situées dans les régions du Québec, des Maritimes, de l’Ontario et du Manitoba. Engagées dans la découverte des œuvres littéraires, le développement de nouveaux marchés et la proximité avec les lecteurs, ces librairies se distinguent par leur passion et leur implication dans leurs communautés respectives. Le site transactionnel qui les rassemble facilite l’achat local, avec plus de 1 700 000 livres papier et numérique en langue française, en tout temps.

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En Dialog Insight, on trouve un véritable partenaire qui nous accompagne dans notre croissance. À chaque collaboration et mise en place tactique, comme celle de l’ajout du « bloc produits » pour permettre la relance des clients plus efficacement, la collaboration avec les équipes de support nous amène à nous améliorer, et surtout, vraiment tirer un maximum de bénéfices des fonctionnalités de la plateforme de Dialog Insight qui sont incluses dans notre forfait.
JeanBenoitDumais-LesLibraires
Jean-Benoît Dumais
Directeur général
leslibraires-logo

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Faites comme Les libraires : automatisez vos campagnes de recommandations pour engager vos clients et augmenter vos ventes.

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