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Fin de la période de grâce de la LCAP – L’heure du bilan a sonnée

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Fin de la période de grâce de la LCAP - L’heure du bilan a sonnée

Fin de la période de grâce de la LCAP – L’heure du bilan a sonnée

734 435 Dialog Insight

Un peu plus de 2 années ont passées depuis la mise en application de la Loi canadienne anti-pourriel. Et le 1er juillet 2017, les 36 mois de transition alloués pour vous conformer à ses dispositions seront écoulés. Depuis lors, vous devriez déjà être en mesure de prouver que vous avez obtenu le consentement de vos contacts pour leur envoyer des courriels commerciaux. Mais en juillet prochain, tout particulier ou organisation qui subit un préjudice pourra intenter une action privée devant les tribunaux. Vous devrez donc être particulièrement prudent.

Afin d’éviter certaines amendes plutôt salées, comme celles reçues entre autres par Porter Airlines et Rogers Media Inc., voici un petit rappel des points importants à respecter lors de l’envoi de courriels commerciaux.

  • Le contenu de votre message doit respecter le consentement exprimé

La permission d’envoyer des articles informatifs ne vous donne pas le droit d’envoyer une circulaire promotionnelle. Assurez-vous que le contact a consenti à recevoir le type de communication que vous lui envoyez.

  • L’expéditeur doit être bien identifié

Vous devez fournir des coordonnées qui permettent aux  contacts de vous joindre facilement.

  • Vos courriels doivent inclure un lien de désabonnement facile

La procédure de désabonnement doit être simple et facile (1 ou 2 clics) et être valide pour au moins 60 jours suivant l’envoi. De plus, le désabonnement doit être honoré dans un délai de  10 jours.

  • Les délais de consentements implicites doivent être respectés

Les envois sont permis tout au long d’une relation d’affaires ou d’une relation privée (adhésion à une association par exemple) et ce, jusqu’à 24 mois (2 ans) après la fin de cette relation. Pour les adresses courriel recueillies dans le cadre d’une demande d’informations ou d’une rencontre d’affaires, vous disposez de 6 mois après la date de la demande ou de la rencontre pour pouvoir communiquer avec ces contacts.

Les impacts de la mise en application de la Loi au Canada

Huit mois après l’entrée en vigueur de la Loi, une étude menée par  Cloudmark Inc. a démontré une diminution de 37 % du nombre de pourriels envoyés depuis le Canada. Au total, les Canadiens auraient reçu 29 % moins de courriels.

Envois de courriels avant vs après la LCAP

Source : https://blog.cloudmark.com/2015/04/28/cloudmarks-2015-q1-global-threat-report/

Bien que les peines sévères prévues à la Loi aient pu faire peur à plusieurs et pourraient expliquer en partie la diminution du nombre de courriels envoyés après l’entrée en vigueur de la LCAP, les Canadiens ont tout de même dépensé 21,8 million de dollars en marketing par courriel l’an dernier, une augmentation de 14,8 % par rapport à 2014. Les experts d’eMarketer prévoient d’ailleurs une hausse de 10 % pour 2016, de même que pour les prochaines années.

Le courriel a donc subi un petit recul au Canada après l’application de la Loi canadienne anti-pourriel, mais cela n’a pas empêché les Canadiens de croire en l’efficacité de ce moyen de communication.

Consultez cet article pour obtenir des conseils sur les meilleures méthodes pour obtenir le consentement explicite de vos contacts avant la fin de la période de grâce, ou contactez-nous pour plus d’informations.

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