Avec des émissions de télévision aussi populaires que « Accros aux coupons rabais », ce n’est pas une surprise si les coupons retiennent l’attention des consommateurs. Ils sont un excellent moyen d’attirer un large éventail de clients, nouveaux ou existants, à votre magasin ou pour une promotion particulière. Mais, comment conserver l’engagement de ces nouveaux clients envers votre marque suite à cette première offensive ?
Nous avons rassemblé pour vous quelques suggestions pour vous aider à faire des coupons rabais un outil marketing à succès pour votre entreprise.
En tant que spécialistes marketing, nous savons que derrière les offres promotionnelles et les rabais, l’objectif ultime d’une entreprise est d’augmenter les ventes et les revenus. Mais pour rendre la campagne plus attrayante et significative pour vos clients et globalement plus efficace pour l’entreprise, vous devez connaître la raison profonde « pourquoi » vous présentez une offre. La liquidation d’un inventaire, un cadeau pour souligner l’anniversaire d’un client, un remerciement ou un suivi suite à un achat récent et une promotion pour souligner un long week-end sont quelques exemples faciles. Les possibilités sont illimitées.
Un objectif bien défini contribuera à rendre votre offre plus significative et pertinente à vos clients, et aidera votre message à ne pas se perde parmi de nombreuses autres offres que vos clients reçoivent sur une base quotidienne.
Voici un bon exemple de la façon dont RONA a présenté une promotion pour ses clients. Ils ont envoyé un lien à un groupe ciblé de consommateurs qui sont inscrits au programme Air Miles et qui étaient possiblement intéressés à savoir comment gagner plus de points avec leur achat. Notez que des sections « Promotions exclusives » et « Mes offres favorites » sont offertes sur cette page. Ces sections permettent d’afficher des offres particulières selon le profil du client.
Vous pouvez utiliser vos coupons et codes promotionnels comme une méthode pour recueillir des données sur les clients afin de vous aider à comprendre certaines différences entre ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné, et surtout comment améliorer vos campagnes pour l’avenir. La façon la plus simple de présenter des offres est par courriel. Vous pouvez inclure des liens pour permettre à vos clients d’imprimer des coupons. Ces coupons sont intégrés avec des codes particuliers afin que vous puissiez suivre l’activité via le système POS.
Vous gagnerez une grande connaissance de la clientèle avec de l’information comme qui a répondu à l’offre, ont-ils acheté ce produit avant, répondent-ils mieux à un pourcentage ou à un montant de réduction, répondent-ils mieux certains jours de la semaine ou certaines périodes de temps ? Plus vous obtiendrez d’information, plus vos campagnes seront efficaces, personnalisées et significatives. Si vous n’avez pas beaucoup de données pour commencer, vous pouvez débuter à petite échelle en testant avec de l’information de base sur les clients que vous avez déjà, comme la région, l’âge ou le sexe.
Ayez une offre alléchante et limitée
Tout le monde est toujours partant pour économiser de l’argent sur ??leurs achats, de sorte que plus votre offre d’économie est importante, plus vous êtes susceptible d’augmenter le volume des achats. Cependant, vous devrez faire attention pour ne pas vous pénaliser vous-même. Si votre rabais est trop grand, vous ne pouvez pas recevoir un retour positif sur votre investissement, même sur le long terme. Le type de clients que vous générez à partir de ce type de promotion risque de ne pas être les précieux clients que vous cherchez à attirer et avec qui vous voulez établir des relations à long terme.
De plus, si vous envoyez une trop grande quantité de coupons sur une courte période de temps, vous en diminuez l’impact et les gens risquent de ne plus y prêter attention. De même que si vous envoyez une offre semblable à toutes les semaines, il y a fort à parier que vos consommateurs attendront le prochain coupon pour faire leurs achats.
REP Solution a aidé un certain nombre de clients à planifier des campagnes de coupons efficaces. Nous serions ravis d’entendre vos histoires de réussite ou de vous aider à en planifier de nouvelles. Revenez visiter le Blogue régulièrement. Nous continuons à l’alimenter avec des articles utiles pour vous aider dans vos plans marketing.