Maximisation des ventes en ligne grâce à la relance automatisée des paniers abandonnés

Grâce à la connexion entre Magento et la plateforme Dialog Insight, Dubois Agrinovation a mis en place un système de relance automatisée des paniers abandonnés. Cette fonctionnalité a permis d’augmenter les conversions, de personnaliser les communications avec les clients, et de générer des revenus additionnels, en B2B comme en B2C.
Vente au détail

Résultats

232
Contacts relancés en 1,5 mois
2
x
Taux de conversion après relance des paniers abandonnés

Relancer efficacement les paniers abandonnés tout en évitant les envois inutiles

Dubois Agrinovation voulait réduire les abandons de paniers en ligne et maximiser les conversions. Un défi important consistait à empêcher l’envoi de courriels lorsque les paniers étaient vides, nécessitant un paramétrage précis entre Magento et Dialog Insight.

Des relances de paniers abandonnés pour maximiser les conversions

Connexion entre Magento et Dialog Insight

La plateforme Dialog Insight a été connectée grâce à son extension dans Magento pour recueillir les données des paniers abandonnés. Cela inclut les informations sur les clients, les produits ajoutés, l’heure d’abandon, et le magasin concerné. Ces données permettent de personnaliser et de déclencher des courriels de relance automatisés.

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Paramétrage des déclencheurs et workflow des relances

Les équipes ont collaboré pour définir les conditions de déclenchement et concevoir un workflow efficace. Un panier est considéré abandonné après un délai prédéfini, et un premier courriel de relance est envoyé si la transaction n’a pas été complétée. Un second rappel peut également être programmé en fonction du comportement de l’utilisateur.

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Création et envoi des courriels automatisés

Deux courriels de relance personnalisés ont été créés, avec un design et un contenu adaptés à la clientèle B2B et B2C de Dubois. Ces courriels incluent des incitatifs pour compléter la transaction et des informations personnalisées sur les articles abandonnés.

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Suivi des conversions et résultats des relances

Des règles de suivi et de reporting ont été mises en place pour analyser les performances des relances. En 1,5 mois, le taux de conversion a doublé, générant des revenus significatifs grâce aux courriels automatisés.

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À propos de Dubois Agrinovation

Depuis plus de 65 ans, Dubois Agrinovation offre des produits d'excellence, des solutions horticoles et des systèmes d'irrigation sur mesure pour les agriculteurs et les jardiniers résidentiels. Leur réputation est maintenue par leur équipe de conseillers expérimentés et à l’écoute des besoins.

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Nous avions hâte d’implémenter cette fonctionnalité, et les relances de paniers abandonnés nous ont permis d’aller chercher des ventes additionnelles et d’augmenter notre taux de conversion. Toujours dans le but de mieux servir nos clients, les relances de paniers nous ont permis de personnaliser notre offre à nos différents clients, tant en B2B qu’en B2C. 
LauraKimPotvin-DuboisAgrinovation
Laura-Kim Potvin
Gestionnaire marketing et numérique
LogoDuboisAgrinovation280

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Faites comme Dubois Agrinovation et maximisez vos ventes en automatisant la relance des clients lors de l’abandon d’articles dans leur panier d’achat en ligne!

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