Aujourd’hui, avec le développement du smartphone et des technologies mobiles, les habitudes de consommation des gens évoluent. Les mobinautes, comme on les appelle parfois, sont en permanence connectés. Ils consultent leur téléphone mobile des dizaines de fois sur une journée.
Les consommateurs recherchent rapidement des informations qui répondent précisément à leurs besoins. Chez Dialog Insight, le marketing mobile représente un canal d’acquisition important. C’est pourquoi il est indispensable de l’inclure dans une bonne stratégie marketing.
Le marketing mobile : qu’est-ce que c’est ?
Le marketing mobile ou m-marketing (mobile marketing), représente toutes les techniques marketing adaptées pour un usage sur les terminaux mobiles. Le terme “mobile” est important puisque le marketing mobile concerne les appareils comme les smartphones qui permettent au consommateur de se déplacer tout en restant connecté.
La mise en place d’une campagne de m-marketing constitue un excellent moyen pour une entreprise de se rapprocher des consommateurs. Plus encore, elle permet de les conquérir et de les fidéliser avec comme point de mire, l’achat.
Comprendre ce que veulent nos clients
Le meilleur moyen d’attirer et de fidéliser des clients est de comprendre exactement ce qu’ils attendent et de connaître leurs besoins. Grâce à ses informations capitales, l’entreprise peut se tourner vers le système qui procurera à ses clients et visiteurs la meilleure expérience de navigation possible.
Dans certains cas, une application mobile pour smartphone sera plus utile. Dans d’autres cas, un site Web responsive design sera plus intéressant puisqu’il s’adapte parfaitement à l’appareil sur lequel il est visualisé.
Les outils du marketing mobile
Les choses ont bien évolué depuis que le SMS constituait l’unique moyen pour capter l’attention des clients. Le marketing mobile offre aujourd’hui aux spécialistes de Dialog Insight de nombreuses possibilités. Ils peuvent rendre l’expérience de leurs clients bien plus interactive afin que ces derniers interagissent beaucoup plus efficacement avec leurs utilisateurs.
Sites internet responsives
Les sites internet responsives sont conçus et développés pour s’adapter à tous les types d’écrans. Ils permettent aux annonceurs de diffuser des publicités ciblées correspondant aux goûts et intérêts du consommateur. Il s’agit par exemple du “retargeting” ou reciblage publicitaire qui est une pratique qui consiste à cibler un consommateur intéressé par un produit sur un site internet, mais qui n’a pas effectué d’achat.
La publicité sur les applications mobiles
La publicité diffusée sur les applications mobiles est un secteur du marketing mobile en pleine expansion. On retrouve les bannières publicitaires qui apparaissent lorsque le propriétaire du smartphone utilise une application. Les notifications push sont également un autre moyen d’attirer l’attention des utilisateurs.
Les bannières publicitaires
Une bannière publicitaire, parfois appelée pop-up est une forme de publicité en ligne qui apparaît dans un espace dédié d’une application mobile. Elle est destinée à stimuler et attirer l’attention de l’utilisateur de l’application.
Les notifications push
Une notification push est un court message envoyé vers les terminaux mobiles des utilisateurs, peu importe qu’ils soient occupés à utiliser l’application ou pas. Cet outil du marketing mobile peut parfois paraître intrusif. Il permet néanmoins de déclencher une réaction de l’utilisateur en faisant passer des messages tels qu’une réduction sur l’un des produits ou une annonce pour un nouveau produit.
Les publications sur les réseaux sociaux
Il est évident à l’heure actuelle que la publicité sur les différents médias sociaux est une façon directe et idéale pour toucher le public souhaité. On peut notamment citer
- Facebook;
- Instagram;
- YouTube;
- Twitter;
- TikTok;
- Snapchat etc.
Une campagne de publicité sur les réseaux sociaux permet de cibler de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants. En fonction du réseau social choisi, différents types d’annonces existent.
Les campagnes SMS et emails ciblés
Même si elles sont utilisées depuis très longtemps, les campagnes SMS restent toujours un moyen efficace pour toucher un grand nombre de consommateurs. Elles bénéficient d’un taux de lecture très important puisque les utilisateurs de téléphones mobiles peuvent en prendre connaissance directement par la notification qui apparaît sur l’écran de leur appareil.
Le marketing par la géolocalisation
Grâce à la géolocalisation, il est aujourd’hui possible d’envoyer un message à une personne qui se trouve à proximité, par exemple, d’un point de vente. C’est idéal pour stimuler l’attention de cette personne et l’inviter à franchir les portes du magasin.
Les QR Codes
Les QR Codes sont des codes en deux dimensions contenant diverses informations pertinentes sur une entreprise, ses produits et ses services. Ils incluent aussi d’autres données telles qu’une adresse mail et un numéro de téléphone. Ils sont très utiles dans le cadre d’une campagne de marketing mobile. En effet, ils permettent à un utilisateur d’accéder directement à de nombreuses informations en scannant tout simplement le motif du QR Code.
Quels sont les avantages du marketing mobile ?
Avec toutes ces techniques, le marketing mobile possède de nombreux atouts pour les entreprises qui souhaitent connaître de nouveaux clients ou qui veulent fidéliser leur clientèle existante.
Rapidité de mise en oeuvre
Il est très rapide de mettre en place une campagne de marketing mobile. La seule exigence est de disposer d’une liste de numéros de téléphones portables.
Développement de l’image de marque de l’entreprise
Le marketing mobile permet à une entreprise qui s’en donne les moyens de se démarquer auprès du public et de donner ainsi une image moderne et attrayante.
Conquêtes de nouveaux clients et augmentation des ventes
Il s’agit tout de même d’un avantage important et du but ultime d’une bonne campagne de m-marketing. Le marketing mobile permet de toucher de nouveaux clients et de réaliser de nouvelles ventes. Quant aux clients habitués, le marketing mobile entraîne bien souvent une augmentation des ventes.
Mise en place de campagnes accessibles par tous
Les terminaux mobiles tels que les smartphones et téléphones portables se comptent par milliards d’appareils connectés à la surface du globe. Autant dire que le nombre de clients potentiels est colossal. Tous ces clients peuvent représenter des cibles potentielles pour les produits d’une entreprise.
Réalisation de campagnes de marketing personnalisées
Un autre point fort du marketing mobile est le fait d’opter pour la personnalisation d’une action de marketing. Grâce aux techniques du marketing mobile, il est devenu très facile de se rapprocher de ses utilisateurs et de connaître leurs habitudes. C’est idéal pour personnaliser une campagne de publicité et montrer aux clients l’intérêt que leur porte l’entreprise.
Dialog Insight a bien compris toute l’importance de s’adapter à chacun de ses clients et de leur proposer des solutions uniques et personnalisées. N’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts pour votre future campagne de marketing mobile.
