QuébecSpectacles

Réengager sa clientèle avec une infolettre dynamique

Donner la bonne information, à la bonne personne, au bon moment. C’est la mission que s’est donnée Jean-Benoît Dumais de la marque QuébecSpectacles. C’est aussi l’une des motivations qui l’ont poussé à chercher une nouvelle solution pour l’envoi de son infolettre. Devant le défi de promouvoir 40 salles de spectacles localisées dans plusieurs régions et présentant des disciplines artistiques variées, il fallait adopter une solution robuste.

L’objectif était donc d’être autonome, d’exploiter la richesse des données analytiques et maîtriser la technologie tout en étant près du fournisseur afin de faire évoluer l’outil en fonction de besoins futurs.

Le choix Dialog Insight s’imposait.

La solution déployée

En premier lieu, l’infolettre a été revue afin d’améliorer son visuel puis programmée dans un modèle glisser-déposer (drag-and-drop) afin de faciliter l’intégration de contenus. Plusieurs imports automatisés permettent de mettre à jour, entre autres, les données de contacts et de préférences afin de personnaliser le contenu du calendrier de spectacles offert au consommateur.

L’utilisation du module de suivi comportemental web permet également à QuébecSpectacles de reconnaître les activités de navigation d’un abonné sur le site web et de lui présenter dynamiquement des recommandations adaptées à ses préférences dans l’infolettre. Dans un futur proche, ces données seront utilisées afin d’envoyer des communications entièrement personnalisées et pour effectuer des campagnes de reciblage basées sur le comportement des abonnés.

L’automatisation des contenus apporte une grande flexibilité à l’envoi de l’infolettre. Comme le calendrier de spectacles s’ajuste automatiquement, un envoi peut être fait une fois par semaine ou une fois par jour sans risque d’erreur sur les spectacles affichés.

Finalement, l’interface de création de pages de destination a été utilisée afin de créer une page dynamique par thématiques (ADISQ, Noël…) les spectacles à venir dans la grande région de Québec. Ces pages s’avèrent un complément au portail de QuébecSpectacles et permettent de véhiculer des segments de programmation précis dans le cadre de campagnes publicitaires numériques.

QuébecSpectacles infolettre

Les résultats

QuébecSpectacles page de destination

En seulement 3 mois, la démarche a permis à QuébecSpectacles d’améliorer significativement son marketing par courriel grâce à :

  • Une infolettre renouvelée
  • De la personnalisation dynamique
  • La création facile du contenu éditorial
  • La gestion des contacts simple et accessible
  • Une meilleure maîtrise des structures de données
  • Une économie de temps de production
  • L’accès à plusieurs rapports et données statistiques
  • Une relation directe et collaborative avec le fournisseur

50 % d’ouverture dès le premier mois !

Avec un accès aux statistiques d’envoi, QuébecSpectacles est maintenant en mesure d’analyser les résultats de l’infolettre. Dès le premier mois d’utilisation de la plateforme Dialog Insight, l’infolettre a obtenu des taux d’ouverture de 50 % – des taux qui se sont par ailleurs maintenus au fil du temps. Ceci laisse présager de grandes choses pour le futur !

« Avec DI, nous pouvons travailler ensemble à développer des stratégies. C’est un travail d’équipe et collaboratif. Nous sommes très satisfaits du travail réalisé et des résultats obtenus en si peu de temps. »

Jean-Benoît Dumais - QuébecSpectacles

Jean-Benoît Dumais

Coordonnateur
QuébecSpectacles

Débutant

Vous êtes nouveau sur Dialog Insight ?

Cette formation vous apprendra les notions de base afin de pouvoir lancer vos premières campagnes et être efficace rapidement.

Contenu de la formation DÉBUTANT
Débuter avec Dialog Insight Éditer des courriels
Optimiser la livraison de courriels          Segmenter et cibler des contacts (1 de 2)
Gérer les données clients Analyser les résultats d'une campagne
Préparer une campagne  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

M'inscrire à cette formation

Campagnes

Vous êtes responsable des campagnes ?

Ce parcours marketing vous aide à peaufiner vos envois et à optimiser vos résultats.

Contenu de la formation CAMPAGNES
Optimiser la livraison de courriels Personnaliser les contenus
Préparer une campagne Utiliser le marketing social
Gérer une librairie d’images Utiliser les tests A/X
Éditer des courriels Inspecter le rendu et les variantes du message
Envoyer des SMS et notifications mobiles      Analyser les résultats d'une campagne
Segmenter et cibler des contacts (1 de 2)  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

M'inscrire à cette formation

1 à 1

Les stratégies de personnalisation vous attirent ?

Découvrez les étapes de mise en place d’un marketing personnalisé et ciblé ainsi que son utilisation en temps réel.

Contenu de la formation 1-à-1
Créer une libraire de contenus Personnaliser selon le cycle d’achat
Développer des campagnes automatisées Segmenter et cibler des contacts (1 de 2)
Créer des scénarios déclenchés par des actions en temps réel (triggers) Segmenter et cibler des contacts (2 de 2)
Personnaliser les contenus Inspecter le rendu et les variantes d'un message
Dynamiser le contenu (ex : recommandations de produits)  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

M'inscrire à cette formation

Analytique

Vous cherchez à comprendre vos résultats ?

Apprenez à analyser vos résultats, à connaître vos clients et à utiliser l’intelligence d’affaires pour offrir des contenus pertinents.

Contenu de la formation ANALYTIQUE
Identifier les meilleures sources d'acquisition Évaluer le rendement
Suivre les visiteurs sur un site web Sonder la clientèle
Explorer le cycle et les intérêts de la clientèle Utiliser les tests A/X
Définir des règles de scoring et des personas Analyser les résultats d’une campagne

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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E-Commerce

Vous avez une boutique en ligne ?

Ce parcours vous aide à offrir une expérience client enrichissante à vos acheteurs et à augmenter vos revenus de ventes.

Contenu de la formation E-COMMERCE
Combiner marketing et E-Commerce Évaluer le rendement
Développer des campagnes automatisées Ajouter des données au profil du client
Personnaliser selon le cycle d’achat Créer une librairie de contenus
Dynamiser le contenu (ex. : recommandations de produits)  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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Génération de prospects

La génération de prospects qualifiés est un défi pour vous ?

Utilisez des stratégies web performantes pour acquérir de nouveaux prospects et augmenter vos taux de conversion.

Contenu de la formation GÉNÉRATION DE PROSPECTS
Développer des pages de destination Créer des processus d’affaires intelligents
Faire l’acquisition et la mise à jour de contacts Sonder la clientèle
Ajouter des options interactives aux formulaires Identifier les meilleures sources d’acquisition

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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Admin

Vous êtes responsable de l’implantation ?

Ce parcours vous apprendra à configurer la plateforme, à gérer les utilisateurs et à synchroniser vos données.

Contenu de la formation ADMIN
Débuter avec Dialog Insight Personnaliser l’expérience utilisateur
Configurer Courriel, SMS et notifications mobiles Gérer les données clients
Développer un marketing distribué Optimiser la livraison de courriels
Définir les règles de sécurité et d’accès Ajouter des données au profil du client
Synchroniser les systèmes  

Durée : 2,5h
Lieu : en ligne ou en entreprise

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Beginner

You are a new Dialog Insight user?

This training course will show you all the basics to get you going quickly and send your first campaigns.

BEGINNER – Training outline
Get started with Dialog Insight Edit emails
Optimize email delivery Segment and target contacts (1 of 2)
Manage client data Analyze campaign results
Prepare a campaign  

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

Enroll me

Campaigns

You are in charge of campaigns?

This training course will help you polish your messages and optimize your results.

CAMPAIGNS – Training outline
Optimize email delivery Personalize content
Prepare a campaign Take advantage of social marketing
Manage an image library Use A/X testing
Edit emails Validate message previews and variants
Send SMS and push notifications Analyze campaign results
Segment and target contacts (1 of 2)  

Duration: 2.5h
Location : Online or onsite

Enroll me

1 to 1

You want to know all there is about personalization?

Discover how to implement a personalized and targeted marketing campaign, and how to use it real-time.

1 TO 1 – Training outline
Create a content library Personalize content based on buying cycle
Develop automated campaigns Segment and target contacts (1 of 2)
Trigger scenarios based on actions Segment and target contacts (2 of 2)
Personalize content Validate message previews and variants
Add dynamic content (such as product recommendations)  

Duration: 2.5h
Location : Online or onsite

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Analytics

You are looking for answers in your results?

Learn how to properly analyze your results and better understand your clients in order to offer more appropriate content.

ANALYTICS – Training outline
Find the best acquisition sources Estimate ROI
Track website visitors Get client feedback
Explore client cycles and interests Use A/X testing
Define personas and scoring rules Analyze campaign results

Duration: 2.5h
Location : Online or onsite

Enroll me

E-Commerce

You have an online store?

This training course will help you offer buyers the best possible client experience, as well as increase your sales revenue.

E-COMMERCE – Training outline
Combine marketing and E-Commerce Estimate ROI
Develop automated campaigns Add data to client profiles
Personalize content based on buying cycle Create a content library
Add dynamic content (such as product recommendations)  

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

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Lead Gen

Generating qualified leads is your everyday challenge?

Use efficient web strategies to acquire new leads and increase your conversion rate.

LEAD GENERATION – Training outline
Develop landing pages Create intelligent business workflows
Acquire and update contacts Get client feedback
Add interactive options to forms Find the best acquisition sources

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

Enroll me

Admin

You are responsible for implementation?

This training course will teach you how to configure the platform, manage users and synchronize data.

ADMIN – Training outline
Get started with Dialog Insight Personalize user experience
Configure emails, SMS and push notifications Manage client data
Develop distributed marketing Optimize email delivery
Define access and security rules Add data to client profiles
Synchronize systems  

Duration: 2.5h
Location: Online or onsite

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